Cehra Duval

Cehra Duval有着超过十年呼叫中心行业发展的经历和5年专注于呼叫中心排班管理系统的经验，是科胜通软件亚太区排班管理系统的执行经理.。
Cehra有着丰富的呼叫中心从业经验，曾经在呼叫中心里干过座席员、座席班长、呼叫中心管理等工作，对呼叫中心的各个工作环节都很熟悉；凭借着丰富的呼叫中心运营经验，Cehra开始涉足呼叫中心座席培训服务，为座席员量身订制需要的各种培训。然后，Cehra开始从事呼叫中心设备的售前和售后工作，包括ACD, IVR, CTI，最后排班管理软件。

袁晓科   

Aspect Software咨询顾问，拥有4年的从事电信级呼叫中心的咨询、建设经历，在呼叫中心技术与业务方面有着丰富的经验。参加过中国联通客服业务规范的制定、湖南联通项目支持与实施、天津联通知识库系统等大型呼叫中心系统的支持与建设。

 曹天贻     

Aspect Software eWFM产品顾问，拥有12年IT产品技术支持经验，7年客户服务中心产品售前支持、顾问咨询及市场推广经验。曾先后实施完成国内多家银行客户服务中心项目。

许乃威

私立纽约大学计算机多媒体硕士，教育统计博士候选人，带领排班管理与绩效优化专业顾问团队，从事多年的呼叫中心排班管理研究，曾参与台湾多家银行、电信公司排班规划工作，规划席次超过7000席以上。曾担任台湾客服协会常务理事、国内海康人寿、花旗人寿、保诚人寿等电话营销顾问、中国银行培训顾问等。

朱妍敏

博雅思信息科技有限公司顾问服务经理，1998年开始从事CallCenter 的运营管理工作,近年来致力于国内Call Center运营管理的顾问及培训服务，曾领导顾问小组实施多项银行、电信等Call Center顾问服务以及管理人员/座席代表的培训服务，其中包括：辽宁建行、北京建行、山东建行、云南建行、福建建行、光大银行、上海浦发银行、淄博商业银行、深圳发展银行、招商银行（深圳），工商银行（深圳）、深圳农行、宁夏移动、河北联通、丰田汽车、昆明电信、TCL、深圳电信、广州电信、上海黄页、浙江电信、台州电信、浙江联通、广东联通、河源联通、广东铁通、广东邮政185、新疆邮政185、重庆邮政185、河北天宇通信、长城证券等，在各个行业领域积累了丰富的实施经验,同时能够结合在香港客户服务中心管理领域的先进实战经验，为客户提供最佳的顾问服务和培训服务。

鲁统波

Aspect Software北京办事处总经理,具有多年的客户服务中心与客户关系管理行业经验，曾参加过中国工商银行、建设银行、农业银行、中信实业银行、香港渣打银行、中国银行银行卡中心、上海浦东发展银行、光大银行、深圳发展银行、淄博商业银行、中国银联、泰康人寿、东方航空、上海外经贸、河北电力、重庆电力、嘉时基金、北京国际展览中心等数十个国内项目。

孟清源

Aspect  Software华东区区域经理，曾任博雅思信息科技有限公司行业总监。涉足呼叫中心行业多年，曾参与完成中国东方航空公司、中国远洋集装箱运输集团、上海劳动和社会保障局、上海电力等客户服务中心系统的建设和江苏农行顾问项目的实施。

钱富华

Aspect  Software华东区区域经理，曾任博雅思信息科技有限公司行业总监。涉足呼叫中心行业多年，曾参与完成中国东方航空公司、中国远洋集装箱运输集团、上海劳动和社会保障局、上海电力等客户服务中心系统的建设和江苏农行顾问项目的实施。
Aspect Software大中国区销售总监，负责包括香港、台湾在内的整个大中国区的销售管理。2001年11月加入科胜通公司，成功拓展并建立了中国区的合作伙伴关系，在他的努力下，科胜通软件产品迅速进入中国市场同时实现了巨大突破。具有多年的客户服务中心与客户关系管理行业的成功经验，曾带领团队成功实施并完成了中国移动、花旗银行、翔龙、Cigna保险等数家公司的呼叫中心项目。