近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS呼叫中心国际标准作为唯一评测标准的国家级《“金音奖”2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》近日圆满落下帷幕，来自亚太地区的数百名高管参加了峰会典礼。
国家工信部软件服务业司史惠康、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、贵州省人民政府副省长王江平、贵阳市人民政府市长刘文新、副市长高卫东、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨、CNCBA副秘书长蒋建军、51Callcenter执行总裁唐爱琴、大地保险监事会主席郭敏、苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕等出席了相关活动与会见。
2014“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单同期发布，中国中央电视台做了采访报道。该活动是真正意义上的中国呼叫中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。
据“金音奖”评选委员会主任、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨介绍：2014“金音奖”评选以4PS联络中心国际标准作为评选标准，通过企业自荐、行业专家推荐，有来自汽车、医疗，互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等几十个行业631家企业以各种形式参加了2014年度“金音奖”评选。该奖项是行业的奥斯卡奖，是联络中心与客服行业内的各企业评选、各行业评选的终极颁奖舞台。
作为目前全行业公认的中国乃至亚太地区，规格最高，规模最大，影响最大，唯一央视报道，唯一政府正式支持的年度高峰盛典，“2014金音奖”先后2次举行了专门新闻发布会，邀请了央视，新华社等近百家媒体现场报道。
评审组委会审阅了上千份各类参选资料和文件, 历时9个月,行程几十个城市，足迹踏遍香港、台湾和大陆，实地入户超100家企业听取汇报与实地考评。参选企业通过每年的参评，了解掌握行业发展新趋势，通过树立新的发展目标，学习和使用新的管理方法，不断取得新进步。大会期间由4PS联络中心国际标准组织为苏宁云商、广东联通、美敦力中国进行4PS国际标准认证证书颁证仪式，并发布了如下“金音奖”-2014中国最佳客户联络中心与CRM系列奖项。
以下为2014年度中国最佳客户联络中心与CRM获奖榜单:
《2014中国最佳客户联络中心奖--客户服务》
China Best Customer Contact Center（CS）of the Year Awards,2014
----医疗、IT、增值服务行业
惠普全球客户服务中心/ HP Global Center(Dalian CSC&CDC)
GE医疗中国客户服务中心/ GE Healthcare China Customer Service Center
贵州迅鱼信息技术有限公司
----移动互联网行业
小米网客服中心（国内/国际）/XiaoMi Customer Service Center
诺基亚（中国）投资有限公司/Nokia (China)
eBay & PayPal （上海）客户联络中心
----家电、消费者电子、制造业
飞利浦（中国）/ Philips (China) Investment Co.,Ltd
美的集团客服中心/ Customer Service Center of Midea Group CO., LTD
开利空调/ Carrier Air Conditioning
----保险行业
平安数据科技（深圳）客服运营中心/ Ping An
中国大地财产保险95590呼叫中心/China Continent Insurance
天安财产保险95505客户服务中心/ Tian An Property Insurance
----银行、证券行业
中国建设银行信用卡中心 / China Construction Bank Credit Card Center
宁波银行客户服务中心/Customer Service Center of Bank of Ningbo
华西证券股份有限公司/ HUAXI SECURITIES
----汽车行业
一汽－大众呼叫中心/ FAW-Volkswagen Sales Company, Ltd
上海大众汽车客户服务中心/ Shanghai Volkswagen Customer Service Center
北京现代客户联络中心/ BEIJING HYUNDAI MOTOR Contact Center
----电视购物、化妆品、营养品行业
上海东方希杰商务有限公司/ Shanghai SMG-CJ Homeshopping Co.,Ltd
玫琳凯（中国）化妆品有限公司/ Mary Kay（China）
纽迪希亚生命早期营养品/Nutricia Early Life Nutrition
----物流、餐饮、航空服务行业
中外运-敦豪国际航空快件/ DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER
上海小南国餐饮/ Shanghai Xiao Nan Guo Restaurant
翔业集团96363 / Elite Travel Call Center
----电子、电梯行业
西子奥的斯电梯客户关怀中心 / Xizi Otis Elevator Co., Ltd
欧时电子 /RS Components
奥的斯电梯（中国）/ Otis Elevator ( China) Investment Co., Ltd
----通信行业
中国移动广东公司客户服务（广州）中心
中国联通广东省分公司客户联络中心
广东号百114深圳区域话务中心
中国移动广东公司客户服务（深圳）中心
《2014中国最佳客户关系管理奖》
China Best Customer Relationship Management of the Year Awards, 2014
台灣DHLExpress/DHL Express Taiwan
携程旅行网/Ctrip.comInternational Ltd.
