第一，2009年，SaaS厂商的营销理念更为贴近用户，而不是停留在概念的层面。2009年7月，伟库网发布其新一代企业营销管理产品。其产品定位于企业的营销管理层面，产品名称分为网客宝、财源滚滚和客盈门。从产品名称和产品功能上用友伟库的产品更符合用户的行为习惯，也抓住了用户的实质性需求。

　　第二，2009年，SaaS厂商在产品研发方面也投入了更大的力度，取得了一定的突破。今目标在产品研发方面采取与用户及时交流，坚持产品需求来自用户的模式，对产品进行持续不断的改进。这种方法避免了软件厂商闭门造车的弊端，也避免了一味模仿和复制，不关注用户需求最终产品得不到用户认可的结果。

　　第三，2009年运营模式进一步丰富。Xtools是目前知名的CRM软件厂商，而乐语是国内第一的在线客服厂商。2009年11月，Xtools与乐语宣布达成战略合作。双方产品相互集成，贡献客户资源，共同分享产品营销渠道。从而在短短一个月时间内，双方的客户数量迅速的增加，并且提高了彼此客户的满意度。

　　虽然2009年SaaS的发展进一步稳定，但业界仍然存在很多疑问。用户如何评价2009年中国SaaS市场？风险投资如何看到中国SaaS市场？中国SaaS市场的竞争格局如何?国外SaaS厂商在中国的发展如何？SaaS从业者的发展前途如何？传统厂商如何面对SaaS发展的浪潮？云计算和SaaS的未来是什么？为了解答这些疑问，德赛网(www.dosaas.com)联合比特网共同发布《2009SaaS白皮书》。本报告将从全球行业概况、中国市场现状、用户需求、竞争格局、投资者观点、从业者感受以及发展趋势的角度全面阐述2009年的中国SaaS市场。