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RIM呼叫中心部门大瘦身,美国总部裁员28%

2012-11-09 00:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:搜狐IT


  11月8日消息,面对不断下降的市场份额,黑莓手机制造商RIM决定对美国总部进行裁员。

  据国外媒体报道,此次裁员主要受影响的是RIM位于美国加利福尼亚州欧文市(Irving)总部的呼叫中心员工。消息称,此次裁员的人数约为200人,不过这一数据尚未得到证实。RIM在欧文市的员工总数约有700人,此次裁员将占其员工总数的28.6%。

  RIM发言人周三在电子邮件声明中对此次裁员未置可否。RIM在今年6月29日宣布裁员5000人,这是此前宣布的今年削减10亿美元支出计划的一部分。RIM裁员前全球员工总数为1.65万人,5000人相当于裁减约30%的员工。

  RIM目前为全球第三大智能手机厂商,今年第三季度出货约750万部,市场占有率约为4.3%,但中国手机厂商华为与HTC分别以4.2%和4.0%的市场份额紧随其后。在其最新公布的第二财季报告中,净亏2.35亿美元,比去年同期的盈利3.29亿美元大幅下降,目前全球黑莓用户约为8000万。

  面对市场不景气和持续亏损,RIM一直都在大幅裁撤各项业务,希望能帮助抵消智能手机销售量下滑的劣势,尤其是在北美市场上。RIM所占市场份额一直都在下滑,原因是消费者纷纷转向苹果iPhone及Android手机,促使其努力设法振兴自身业务。

  RIM公司领导层将未来押注于即将推出的黑莓10操作系统,这个系统的发布时间已两次推迟,到2013年初才会推出。RIM此前表示,全球超过50家移动运营商已开始对黑莓10手机展开实验室测试,这意味着RIM的新设备将按计划于明年年初发售。

  不过随着Android与iOS全球布局完成,以及微软Windows Phone 8的冲击,业内分析师对黑莓10操作系统并不看好。

  太平洋皇冠(Pacific Crest)分析师詹姆斯・福西特(James Faucette)今天早上在报告中表示,“我们预期新的OS最多获得不冷不热的反响,最终可能无法因为新的、不熟悉的用户界面、缺乏补充性设备、相对缺乏的应用而失败,开发者为该平台开发的热情不高。开发黑莓10的财务负担可能会给RIM的财务状态带来更大压力,我们相信RIM出售的时间可能已经到达并逝去。

 

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