惠氏营养品（中国）/Wyeth Nutritional (China)
《2014中国最佳客户体验奖》
China Best CustomerExperience of the Year Awards,2014
电讯盈科专业客服/PCCW Teleservices
途牛旅游网
雅培贸易（上海）有限公司
《2014中国最佳服务创新奖》
China Best Service Innovation of the Year Awards,2014
联想 MBG在线服务中心/ Lenovo MBG Online Service Center
UC优视科技/ / Guangzhou UCWEB Computer Technology Co., Ltd
北京骄星棋骏网络科技有限公司/ Just Service (Beijing) Network
《2014中国最佳客户联络中心奖--技术支持》
China Best CustomerContact Center（TS） of the Year Awards,2014
西部数据亚太区技术支持中心/Western Digital APAC TSC
东软客户联络中心/ Neusoft Contact Center
联想服务
《2014中国最佳客户联络中心奖--电话营销》》：
China Best CustomerContact Center（Telesales） of the YearAwards,2014
中外运-敦豪国际航空快件有限公司/ DHL-SINOTRANS
深圳市翔凌通讯科技有限公司/XiangLing Communication
《2014中国最佳客户联络中心奖--行业新锐》
China Best CustomerContact Center Industry Promising Star of the Year Awards,2014
上海微创医疗器械（集团） / Shanghai MicroPort Medical (Group) Co., Ltd.
中译语通科技/ Global Tone Communication Technology Co., Ltd.
《2014中国远程软件服务最佳品牌奖》
China Best Brand in RemoteSoftware Service of the Year Awards,2014
联想服务/LenovoService
《2014中国最佳客户俱乐部奖》
China Best CustomerClub of the Year Awards, 2014
美敦力（上海）管理有限公司/ Medtronic
《2014中国最佳外包客户联络中心奖》
聚思鸿信息技术服务（大连）有限公司/ Concentrix Services
思隽（苏州）信息咨询有限公司/ Convergys（Suzhou）
上海电信百事应信息有限公司/ China Telecom Better-in Information Co.,Ltd
新疆泰盈科技有限公司
中国电信呼叫外包服务中心（成都）
世纪恒通科技股份有限公司
上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司
广州点动信息科技有限公司
《2014中国最佳客户联络中心管理人奖 》
小米科技高级总监杨京津
中国平安数科产险客服中心总经理-郑伯松
宁波银行总行个人银行部副总经理曹云
台湾DHLExpress顾客关系暨主要客户服务部经理 赖志弘
惠普亚太客户解决方案中心（大连）总经理 吕争元
惠普亚太地区客户服务中心（大连）总经理 陆雁
联想移动MBG客户联络中心总监 李晓明
一汽-大众呼叫中心经理邹毅红
纽迪希亚生命早期营养品消费者互动高级经理李洲
大连东软思维科技国际运营五部副部长蒋岳
上海大众汽车程晓莹
电讯盈科专业客服客户联络中心运营经理郁丹丹
《2014客户服务杰出贡献奖》:
途牛国际旅行社总经理 常静勇
苏宁云商客户服务管理中心常务副总监周若洪
中国联通广东分公司客户联络中心总经理 饶小毛
中国移动广东公司客户服务（广州）中心总经理 叶天宽
一汽-大众销售有限责任公司部长刘耿
北京骄星棋骏网络科技副总裁 张耀炽
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各种内训与公开课及认证咨询:021-58307717 洪老师
1、许乃威(呼叫中心从59-101管理课)(11月21-22.北京)
2、4PS标准认证协调员培训课(11月3-7,北京),2万/人
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--本刊总编颜晓滨（微号:yanxiaobin1234）:曾获“中国首届新阶层菁英人物奖”等奖项,长期受央视、英国路透社等著名媒体专访,是5PD电销管理的共同创立者,先后任职多家世界 500 强及企业大中华区总监.总裁.董事长等职,现任
51Callcenter总顾问
中国虚拟运营商研究中心副主任
呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）院长
国家工信部服务考试专委会副理事长
4PS国际标准组织联合主席
中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席
"金音奖"中国最佳客户联络中心评选委员会主任
锦州.宁德.贵阳等城市人民政府高级顾问
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