新快报讯　对于身处竞争浪潮中的企业来说，产品的差异化在逐渐缩小，客户服务已经成为企业的核心竞争所在。在此背景下，呼叫中心作为客户服务最为有效的服务平台，近几年在国内呈爆炸式增长，呼叫中心已经肩负起企业与顾客之间有效沟通的重任。

       为了推动呼叫中心在我国的发展，广东省信息协会客户服务专业委员会联合亚洲客户服务协会及呼叫中心世界级顶级供应商Avaya公司将于3月20日在广州亚洲国际大酒店7层英明厅共同举办“呼叫中心技术应用国际研讨会”，就“语音门户”和“主动服务”两大前沿技术应用分别设立专场进行研讨，从技术系统、实际应用以及运营管理等多个层面进行介绍，让客户能更加清楚地了解如何建设并成功运营一个高效的呼叫中心系统。

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