SaaS在经历了2006，2007和2008年的快速发展之后，2009出现了以下特点。

　　特点一 2009年SaaS市场的增长速度开始放缓。在媒体和研究机构的引导下，SaaS自2006年以来引起了业界的高度关注。传统软件厂商开始转型或者涉足SaaS业务；以前的ASP厂商也找到了更好的理论来支撑他们的营销理念，加大市场开拓力度；运营商、ISP服务提供商也纷纷涉足SaaS领域。在这种背景下，SaaS市场得到史无前例的关注，一夜之间SaaS厂商成倍增长，SaaS产品丰富多样，SaaS市场连续2年取得了80%以上的增长。但是，经过3年的发展，SaaS市场并未真正启动。那些刺激市场快速增长因素的影响力也逐渐变小，例如再也没有像阿里软件、商务领航、铭万那样的厂商加入到这个阵营了，再也没有像神码在线这样的平台厂商出现了，所以SaaS市场非正常增长的因素之一已经不复存在。而中国中小企业用户的需求释放还有一段距离，所以09年整个SaaS市场将会呈现增长速度放缓的拐点。

　　特点二 SaaS厂商回归理性。当厂商越来越明白靠SaaS概念是不能吸引用户的时候，2009年的厂商呈现了比之前更贴近用户需求更脚踏实地做事情的风格，这算是拐点二。与07、08年比，炒概念、炒模式的新闻漫天飞舞。但真正对用户需求深入了解并开发出帮助企业抵御经济寒冬，为企业带来实际价值的产品却少之又少。甚至很多厂商对SaaS运营的模式都还没有弄清楚就已经跳进SaaS的“蓝海”。在经历了几年叫好不叫座的洗礼后，厂商已经开始明白SaaS看似一片蓝海，但要抓住这个蓝海并不是仅仅只靠几个概念就能实现的，厂商越来越务实的聚焦到产品和模式的创新。厂商对待SaaS的态度的转变是2009年的一大拐点，也是一大亮点。

　　特点三 用户对SaaS的原始需求开始释放。所谓原始需求是指用户最根本的需求。中小企业用户对SaaS的原始需求就是帮企业省钱，提高企业管理水平。2009年的中国企业处于一个复杂的生存环境之中。和过去的30年相比，企业一直在温室，在顺境中成长。突然来袭的金融风暴让很多企业感到了生存的危机。如何抵御这场危机，成为还没有死去的企业首要考虑的问题。利用信息技术降低成本，寻找市场机会成为了一部分企业的选择。另外，某些特定的行业比如服务业、零售贸易等行业的企业老板年轻化的趋势也推动了需求的释放，年轻的老板对信息化，对互联网有丰富的经验，也更容易接受新鲜事物。在多种因素的刺激作用下，企业用户对SaaS的接受度正逐步提高，而了解SaaS模式的中小企业用户数也在快速增加。

　　特点四 营销难成为大家的共识。2009年是SaaS营销年。各家SaaS厂商使出看家本领，在营销策略上花样百出，但效果却不尽如人意。XTools在央视上花数百万巨资投放的广告，XTools品牌得到拉升，创SaaS厂商之先河；友商网的“王老板喊你回家算账”赚足了眼球，开创了SaaS厂商“网络+户外广告+电视传媒”的一种新的宣传方式；用友伟库网发布“客盈门”，不惜重金推出了多种免费的服务，也吸引了不少眼球，但目前来看SaaS市场和他们的销售业绩并没有出现“井喷”。在德赛网举办的SaaS俱乐部沙龙上，来自全国各地的SaaS厂商普遍反映SaaS产品不好买。虽然产品都非常有特点，功能、易用性、性价比都具有较大的创新，但就是卖不出去，销售通路不畅。纵观整个SaaS市场，我们仔细观察会发现，2009年的厂商确实更加务实，但同时SaaS厂商的营销问题却并没有得到解决，反而陷入了更深的泥潭。目前有厂商的单个付费用户的营销成本已经达到千元以上，而SaaS模式的企业用户每年贡献给厂商的价值也在千元左右，这种局面将把SaaS厂商拖入更深的泥潭。营销难，已经成为业界的共识。