此前，面临政策对接、要素保障等迫切需求，但“政策看不懂、难题无处解”的困扰，让铜梁不少企业眉头紧锁。如今，大数据平台主动捕捉企业产能提升、规模扩容等发展信号，属地服务专员随即联动相关部门上门，点对点梳理政策申报、用工保障等事项，推动服务从“企业找政策”变为“政策找企业”。主动上门、精准对接、闭环解难，在这里已成为助企新常态。

“过去，传统服务模式短板明显：虽然走访频繁，但触达率却不高；企业常陷于重复迎检、多头对接的疲惫；融资、用地等关键诉求，更难得到高效响应。面对现实，我们锚定营商环境优化目标，推动服务理念从‘广覆盖’转向‘精触达’，推动基层工作人员从‘政策传声筒’转型为‘企业网格管家’。”铜梁区委改革办主任喻韬表示。

以数字重庆建设为契机，铜梁实现属地服务专员对全区1．7万家企业的全覆盖，构建“一企一专员”的包联格局。企业通过“入企排队·服务预约”应用，即可一键联系服务专员，实现诉求直达、快速响应，政企沟通迈向全天候、零延迟。值得一提的是“属地专员＋行业专员”的双轮协同机制。全区106名涉企部门骨干被统筹编入服务网络，形成日常诉求就近办理、复杂难题联动攻坚的闭环。前端响应与后端支撑无缝衔接，问题处置的质效显著提升。

服务好不好，企业来打分。铜梁区建立以企业满意度为导向的绩效考核体系，将走访频次、诉求办结率、企业评价等纳入专员日常考核，量化指标、刚性约束。正向激励与反向督导双向发力，持续夯实基层服务队伍履职能力。

数字化赋能提效，机制化改革破题。当下，铜梁以数字智治为支撑、以机制创新为抓手，扭转被动服务、分散服务旧模式，构建起全域协同、精准高效的助企服务新格局。“下一步，我们将持续完善双专员联动机制，升级企业智能服务平台功能，优化智能预警、闭环处置流程，拓展靠前服务覆盖场景，常态化落实有求必应、无事不扰，持续擦亮营商环境金字招牌，以优质政务服务赋能区域产业提质升级，为铜梁经济社会高质量发展筑牢坚实支撑。”喻韬表示。