12月5日:全天报到,入住无锡酒店
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12月6日:江苏智恒公司揭牌仪式暨2011中国.无锡客户联络中心产业发展高峰论坛
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8:00-9:00
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来宾签到
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09:00-09:15
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活动开幕式歌舞表演
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09:10-09:40
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活动开幕致辞
中国电信集团领导
江苏省、无锡市政府领导
中国电信江苏公司高总
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9:40-9:55
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签约仪式(联想、京东、青牛等)
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9:55-10:00
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嘉宾上台为企业揭牌
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10:00-10:10
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揭牌仪式及合影(江苏智恒及嘉宾)
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10:10-10:30
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茶歇
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10:30-11:10
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主题发言:
江苏智恒信息科技服务有限公司 |
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11:10-11:50
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专家演讲:客户联络中心管理趋势与社会化媒体实践
中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席 颜晓滨
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12:00-14:00 午餐、午休
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14:15—14:40
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主题发言:
无锡园区
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14:40—15:05
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专家演讲:家庭化座席应用
江苏智恒信息科技服务有限公司
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15:05—15:15
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茶歇
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15:15—16:30
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嘉宾论坛:家庭化座席在客户联络中心行业的实践与应用探讨
论坛主席:中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席 颜晓滨
讨论嘉宾:
赛科斯亚太区业务发展高级总监 潘煜虎
香港飞翱集团助理副总裁 王淑信(台湾)
微软全球技术服务中心 亚太和日本区域国际业务负责人 蔡征
京东商城代表
联想集团代表
IBM公司代表
北京青牛公司代表
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16:30-17:30
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参观:联想呼叫中心、中国电信(无锡)国际数据中心
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18:00:晚宴
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12月7日:呼叫中心行业精英俱乐部活动
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9:00-14:00
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无锡灵山景区观光活动
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全体嘉宾
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14:00
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无锡—上海市区大巴统一送客(活动结束)
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外地嘉宾
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