2月26日，北京，记者叶东：今日，记者了解到，2013中国客户联络中心与BPO产业大会将于4月18日-19日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开，将有几十场分享，近百位演讲嘉宾，超过6000位专业人士参加此盛会。该大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，国家人力资源与社会保障部、工业和信息化部、国家发改委等相关单位支持的。
本次大会一如既往地得到了全球呼叫中心产业协会、欧洲呼叫中心协会及其亚太各国呼叫中心成员协会、上海市呼叫中心协会、台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会等的共同支持，4PS联络中心国际标准组织作为唯一的呼叫中心指导标准的年度最大规模盛会,期间将举行“2013中国联络中心与互联网高峰论坛”、“2013中国联络中心与云计算高峰论坛”，就联络中心、呼叫中心标准、云计算、互联网、社会化媒体、互动营销、服务外包、BPO、CRM、标准化运营等展开讨论。
思科、贝塔斯曼欧唯特集团、SALESFORCE、香港电讯盈科（PCCW） 、NICE、I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、华为、GENESYS、Esoon、阿尔卡特朗讯、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩丰时代、宏盛高新、维音数码、Teleperformance、VCS、美国I3、新太科技、捷波朗(JABRA)、 缤特力等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式赞助与参与。
会议名称：2013中国国际呼叫中心与BPO产业大会
指导单位：国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)
支持单位：全球呼叫中心产业协会、欧洲呼叫中心协会、亚太各国呼叫中心成员协会
上海市呼叫中心协会、台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会
会议时间：2013年4月18-19日（全天）
会议地点:上海. 陆家嘴.<国际会议中心>
大会网站及免费参会在线报名注册: http://www.51callcenter.com/2013
本次大会邀请了国家人力资源和社会保障部科学研究院副院长 王竞、4PS标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨、亚马逊(中国)副总裁/4PS标准指导委员会副主席 张思宏、呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁石安、雅芳（中国）服务与沟通中心总监 方俊、麦考林 电销事业部总经理特别助理 蒋博文(台湾) 、江苏移动客服副总经理 张立春、网易 客户服务总监 张云、电讯盈科专业客服全球副总裁 黄锦铨 、前荷兰银行营销企划部协理 张淑敏(台湾) 、美国I3公司 亚太区市场总监 Simon Lee（马来西亚），等几十位行业专家进行特别分享。此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。
会议期间，大会展览区内将设置上百个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。 同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。
