所处行业：金融 人员数量：48 所在城市：武汉 座席数量：37

建立时间：2011年7月 客服号码：96555/4001196555

案例介绍：

武汉农村商业银行客户服务中心，成立于2011年7月。3年来，他们始终秉持“服务至臻，信达天下”的经营理念和“兑现超越承诺”的服务理念，以“让客户满意、让客户惊喜、让客户感动”为服务宗旨，以能力建设和能力储备为重点，以打造“金融服务一号通”为目标。

在全行业务品种、资产规模、辐射区域等跨越式发展过程中，他们坚持全渠道、复合型、学习型的建设思路，有目标、有规划、有步骤的快速发展，由一个人员、系统、管理各方面不足的小团队，成长为一个具备一定实力和运营能力的金融服务中心，业务覆盖范围包括借记卡、信用卡、公司业务、理财业务、贷款业务、网上银行和手机银行业务以及客户投诉建议。2013年，获得中国银行业协会举办的“寻找好声音”评选活动“卓越风采团队”荣誉称号。