愈演愈烈的金融危机，正在给全球金融、乃至市场体系带来莫大冲击。面对变幻莫测的市场走向，您的企业必须做好充足准备。降低成本、提高效率、优化服务、增强竞争力……要达成繁多目标，您的联络中心的当务之急是什么？

Avaya联络中心巡展将为您揭示答案！11月26日在上海、11月28日在北京，我们将带您步入下一代联络中心的崭新天地。在为期半天的巡展中，我们与您共同探讨：

• 如何利用Voice Portal自助服务系统在减少人工座席数量的同时，实现始终如一的响应速度和更高质量的客户关怀

• 如何利用预测外拨服务降低人力成本，提高服务效率

• 如何利用移动座席解决方案，在原有呼叫中心人员基础上，将呼叫中心业务发展到各个业务部门

• 与您分享国内外客户成功案例

• 同时，我们还将为您展示Voice Portal自助服务系统，并公布Avaya Voice Portal 设计大赛第一阶段比赛结果

Avaya Voice Portal自助服务系统是全新一代的企业级语音自助服务解决方案。它作为一种基于Web的自助服务平台，让Web服务和IP语音通信各自的强大优势交融为一体，帮助企业获得超乎期望的卓越体验。

• 更好的发挥语音能力， 扩展市场覆盖， 提高效率，实现始终如一的响应速度和更高质量的客户关怀

• 提供丰富多彩的语音功能支持，使企业能够通过语音自助服务向客户提供更多的、更核心的、更创造价值的业务

• 通过互联网和3G技术的语音视频集成，带给企业和客户完全与众不同的服务模式

• 采用国际标准、开放的技术手段，帮助企业快速实现业务、部署应用，并显著增强系统的运维能力

借助Avaya Voice Portal自助服务系统，您的企业联络中心将演变为一个高效率、高效益的多媒体客户服务平台，进而发展成为企业赢利和竞争优势的最佳源泉。

下一代联络中心服务正向您敞开大门，让我们一起迎接市场挑战，把握成功机遇！

欲知详情，敬请光临我们的Avaya联络中心巡展。请点击各城市注册！

上海	北京

峰会日程

时间

主题

13:30 - 14:00

签到

14:00 - 14:15

致开幕词

14:15 - 15:00

新经济环境下如何节约呼叫中心成本

15:00 - 15:30

感受互联网时代的自助服务

15:30 - 15:50

休息

15:50 - 16:20

Avaya主动联络解决方案以及在全球的应用

16:20 - 16:50

赞助合作伙伴演讲

16:50

结束