2006年3月16、17日首期呼叫中心职能管理专题研讨会——呼叫中心人力资源管理专题研讨会已经落下帷幕。

在这一期研讨会中来自中国万网、新浪网、中国建设银行、中国农业银行北京市分行、深圳发展银行、中国太平洋人寿保险股份有限公司、PICC包头分公司、康佳集团、索尼（中国）有限公司、江苏移动通信有限责任公司苏州分公司、国泰君安证券股份有限公司、HP大连分公司、800飞翱集团、重庆明光燃气设备有限公司的近三十名呼叫中心相关管理人士聆听了来自微软（中国）公司Call Center Program Manager袁小美女士对呼叫中心人力资源管理的全面专业课程讲授；来自卓越网客户服务总监董颖女士、中青旅胜腾国际旅游公司呼叫中心运营总监李文香女士和托马斯国际总监、资深培训师阳亚菲女士的经典案例分析；并与专家展开了生动的互动讨论。

通过会后的问卷调查，反馈显示91%的参会人员对本次研讨会表示满意，9%的参会人员表示基本满意。调查中，一些参会的朋友对本次会议组织提出了中肯的建设性建议，在此，我们向大家表示由衷的感谢！我们将在接下来的会议组织中努力做得更好，为大家提供专业高水平的研讨和培训。同时，也衷心地希望所有经过“呼叫中心职能管理专题研讨会”学习的业界朋友们都能够在未来的工作中感到您的参会让您从中有所收获!

                                                                                                           来源：客户世界