2009年11月11日，SaaS行业两大服务商，中国在线CRM第一品牌月租型客户关系管理公司正式宣布，与国内最大的在线客服技术与服务提供商乐语强强联手达成战略合作联盟。

　　据介绍，此次战略联盟合作，双方将借助各自的产品优势和续费客户群，在销售、渠道和技术方面开展多层次、多形式的深度合作，共同推进双方业务的发展。双方将资源有效地结合，都相信这样的强强联手一定会带来双赢。

　　“XToolsCRM是中国屈指可数的优秀在线CRM服务商，我们很高兴能和XToolsCRM合作，毕竟XTools拥有最多的在线CRM客户，他们的用户群是我们的优质客户。”乐语负责人陈爱锋说，“此次合作战略联盟使乐语与XToolsCRM能为彼此的客户提供更多的企业营销工具，满足他们更多信息化需求。”

　　据了解，XToolsCRM成立五年，见证了中国在线CRM发展历程，成为国内最具影响力的在线管理软件公司。2009年XToolsCRM实现在线CRM付费用户数行业第一，产品上形成了以CRM软件为核心、包括电子账本、来电精灵和销售自动化的软件群。

　　“乐语”代表国内领先的企业即时通讯技术，也是国内第一家通过中国软件评测中心权威测评的在线客服系统，其产品的安全性、稳定性居于国内在线客服系统首位，目前在国内中高端市场拥有广泛的客户群体，如民生银行、北京银行、上海电信、浙江电信等集团客户。

　　同以客户为中心的SaaS服务厂商，XTools和“乐语”通过此次战略联盟，希望企业不仅能注重客户的即时沟通问题，同时也能关注客户满意度管理，客户沟通与客户管理是两个不可分割的企业信息化关键点。

　　有专家预测认为，此次战略合作的签署让双方都扩大客户影响，同时更符合SaaS产品相互融合的趋势，对SaaS行业的发展起到良好的示范作用。此外，SaaS厂商通过战略联盟开拓了一种新的营销模式——交互营销模式，此种营销模式将双方产品互相推广、双方互为商品与服务的提供者，通过资源整合共同开拓SaaS市场，这对中国SaaS营销应该是创新模式。