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比特观察:全程电子商务成SaaS突破口?

2010-03-16 16:30  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  比特网 作者:丁常彦


        将过去的ERP等转化为SaaS这种新兴的交付模式的做法经过市场的检验,显然不能为广大中小企业所接受,于是,结合全程电子商务理念成为SaaS新的突破口。

  日前,比特网记者撰文《SaaS热潮渐退 商业模式仍不明朗》称,经历过2008和2009两年热潮的SaaS开始呈现出一种疲态,SaaS的普及应用也迟迟没有出现爆发式的增长。进入2010年,SaaS企业改如果拜托这一颓势呢?日前,金算盘总裁兼CEO张后启在接受比特网专访时表示,未来,SaaS与电子商务的结合或许将引爆整个产业。

  据张后启介绍,2006年7月28日,金算盘开始着手打造全程电子商务平台,意图帮助企业提高业务运作效率和供应链资源整合能力,提升企业所在供应链的整体竞争能力。但那时的全程电子商务理念多集中在历年层面,更没有与新兴的SaaS相结合,经过近四年的发展,结合SaaS理念,全程电子商务与SaaS似乎都找到了各自的发展方向。

  尤其在SaaS商业模式迟迟没有明朗的今天,当在线CRM、E_learning等基于SaaS理念的兴起,传统管理软件企业如用友、金蝶等也在尝试在SaaS领域寻求突破。将过去的ERP等转化为SaaS这种新兴的交付模式的做法经过市场的检验,显然不能为广大中小企业所接受,于是,结合全程电子商务理念成为SaaS新的突破口。

  全程电子商务受热捧

  早在1999年,IBM就提出了电子商务的理念,并指出,电子商务将成为打通企业上下游,促进企业间商务合作的一种新模式。在这一理念的促进下,以亚马逊、阿里巴巴等为代表的电子商务企业开始出现,但时至今日,电子商务经过十年的发展,也开始显现出一种疲态。

  电子商务仅仅将企业的商务行为电子化,所提升的无非是企业间商务流通层面的效率等,当这一目标实现后,企业在电子商务方面如何进一步发展成为企业最大的困惑。

  这种情况下,全程电子商务的出现不仅为企业提供了一种耳目一新的理念,也给电子商务的发展提供了新的机会。最早提出全程电子商务理念的金算盘认为,全程电子商务平台的特色就是创造性地将电子商务和供应链管理进行融合,形成了独特的新型电子商务模式。它不仅可以将供应链管理从企业内部延伸到了企业外部的上游供应商和下游客户,还将电子商务从以发布信息、搜索商机为主延伸到电子采购、诚信认证、在线支付、协同工作等领域。更重要的是,它充分结合SaaS,实现了管理软件和电子商务的融合。

  但这一理念的提出在最初并没有给整个行业带来大的变化,毕竟2006年,企业在电子商务方面的认知和应用还不够发达,而SaaS的不成熟也使得它与电子商务的结合存在多种不确定性。尽管如此,全程电子商务理念还是引起了众多本土管理软件企业的重视,2007年8月15日,金蝶宣布退出全程电子商务策略,同年11月,金蝶推出友商网,定位为广大中小企业提供全程、全方位、一站式的在线管理及电子商务综合服务。2010年,在用友集团新三年战略规划发布会上,用友表示,其旗下伟库将致力于发展企业全营销到管理的全程电子商务服务。

  同时,SaaS经过这几年的发展也开始寻求新的突破,单纯将过去的套装软件SaaS化的路已经走不通,于是,基于SaaS、充分结合电子商务与企业管理软件的全程电子商务开始受到全行业的广泛关注。正如张后启所说,电子商务的普及让企业认识到,单纯的电子商务已经不能满足企业业务发展的需要,如何实现电子商务与企业业务的协同,以及企业间的协作成为新的发展方向,全程电子商务在这种情况下,恰好给企业提供了一个新的契机。

       SaaS与全程电子商务融合需多方推动

  当金算盘、金蝶和用友一致看好全程电子商务,并不约而同地将其与SaaS相结合,给仍处在产业发展低谷的SaaS企业带来了新的希望。张后启甚至断言:如果说过去十年是ERP带动的第二次企业管理革命,那么,全程电子商务将带来企业管理的第三次革命(第一次管理革命是以财务管理软件应用为标志)。当然,全程电子商务的实现不再是过去套装软件的模式,而是基于互联网的SaaS模式。

  “仅有软件厂商的投入是不够的,还需要企业管理人员、政府相关部门联合推进才能真正促进全程电子商务的发展。”张后启说,作为中国管理和IT咨询开山式人物,张后启在软件开发与应用,战略与管理咨询领域有丰富的经验。2002年,随着汉普被联想收购,张后启加盟联想,并担任联想集团副总裁,长期主管公司的战略与运营工作。2009年3月底,张后启加盟金算盘,正式切入到SaaS领域。

  张后启回顾20世纪末ERP理念普及应用的情形是颇为感慨,当时,ERP的概念炒作几乎得到了所有管理软件企业参与,众多关于ERP的研讨会、论坛层出不穷,ERP在短时间内被广大企业所认识,同时,ERP也被看作是企业提升管理的最有效措施,并得到了各级政府的大力支持。许多地方政府通过树立标杆企业、政府拨款等方式大力推进ERP在企业中的应用,企业也颇为热衷于ERP的应用。

