随着山东省数字强省建设逐步推进，互联网、大数据、人工智能等新技术与经济社会正在深度融合。10月19日，阿里云在济南市举办了首届数实融合智能应用大会暨2023阿里云峰会，数字政务、数字基础设施升级、产业数智化等标杆案例首次集体对外亮相。那么，阿里云如何助力山东数字强省建设？记者对阿里云山东分公司总经理李成龙进行了专访。

记者：山东是阿里云最早以单一省份进行业务布局的重点区域。在您看来，当前山东发力数字化转型有哪些基础和优势？

李成龙：山东是经济大省、人口大省。无论是从推进新旧动能转换、促进先进制造业发展，还是从提升基层治理水平、群众幸福指数方面，数字化转型都有着极为重要的意义。去年，山东省数字经济总量超过全国平均水平，并实施数字变革创新、数字赋能增效、技改提级增效三大行动，以数字化转型整体驱动全省生产、生活和治理方式深度变革。作为山东数字强省建设的核心阵地，济南率先提出打造数字先锋城市，正加快数字经济产业的发展步伐，抢占产业制高点。围绕数实融合的初衷和设想，阿里云山东分公司在2018年成立，成为全国最早的省分公司之一。我们正在积极投入到山东数字化转型过程中，希望借助行业领先的云计算技术，贡献自己一份力量。

记者：成立5年来，阿里云山东分公司取得了哪些成效？

李成龙：从2018年到2023年的五年时间里，阿里云在政府治理现代化（山东省医疗保障局、山东通信管理局、青岛市政务云等）、零售企业数字化（鲁商、海尔、海信、鲁花等）、工业制造数字化（山东能源、山东重工、日照钢铁等）、交通数字化（山东港口、山东高速等）等领域，不断助力山东数实融合发展。

记者：在助推山东数字政务建设方面，阿里云做了哪些业务？有哪些亮眼成绩？

李成龙：阿里云发挥云计算、大数据领先优势，先后参与山东省医疗保障局政务云、山东省税务局智慧税务大数据平台、山东省涉电信网络诈骗治理平台、山东省市场监管数字化改革、济南市交警云平台等多个项目，助力政府治理现代化。

例如在市场监管领域，我们借鉴阿里云参与的“浙食链”建设经验，统一食品安全追溯标准，完成山东省市场监督管理局现有的食品追溯系统的整合升级，实现“来源可溯、去向可追、库存可查、召回可回”。

在惠民方面，阿里云参与山东省政务云医保域建设，采用同城双中心、业务双活的技术架构，支撑全省1亿参保群众就医结算业务，实现医保实时结算等核心业务响应速度提升10倍，如门诊结算系统响应速度从单次平均2秒提高到1.8秒。

记者：当前，山东企业的数字化转型主要面临哪些问题？

李成龙：企业的数字化转型，主要面临这几个问题：一是认知不足，数字化转型需要有顶层设计、业务模式、运营服务、组织保障和平台支撑的一系列保障，不是单点开花、一蹴而就；二是蓝图设计不足，这需要通过业务模式的梳理、洞察和设计，输出涵盖销售、供应链和生产等各个环节的数字化蓝图；三是运营体系缺失，体系完整才能实现业务和数据的闭环，通过数据反哺业务和管理；四是组织保障缺失，数字化转型本质上是业务再造和组织升级，需要有数字化转型办公室的实体组织保障，同时企业的组织在线、流程在线、协同在线等能力要配套建设；五是平台支撑不足，平台必须具备云原生、大数据等组件，才能满足数字化转型的业务需要。

记者：在助力山东企业数字化转型方面，阿里云做了哪些工作？

李成龙：我们助力山东国企数字化升级，例如与山东高速联合打造京台智慧高速、济青智慧高速，与山东港口深度合作，在行业内首创“1+N”智慧港口顶层设计，并在青岛港落地了数字化转型的基础设施。又例如，海信聚好看此前曾面临三大问题，包括同城机房难以应对断电断网灾难、单Region公网延迟影响边远用户体验、私有云扩容周期长等，较难应对节假日突发流量增长，阿里云协同海信聚好看在公共云上搭建双活架构，解决了这三大问题，借助公有云弹性伸缩能力，低成本应对流量突发。

阿里云还为海尔集团、海信集团、歌尔声学、特来电、烟台万华、京博石化等200多家企业提供“云钉一体”数字化服务。在山东，阿里云客户数超过5.6万家，还有钉钉认证企业19.5万家。

记者：全面数字化转型还面临哪些发展瓶颈，应该如何突破？

李成龙：按照我省发布的相关意见，到2025年国产化算力达到90%，这对相关部门基础设施建设及改造提出新的要求。新建项目要做安全合规能力建设与评估，采用自研设备和具有自主知识产权的基础软件，云平台要具备多种芯片兼容能力。同时，部分地区缺少云原生服务，在满足国家、省对政务云建设的相关要求过程中，还有进一步的完善空间。

数字化转型已成必然趋势，而数字化人才的培养也变得愈加重要。可以通过数字化技能培训、数字化项目开展等多种方式，提升数字化人才的水平，以适应相关部门和企业数字化转型的需求。