“2003卓越客户关系管理峰会”（Customer Relationship Excellence Summit）于2003年9月10日在上海瑞吉红塔大酒店落下帷幕。大会上，来自香港、台湾、东南亚、欧美以及中国大陆的专家、学者、各行业客户服务中心主管济济一堂，从不同行业、不同地域特征出发，分析客户服务系统建设和客户关系管理的要点。同期，上届峰会的得奖主还同与会者分享了客户管理的成功经验。而主办方别出心裁安排的“圆桌会议”，给参会者以一个同行业专家面对面交流互动的机会。

　　会上，汇卓科技香港公司总经理Antonio，就当今企业如何依托于融合通讯技术，提高生产力、加强客户满意度和忠诚度，进行了精彩演讲。该演讲有别于一般厂商从产品技术角度出发的特性清单，而是切实从企业关注的问题入手，逐一分析如何利用先进的技术，解决问题或是更有效地改善企业现状。

　　* 欲了解该演讲相关信息，请联系香港汇卓科技 www.ctint.com.cn

　　2003年“客户关系管理峰会”的旨在于：通过获奖企业机构的现身说法，与参会者分享其在客户关系管理方面的经验、创新和实践，以及如何成功获取客户忠诚度。为贯彻这一宗旨，本次峰会邀请了来自电信、金融、运营、跨国企业等十多家成功企业，现场结合本行业实际情况、以及自身服务和技术，进行案例介绍。

　　其中，有三家上届获奖者得益于香港汇卓科技的客户服务中心，分别是：香港和记电讯、ING安泰人寿, 和景顺亚洲投资。在客户为中心的理念的贯彻下，以上企业在客户满意度和忠诚度方面获得了卓越的成效，并树立起其品牌优势。在其不断地发展历程中，香港汇卓科技与其结为长期合作共同发展的亲密关系。

　　汇卓科技成立于1989年，迄今已有14年的行业经验，拥有大量的成功客户，会上Antonio还出席了“圆桌会议”，就参会者关于客户服务的若干问题进行了现场解答。

　　如果您没能参加本次大会，而希望了解更多会议信息，请联系汇卓科技，我们非常愿意将国际先进的客户服务和客户关系管理的理念和经验与您分享。

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