2010年1月22日，业界权威的ICT研究机构――计世资讯（CCW Research）联合业内50余家知名的SaaS与云计算厂商，共同发布了"促进中国SaaS与云计算健康发展"倡议书。该倡议书的发布，犹如新年的一缕清风，给SaaS与云计算产业带来了新的气象。

计世资讯（CCW Research）的研究数据显示，中国的云计算服务市场处于引入阶段，2009年的市场收入达到356亿元，比2008年增长36.9%.计世资讯（CCW Research）认为，SaaS与云计算是我国IT产业引领全球创新、发展软件与服务业的重大机遇，也将成为推动我国信息化普及的主流模式。当前SaaS与云计算正处于发展的起步期，需要业界在数据安全、产品、服务等各个方面不断提升、共同努力，克服用户应用信心不足等问题，共同推动广大用户积极采用SaaS与云计算的相关服务，促进SaaS与云计算的健康发展。为此，计世资讯（CCW Research）联合用友伟库、金蝶友商网、富基标商、金算盘、思科网迅、神码在线、欧乐软件、奥林科技、铭万、八百客、讯鸟软件、中企开源、南京灰姑娘、多讯科技等业内50余家企业，共同发起了该倡议书。

倡议书中，业界厂商针对当前用户普遍关注和关系产业发展的重点问题做出了八点郑重承诺。承诺诚信经营，严守客户数据秘密，不将数据提供给任何第三方，并为此制订严格的管理制度，对系统在技术上进行全面的安全保障，确保客户数据在物理性和保密性上不受任何损害；承诺当发生客户数据安全性问题时，愿意为客户因此而带来的损失做出相应的赔偿；还承诺业内企业相互尊重和支持，倡导共享与协同的价值观，不剽窃和盗用他人的知识产权。

倡议书的发布得到了业界广泛的支持，与会者表示发布得很及时。倡议书所倡导的内容都是当前用户最为关注的内容，它的发布将对提升用户应用SaaS的信心有极大的推动作用。计世资讯总经理曲晓东先生在会上表示，倡议书将促进厂商之间形成良性竞争，协作共赢，使SaaS与云计算产业健康发展。

据介绍，在发布倡议书的同时，计世资讯（CCW Research）也成立了第三届"中国SaaS与云计算专家顾问团".该顾问团由60多名业内知名专家组成，通过举办各种定期、不定期的活动共同探讨SaaS与云计算产业的热点和难点，帮助SaaS与云计算企业解决发展过程中遇到的实际困难和问题，是国内目前最为知名、最具影响力的SaaS与云计算专家顾问团。

附：倡议书全文

"促进中国SaaS与云计算健康发展"倡议书

SaaS与云计算是我国IT产业引领全球创新、发展软件与服务业的重大机遇，也会成为推动我国信息化普及的主流模式。当前SaaS与云计算正处于发展的起步期，需要业内各界在数据安全、产品、服务等各个方面不断提升、共同努力，克服用户应用信心不足等问题，来共同推动广大用户积极采用SaaS与云计算的相关服务，促进SaaS与云计算的健康发展。

计世资讯联合业界厂商发起如下八条倡议：

一、 我们承诺诚信经营，严守客户数据秘密，不将数据提供给任何第三方，并为此制订严格的管理制度，对系统在技术上进行全面的安全保障，确保客户数据在物理性和保密性上不受任何损害。我们承诺，当发生客户数据安全性问题时，愿意为客户因此而带来的损失做出相应的赔偿。

二、 我们承诺使用有国家认证资质的数据中心部署应用系统，对客户数据经常性地备份，并在必要时对客户数据进行加密处理。我们承诺，为客户提供方便易用的数据导入导出工具，为客户进行数据迁移时提供必要的技术支持。

三、 我们承诺为客户提供7X24小时在线的应用服务。我们承诺，当客户不再续订服务，或我们停止向客户提供服务时，我们会对所有和客户相关的数据和信息进行彻底销毁。

四、 我们承诺，当因系统故障或其他不可抗拒因素导致网络中断或其他问题而使我们暂时无法向客户提供服务时，我们会做好各种应急预案，以确保客户的业务连续性不受影响。

五、 我们承诺价格公开透明，免费和付费界定清晰，套餐科学合理；我们承诺采用合理合法的标准合同，不搞合同欺诈，不设霸王条款，不含文字陷阱。

六、 我们承诺合同中会对SaaS与云计算存在的风险进行告知，并对因厂商责任而造成的客户损失给出相应的赔偿方案。

七、 我们承诺，对客户的服务请求在一个工作日内做出响应。我们承诺提供丰富的在线学习和帮助文档，提供电话咨询服务、在线服务，以及必要的现场服务。

八、 我们承诺行业内企业相互尊重和支持，倡导共享与协同的价值观。我们承诺，不剽窃和盗用他人的知识产权。

我们坚信SaaS与云计算是未来信息化的主流模式，矢志为用户提供安全可靠、用户体验友好、性价比高的服务，并为此合作共赢、务实推进、持续创新，为我国信息化的普及和软件与服务业的发展做出自己的贡献。

倡议发起单位：计世资讯（CCW Research）

倡议企业：

2010年1月22日