过去的一年是Avaya中国十年中变化最大的一年，当然这种变化是积极的，或者说是合作伙伴乐于见到的。

　　2009年2月，Avaya提出了“High Touch”战略，该战略使Avaya在销售上更倚重渠道伙伴。4月，王昀被任命为Avaya中国公司总经理，随后渠道商被重新定位。9月，获加拿大政府批准，Avaya收购北电，大量北电渠道加盟。

　　向Aura靠拢

　　上海盈联互动数码有限公司（PCS）就是一家原北电渠道体系下的合作伙伴，而且举足轻重。1997年开始与北电合作，2005年，PCS已经成为北电外企语音市场中的第一名。有一个数字可以证明其重要程度：2006年~2008年，PCS每三天就安装一部北电程控交换机。2008年，PCS约占北电外企市场份额的45%以上。

　　上海盈联互动数码有限公司董事总经理王培宏对于与Avaya合作的评价是，“现在所取得的成绩已超出预期。”事实上，在北电申请破产保护之后，Avaya即开始与PCS公司进行接触，“2009年第一季度双方开始有过接触，第二季度已完成代理资质审核、免费工程师培训。4月底完成了Avaya第一单的销售。Avaya有一支懂行的管理团队，他们知道在过渡时期，渠道商最需要什么。”

　　同时，PCS也在积极进行软件平台移植工作。从2001年开始，PCS就基于北电平台做自主知识产权呼叫中心软件的研发，推出的产品包括CTI、IVR、录音、报表等，在中国有50家客户在使用PCS自主知识产权产品。

图：PCS董事总经理王培宏

　　王培宏表示，北电与Avaya在产品设计理念上非常相似，工程师已经进行评估，不超过3个月内即可将自有知识产权软件移植到Avaya平台上。在此之后，PCS在软件方面的研发资源大部分将投入在基于SIP协议的Aura平台上。
电脑商报