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2011中国.无锡客户联络中心产业发展高峰论坛(12月6日)

2011-11-23 18:13  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


--暨江苏智恒公司(中国电信江苏外包呼叫服务中心)揭牌仪式
 
中国客户联络中心行业拥有巨大的发展潜力,国际化企业纷纷进入中国市场,新兴行业与市场的兴起以及国内企业纷纷建立以客户为中心服务模式,客户联络中心迎来了市场的蓬勃发展。
 
中国电信无锡分公司是中国电信集团公司属下网络能力及业务能力最强的市级企业之一,是江苏省重要的通信枢纽。中国电信无锡呼叫中心是接应地方服务外包产业发展,促进区域经济成功转型的又一实践,致力于打造服务于国内外客户的BPO(呼叫中心)产业基地。中国电信无锡分公司,中国电信无锡呼叫中心作为综合信息服务的领先者将助力企业快速腾飞而竭力提供全方位的服务。
 
《2011中国.无锡客户联络中心产业发展高峰论坛》将于2011年12月6-7日(周二-三)在无锡隆重举行,我们真诚邀请您的到来,共谋发展、共享商机!同时畅谈行业发展、畅享行业精英俱乐部精彩活动!(活动全程免费)
 
 
主办单位:中国电信股份有限公司江苏分公司
协办单位:无锡(国家)软件园                 呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)
支持单位:中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)   4PS联络中心国际标准组织
承办单位:江苏智恒信息科技服务有限公司
会议地点:无锡新区希尔顿逸林酒店3楼太湖C厅
 
 
12月5日:全天报到,入住无锡酒店
12月6日:江苏智恒公司揭牌仪式暨2011中国.无锡客户联络中心产业发展高峰论坛
8:00-9:00
来宾签到
09:00-09:15
活动开幕式歌舞表演
09:10-09:40
活动开幕致辞
中国电信集团领导
江苏省、无锡市政府领导
中国电信江苏公司高总
9:40-9:55
签约仪式(联想、京东、青牛等)
9:55-10:00
嘉宾上台为企业揭牌
10:00-10:10
揭牌仪式及合影(江苏智恒及嘉宾)
10:10-10:30
茶歇
10:30-11:10
主题发言:
江苏智恒信息科技服务有限公司
11:10-11:50
专家演讲:客户联络中心管理趋势与社会化媒体实践
中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席 颜晓滨
12:00-14:00 午餐、午休
14:15—14:40
主题发言:
无锡园区
14:40—15:05
专家演讲:家庭化座席应用
江苏智恒信息科技服务有限公司
15:05—15:15
茶歇
15:15—16:30
嘉宾论坛:家庭化座席在客户联络中心行业的实践与应用探讨
论坛主席:中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席 颜晓滨
讨论嘉宾:
赛科斯亚太区业务发展高级总监 潘煜虎
香港飞翱集团助理副总裁 王淑信(台湾)
微软全球技术服务中心 亚太和日本区域国际业务负责人 蔡征
京东商城代表
联想集团代表
IBM公司代表
北京青牛公司代表
16:30-17:30
参观:联想呼叫中心、中国电信(无锡)国际数据中心
18:00晚宴
12月7日:呼叫中心行业精英俱乐部活动
9:00-14:00
无锡灵山景区观光活动
全体嘉宾
14:00
无锡—上海市区大巴统一送客(活动结束)
外地嘉宾

 

201112月5日: 全天报到  17:30-19:30  上海市区大巴统一接至无锡(入住酒店)    
201112月6日: 全天论坛峰会
201112月7日9:00-14:00:呼叫中心行业精英俱乐部无锡观光活动(无锡灵山景区)
201112月7日14:00-16:00:大巴统一送至上海(活动结束)
 
 2011中国.无锡客户联络中心产业发展高峰论坛会务组
       
       

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