中国最佳客户服务评选已经成功举办了一届，上届评选共有130多家知名企业报名参加。通过全国短信投票、评委会实地测评、电话拨测等一系列严谨、公开、公正的评选，评选出了海尔、招商银行、广东移动等一批获奖企业。

    对于上届的评选，人民日报等全国200多家媒体给予了报道，社会各界也给予了高度评价：

    ■ 中国移动广东公司客户服务中心总经理刘正利： 
 
    本次评选奖项中“中国最佳客户服务奖”的获奖单位基本代表了目前中国各行业的客户服务水平，所以说本次评选结果的含金量很高，非常满意。
   
    ■ 中国移动北京公司客户服务中心总经理潘慧： 
 
    本次评选活动正规、细致。评选过程科学、严谨，评选结果公正、真实。专家建议和点评对我们完善运营管理水平、提升服务品质很有帮助。明年还会参与并大力支持组委会的工作。 
   
    ■ 海尔集团客服中心总经理张维作：
 
    通过参选2005-2006中国最佳客户服务评选活动，评选委员会严格的工作态度，以及审查、初评、电话拨测及实地测评的评选流程，无一不体现了对消费者的关心，对企业服务的真实、公正评定，既选出了老百姓心中的服务品牌，又给企业提供了一个互相学习及借鉴的平台，具有很好的意义。我企业还会继续支持下届中国最佳客户服务评选活动，也希望借此平台进一步提升我们的服务优势。 
   
    ■ TCL集团呼叫中心总经理王恒君： 
 
    无论是活动组织细节的管理，还是活动场面的规模、参会人员的数量及质量，都确保了本次活动的巨大成功，非常有高度的评选。 
   
    ■ 招商银行信用卡中心客户服务部总经理厉朝阳：
 
    本次评选活动规模盛大，组织严谨，是国内类似评选活动中品味较高的，并给各评选单位提供了展示及经验交流的舞台，让国内客服同业的精英们有机会进行充分的经验分享。招行信用卡中心对本次活动高度重视及支持，感谢组委会授予我们的荣誉，我们希望为客服产业的发展做出应有的贡献，并给广大客户带去更好的客服体验。明年我们将继续参加及支持下届评选，希望得到更大的收获。
   
    ■ 广东发展银行信用卡中心副总裁林小桦： 
 
    本次评选活动组织严谨，与会嘉宾级别高，现场气氛好，营造了围绕客户服务为主题的氛围。获奖企业基本涵盖了各行各业的领军企业。
   
    ■ 中国民生银行广州分行会计结算部总经理封春杨： 
 
    本次评选活动场面大，规格高，可以讲是一次完美的活动。
   
    ■ 中国建设银行95533客户服务总中心负责人纪朝晖： 
 
    本次评选活动非常具有权威性，整个评选流程是公开、透明的。活动组委会的评委及专家具有很强的专业性，从而保证了评选结果的公平、公正。同时也为参与企业提供了互相交流的平台。颁奖典礼现场会议组织严谨，规模盛大。明年还会继续参与及支持。
   
    ■ 中信实业银行信用卡中心客户服务中心副总经理金小云：
 
    本次中国最佳客户服务评选活动对我们企业来说是一个学习、提高的很好机会，组委会派出的专家组对我们企业进行现场测评，在对我们工作肯定的同时也指出了我们的不足，这对提高服务、改善工作起到了非常重要的作用。本次活动组委会邀请的嘉宾和领导、颁奖的流程、会场选址及会场的安排都非常好。
   
    ■ 广州电信客户服务中心主任林刚：
 
    本次评选活动举办的非常成功、效果明显、意义深远，也体现了组委会在组织、实施及安排方面的实力以及专业性。本次活动为各企业搭建了一个互相交流沟通的平台。希望今后可以举办更多类似的活动，为客户服务领域的持续发展贡献力量。
   
    ■ 中国网通广东省分公司客户服务中心主任安新：
 
    本次评选活动范围广、影响大，对企业客户服务理念的推动和探索都发挥了巨大作用，希望明年可以再接再励，为中国客户服务产业的发展做出更多的贡献。
   
    ■ 深圳腾讯计算机公司客户服务部副总经理巩艳：
 
    在我们参加评选过程中，组委会的务实工作作风给我们留下了深刻印象，大会组委会邀请了权威和专业的评选队伍，并拥有一套科学、客观的评选流程，让我们在评选过程中更加迅速地了解到优质服务的衡量标准和高度，更清楚自己的优势及发展空间。这次评选活动为我们各个企业提供了一个非常广阔全面、互相学习交流的专业平台，其规模和影响面非常之大，因此可以让我们站在全国各行业的高度去了解国内服务的领先水平和发展方向，也为未来提供与国际服务水平接近的交流平台打下良好的基础。
   
    ■ 明基电通信息技术有限公司华南大区客服主管单艳鹏：
 
    本次中国最佳客户服务评选活动评选流程完善，标准合理，组织严谨，并有大量专业的人士参与评选活动当中，更有终端用户的网上调查，充分综合了各方面的因素，评选结果具有权威性。明基电通信息技术有限公司作为此次活动的参与者与获奖企业，对整个活动的组织状况非常欣赏，并为能获得专家和终端用户的肯定而欣慰。此次颁奖活动，组委会邀请了众多高深资历的领导和嘉宾，整个会场气势宏大，组织良好，为获奖企业提供了一个非常好的展示舞台，同时也促进了服务行业的经验交流，为中国的服务产业发展做了阶段性的贡献。明基电通信息技术有限公司对组委会表示诚挚的感谢！
   
    ■ 复地集团客户服务部总经理张雁惠： 
 
    本次评选活动非常成功，在此向组委会表示衷心感谢！同时预祝2006－2007中国最佳客户服务评选活动涉及行业更广泛，规模更宏大，传播更深远，更大力度的推进中国服务水平的整体提升。明年还会来参加评选。
   
    ■ 长春一汽－大众公司客户关怀部呼叫中心经理张东微：
 
    本次评选是一次公平公正的评选，无论从评选的规模还是评选的组织在国内众多评选中都是遥遥领先的。此次评选为业界同仁提供了交流的机会和平台，更加坚定了我们对中国客户服务事业蓬勃发展的信心。
   
    ■ 中兴通讯有限公司呼叫中心综合科长胡银：
  
    此次中国最佳客户服务的评选主办机构具备相当的权威性，评委相当地专业，参加此次的评选活动有助于企业持续改进客服状况。在颁奖典礼的会场安排上很周到，每个参加的企业代表感到受重视，大会邀请的嘉宾和领导具备专业性、权威性，颁奖的流程，非常规范和流畅。
   
    ■ 香港电讯盈科客服管理业务经理张国忠：
 
    在评选过程中，组委会的安排非常认真。组委会的评委都是在客服方面的专家。整个评选过程及评选结果公平、公正、公道。每个获奖企业都是实至名归的。

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