作为公司领导者，为提升公司客户关系管理能力而头疼？作为营销、销售和服务团队的重要领导者，经常面临阻止营销效率提高，销售业绩增加和客户满意度提升的难题：

营销

 

• 缺少营销活动自动化工具来支持面向客户的Email和Web类型的市场活动
   
• 无法跟踪营销活动和评估营销效果？
   
• 线索评估没有统一方法和工具，导致营销活动产生的销售线索质量低，不能真正支持扩大销售管道

销售

 

• 销售预测不准确，没有有效的方法和数据支持
   
• 销售流程不统一，销售里程碑定义模糊，销售人员理解不一致
   
• 销售管道可视性差，流入到管道的线索较少，质量低，赢单率低
   
• 销售效率低下，参与销售各方信息无法共享，无法有效协同销售
   
• 销售经理无法迅速发现并定位问题，及时指导和提醒销售人员

服务
 

• 售后服务无法追踪
   
• 客户满意度无法衡量
   
• 缺乏知识库管理，一次解决问题的能力低

　　作为业界领先的客户关系管理解决方案，Oracle托管型CRM从以上多个角度提供了从市场营销、销售管理、售后服务到合作伙伴管理、社区网络、手持移动设备等全方位的功能，内涵了十余年的行业最佳实践经验，内嵌数据仓库为管理决策提供了强大的分析报表。

　　Oracle托管型CRM将优化销售管理：

 

• 低初始投入、可透明化成本
   
• 行业最佳实践
   
• 快速的部署实施
   
• 现成的集成方案
   
• 单一供应商的承诺
   
• 一流的托管服务
   
• 持续的CRM创新投入
   
• ……

　　Oracle2月16日在北京举办的“云端CRM应用实例分享”研讨会，将全程以实例与来宾交流分享探讨。 


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