时间：2011年11月23-25日
地点：中国·广州·南沙

APCCAL–合作缔造成功

　　2008年初，在于中国客户中心协会主办的会议上亚太区内客服中心协会与会代表一致认同，要持续深化和加强广泛区内协会的合作，透过对话和协会之间的知识分享与交流，更好的推广亚太区内客户中心的整体形象，将亚太区打造成为客服中心首选离岸基地。会议的一项重要决议是：成立亚太区客户服务中心领袖联盟 (APCCAL)， 一个代表以下十个地区，十一个协会的组织：澳大利亚、中国、香港、中华台北、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、南韩和新西兰。

　　香港客户中心协会有幸被推选成为此次博览之主办方。此次博览将于2011年11月23-25日在中国.广州.南沙举办 更大程度的提升客户服务中心在不同领域的优势和运用。

活动一览

　　本次博览将用“知、创、精、策”作为主题。不难发现当今的经营环境更加多元化，也更加复杂，博览主题“知、创、精、策”是企业提升客户体验，加强自身竞争力，更好的达到企业经营目标的主要元素。成功的企业通过人员、流程、机件、制度，不断加强与客户之间的互动，扩大目标客户群体，提升现有客户价值。加入我们的博览，与各国的行业专家共同探讨：

• 如何 向国内外客户提供“出色”服务
   
• 为何 企业文化对服务的影响
   
• 什么 多渠道整合化繁为简创“奇迹”
   
• 何种 使用云端科技，提供“非常服务”给人潮中的无名客户

博览安排

• 企业高层管理者/ 系统信息管理者
   
• 客户服务 / 客户关怀
   
• 客户体验 / 客户满意度及忠诚度
   
• 客户发展策略 / 目标客户分析

联络我们

　　详尽信息，请浏览亚太客户中心协会领袖联盟官方网站 http://apccal.hkcca.com 或与博览组委会联络。
 

如您需要报名，请仔细填写下面的在线报名表