  与之相比,今天SaaS以及全程电子商务的普及力度就相差许多了,当然,这里的原因也很复杂,比如,在ERP普及应用的十多年的时间中,企业发现,ERP只是企业管理革命的催化剂,而并非主导企业管理革命的利器,过分迷信软件工具的应用并不能给企业真正带来益处。日趋理性的企业对于SaaS以及全程电子商务的应用同样持谨慎态度。

  作为打通企业整条供应链的电子商务新模式,全程电子商务平台的建立给企业展现了一个美好蓝图:企业内部管理依然通过传统管理软件,而企业之间的协同和管理则完全可以依赖全程电子商务平台,而这样一个平台则由第三方软件企业提供,类似于电信运营商,企业通过这样一个基于SaaS理念的平台可以实现企业业务管理和外部商务的融合,进而加速企业商务往来,提升整个供应链的效率。

  张后启认为,这样一个蓝图的实现不仅需要金算盘、金蝶、用友这样的企业参与,同样需要用户的积极参与和政府等第三方力量的推进。金蝶友商网总经理冯颉也认为,全程电子商务平台的建立绝非一蹴而就,亦绝非一家企业、一个行业所能胜任,管理软件做不了、B2B等商贸服务也做不了、银行等服务机构也做不了,这需要全社会的力量来一起认识、参与、行动。

        相关链接:全程电子商务企业盘点

  金算盘全程电子商务平台

  金算盘全程电子商务平台是国内第一个完全创新的中小企业电子商务解决方案,是帮助中小企业迎接21世纪商业挑战的最有力的工具,它具有非常鲜明的特点和优势。

  首先,金算盘全程电子商务平台是以全程供应链管理软件为核心,帮助中小企业将内部业务和上游供应商、下游分销商/客户链接成为一个完整的供应链条,将管理从提升企业内部效率拓展到提升整个供应链的效率。

  其次,它还是电子商务与企业管理的完美结合体,不仅实现了第一代电子商务网站所具有的信息发布、搜索、匹配等功能,还成功的将电子商务过程中的外部信息与企业内部核心业务紧密联系在一起,使得电子商务成为企业管理和商业活动的一个重要途径和环节。

  第三,它以最受中小企业欢迎的软件服务化(SaaS)模式向客户提供所有的服务,也是中国第一个以SaaS模式面向中小企业提供的电子商务服务。

  第四,它充分利用了互联网的特点,采用了最新的智能客户端(SC/S)技术,能够实现互联网与本地局域网互为补充的部署方式,既突破了传统管理软件在固定局域网上使用的限制,也彻底改变了传统Web应用方式客户体验不佳、表现力不够等缺陷。

  金蝶友商网:引领下一代电子商务向供应链电子商务服务变革

  在金蝶友商网的中小企业电子商务发展路线图中,可以看到中小企业电子商务的发展经历了四个阶段:一,企业基础管理阶段;二、企业资源计划;三、供应链电子商务;四、全程电子商务。目前中小企业电子商务正迈入供应链电子商务阶段,这也是进入电子商务2.0时代的重要标志。

  根据IDC的报告,金蝶友商网已是在线管理服务领域的领导者以及供应链电子商务领域的先行者。所谓供应链电子商务,是指借助互联网服务平台,实现供应链交易过程的全程电子化,彻底变革传统的上下游商业协同模式。它对企业的作用主要体现在供应链业务协同与经营方式的转变两个方面。

  在业务协同方面,供应链电子商务可完善企业的信息管理,通过平台帮助企业快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控,同时,利用供应链电子商务,将供应链上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理,从而实现高效的资金周转。

  与此同时,供应链电子商务还在帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。互联网技术的深入应用、网上交易习惯的逐渐形成,使得企业的经营模式也需要相应转变。供应链电子商务平台,可以帮助企业分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务,从而解放了企业资源、显著提升企业的生产力和运营效率。

  用友伟库全程电子商务

  在用友的规划中,用友未来三年成为中国管理软件市场的战略控局者,并成为中国最大的全程电子商务服务提供商,按照战略规划,用友伟库信息技术有限公司(以下简称“用友伟库”)将承担用友集团战略发展电子商务主营业务的重任。

  用友伟库整合了原用友移动商务公司在移动商务服务领域,以及用友伟库网在SaaS服务领域的优势资源,将致力于发展企业全营销到管理的全程电子商务服务,让企业经营更轻松。

  未来三年,用友集团将加速培植网络和移动应用服务,并发挥用友在企业级市场的服务优势,从而为企业客户提供独具价值的电子商务服务。用友伟库整合了互联网和移动互联网的优势资源,以企业为核心,为企业构建“全营销、全互联、全在线”的全程电子商务服务平台,力争打造中国最大的企业全程电子商务社区,并建立中国最大的企业经营与管理数据库。

  伟库公司将整合在线管理、移动应用、B2B&B2C平台、营销应用、建站服务、供应链互联、智能商机等丰富的电子商务产品服务,使得企业可以通过PC、手机及智能终端实现包括企业管理、企业营销、企业间商务协同等在内的电子商务全过程,提升效率并创造更多的商业机会。

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