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易观国际:2009中国SaaS产业分化为两大阵营

2009-09-22 00:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  随着SaaS从概念走向实际应用,2009年将是SaaS软件市场深入发展的一年。按照模式划分的SaaS运营产业链分析,当前,国内SaaS产业软件运营主要有两种模式:

  第一, 以自身产品为核心进行运营,以Salesforce.com、800APP为代表以在线CRM为核心应用和金算盘和铭万为代表的围绕电子商务提供关键性应用切入到SaaS市场。

  第二, 作为在线软件服务的第三方平台,依赖于合作伙伴提供相关应用从而构建在线软件服务的生态系统,以阿里软件互联平台、中国电信的商务领航和神码在线为代表。

  以自身产品为核心应用的模式

  以在线CRM切入SaaS应用

  最典型的是Salesforce,它是全球SaaS 业务模式的创始者,是全球按需CRM解决方案的领导者,以CRM 在线为代表的Salesforce.com 因其所采用的SaaS 模式已获得了巨大成功。2004年成功上市,从2002到2006四年里,其客户就增加了近1100%,达到了351000家订户。在国内800APP和XTools选择了CRM作为具体的SaaS应用,也是借鉴salesforce在美国已经取得了成功,促使他们在中国进行本土化复制。这两者均是创业型公司,实力薄弱,渠道有限,当前选择了非常适合SaaS的应用CRM,占领了SaaS市场的先机。

  八百客于2006年2月推出了全球首个中文PaaS在线企业管理系统平台800APP,随后推出了全球首个中文应用软件协同开发平台。在线开发平台为用户提供了一个完整的在线企业管理系统开发环境。

  围绕电子商务提供关键性的应用

  金算盘全程电子商务是把供应链作为整体经营的对象,以eERP为核心,帮助企业及其供应链伙伴,完成企业管理、业务协同、电子商务、网络营销等活动的全过程管理与协同。金算盘以72ec网站作为电子商务平台,提供企业门户、网上贸易、业务管理、企业商圈、移动商务、行业资讯六大服务。管理型SaaS 方面产品线主要是旭日、正阳和辉煌系列,面向不同成长阶段中小企业提供服务。

  铭万以B2B为主营业务,为中小企业提供的是一站式的信息发展方案,第一步通过企业建站和在线推广交易帮助解决中小企业生存问题,第二步通过电子商务加SaaS模式帮助中小企业解决其发展问题。当前以一对一销售服务模式得到许多中小企业用户的认可,市场表现不错。管理型SaaS方面产品线与IBM合作,当前提供SFA、CRM、HRM等管理软件服务

  金蝶友商网一开始选择的是其最擅长的业务在线记账作为切入点。在2008年年中调整了频道,在年底进行一周年庆并同时发布新版网站页面,除为企业用户提供在线管理服务外,首次划分出个人商务用户,帮助其进行商务活动、个人及家庭理财及在线学习。一方面针对企业用户,通过在线模式帮助企业轻松管理和有效开展商业推广,并实现企业与伙伴、客户之间的高效协同;另一方面是个人商务用户,旨在帮助商务人士进行商务活动、个人及家庭理财及在线学习。金蝶友商网旨在探索新的SaaS商业模式,以实现企业SaaS服务、电子商务和SNS的融合,提高平台上的用户粘性。

  用友则在08年新推出伟库网,以关键性应用切入SaaS市场,提供网上记账平台、网上订货平台、客户营销平台和移动营销平台,涵盖企业内部业务管理、外部业务协同以及利用互联网进行市场营销等三块核心应用的在线商务与管理服务,帮助企业管理生意和拓展业务。

  以在线软件服务的第三方平台

  当前,在国内在线软件服务的第三方平台都背靠大企业,实力雄厚,渠道资源丰富。阿里巴巴凭借着多年的B2B电子商务运营;神州数码则是中国最大的IT分销商和IT服务提供商,拥有超过8000家的渠道资源。中国电信占据带宽资源,有很强的市场影响力和号召力。

  阿里软件互联平台

  阿里软件是阿里巴巴集团于2007年1月成立的子公司,在阿里巴巴的整体战略布局中,为进一步B2B用户提供交易管理需求而成立,它的最重要的创新意义就在于突显B2B向更高层级跃迁的趋势,实现“天下没有难管的生意”的使命。阿里软件互联平台是一个开放的平台,这个平台容许接入不同类型,不同行业的应用软件、商业工具和服务,将汇总数千家的ISV 提供产品和服务,并支持对多个单一产品进行业务整合或应用关联,从而构成一个完整的客户价值链。

 

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