2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行，摩托罗拉全球客户联络中心北亚区高级经理张岳当选"2012最佳客户联络中心管理人", 张岳现任4PS联络中心国际标准委员会委员。长期 从事呼叫中心管理工作，曾先后供职于六所华胜，惠普中国。对建立，拓展多渠道技术支持类客户联络中心有着深入的研究。
该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准。工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、中共宁德市市委书记廖小军、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部劳动科学研究院副院长王竞、大地保险总裁郭敏及来自世界500强与著名企业的数百位嘉宾代表出席了相应活动与典礼，中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS呼叫中心标准应用发来的贺电，中央电视台特别对此次活动进行了新闻报道。
