4月23日消息，由北京市通信行业协会主办的“2010年增值电信业务合作发展大会”胜利召开，本次会议以“3G应用，绿享未来”为主题。本次大会是移动与互联网增值服务领域国内与国际、产业与产业之间信息交流、资源合作的平台；在促进“移动与互联网增值服务”领域信息流动、产业资源之间对接起到了重要作用。

在大会上，北京讯众通信技术有限公司产品合作部经理黄海做了主题为《低碳经济 云计算技术及未来发展》的精彩演讲。

黄海：

刚才听了宋教授的整个关于现代服务平台共建思想，我觉得非常有启发，而且从我们自身的角度来讲，实际上我们作为一家企业，可能不能从宏观的角度三网融合，但是作为一家企业我们承担着市场义务，同时也会承担相应的责任，我们应该做什么，刚才宋教授从宏观的角度做了完整的阐述，包括互联网、电信网，包括未来的发展三网融合等等一系列东西怎么走，整体趋势是怎么回事儿，从这个角度我想宋教授阐述了完整的宏观的篇幅，作为企业我们刚才看到一个细节就是商业模式，商业模型怎么构造？我们已经看到现在有很多类似的云计算，或者可以叫电信增值业务，这一切的概念在商业化的氛围中如何体现出来？这是作为一家企业在市场中做自己应该做的事情。从这块儿，我想介绍一下我们的产品。我们的产品来自于我们的销售，来自于我们的用户，包括整体的运营，这是我们一个共同的体现。

公司2008年成立，主要业务是电信增值业务。公司目标：成为国内最有价值的通信增值服务商。电信运营资质获得国家信产部授权在全国范围内开展多项电信增值业务。公司核心竞争力：富有电信增值运营经验、科研院所技术团队，经过市场验证的产品价值和方案。在座的各位有很多我们的合作伙伴，或者同行业的企业，我想我们有我们独特的地方，我们更多的独特地方不仅是我们的产品所呈现的状态，更多的是对未来趋势的判断，包括对未来市场的把握，这是我们自信的能够站在这儿为大家做演讲的很重要的理由。

从我自己的角度来讲，从我从业的经验来讲，我从2001年开始就关注网格技术，但是网格技术从理论的角度包括实践的角度，如何让它产品化？如何让它从实验室走到市场中来，如何真正的为老百姓，或者说为企业为市场做服务？我想云计算应该只是网格计算整体技术中间的一个概念，从我们对于云计算的理解来看，在一定程度上我们已经超出了政府的解读，政府在三网融合规划的过程中，我们利用现有的技术，包括能够利用现有技术的优势，能够有效地完成一定的跨平台的平台积累，在这块儿能够有效地将各种平台资源结合起来，能够将有效的资源结合到我们的平台上完成，这样在整体的市场迈进过程中也在做市场化的概念。我想宋教授所阐述现在的应用平台它只是一个支撑体系，但是在支撑体系上面我们能够完成深样的业务模式？这是结合市场需求共同完成的一项技术。

从整体业务模式来看，我们的用户在整个使用过程中，更多的是完成在呼叫体系中的过程，以前包括呼叫中心体系的建立更多是自建型的，但是我们不是第一家完成呼叫中心体系的建设，但是我们相信我们可以做的更好。在整个电信网、互联网应用过程中，我们推出了自己的系统，完成了整个呼叫中心的构造。以前大家所看到的这些功能对大家而言并不陌生，因为在传统的自建型的呼叫中心体系中已经完成了这些功能，但是我们现在一直强调我们的服务产业怎么构造，我想很多企业希望能够借助于这些功能，或者借助于这些呼叫中心的功能完全各自体系的构造，但是在构造中所需要付出的代价是什么？企业的信息获得并是光通过一套系统，而是更多是通过一套系统带来的结果。企业对自己的设备或者系统也好，在构造整个服务体系过程中关注的是过程和结果，并不是关注是否拥有多大的资产。因为我很清楚，我们资产在投入当初，一旦没有产生有效地运营，也就意味着风险，而很多我们希望卖入到服务体系里面的企业如何承担这种成本，如何承受这种损失，他们在考虑过程中，希望在服务行业里面能够迅速的迈进，但是我想大家都在自己的领域内是精通的，但是过多的关注信息化体系的建设，或者过多的关注资产，我想在一定的程度上这种资金的投入就有极大的束缚了。我们能提供什么？我们在用户接近零成本的条件下，我们能提供一切的功能，能够帮助用户在最短的时间构筑整个服务体系，让企业用户甚至是个人用户进入到服务体系的领域里面来，进入到行业里面来，帮他们大大缩短时间，能够更多更快更有效的精力投入到服务领域里面去，我们在这一块儿所引领的商机是我们共同的。我们的竞争对手是谁？我们的竞争对手不是周围的同类型的企业，而是我们自己，我们自己如何是去理解市场，我们对市场对用户的需求如何把握，实际上用户需要什么，我们也没有真正的去理解，不是单一做好一个东西，而是帮助用户进入这个领域。

我们如何去理解云计算？我国作为增值运营商跟许多运营商有一定的关系和联系，这一点比任何一家企业来的更宽广，同时更重要的是来自于我们的技术，我们对IVR、CTI、计费的融合，这方面的技术我们非常成熟，我们如果能将这些融合起来向用户提供所需要的东西，帮助用户解决在电子商务环节中营销最后一公里的瓶颈，用户本地管理平台资源的衔接与沟通。

宋教授在强调第一产业、第二产业、第三产业，中国的发展历史是什么的，国外的先进的管理方式是什么样的。实际上我们看到很多企业处在成长期间，我们现在看到了马云，我想有很多的人在看着马云，也有更多的人希望成为马云，但是如何利用手里有线资源完成初级的创业阶段，这是我们一个更为庞大的市场。我想我们不光是看到很多成熟的服务体系，同时我们应该看到生活中间方方面面，包括衣食住行如何有效地帮助用户构造整个服务体系。在整个建立的过程中，我们要为用户提供整个硬件资产的投入，而是需要利用我们所掌握的资源帮助用户节省资源。用户在不用这些资源的前提下，我们能不能把这些资源调离出来为别的用户所用。我们将用户的管理资料，将用户所希望看到的管理的东西，有效地在我们平台里面调动，让用户更多地利用这些资源就够了，而不是具备一个完整的体系，用户在数据安全性能够得到保障的情况下，在整个平台稳定性和质量得到保证的前提下，是需要结果，之所以要建立一系列的数据备份，甚至包括落地安全措施，为什么？最重要保全的是数据，包括平台运行的特性，但是绝大部分企业，我们接触更多的企业是不具备这方面能力的。我们如何让他很轻松的进入到这个领域里面？获得这些应用，获得系统的功能，这是我们所能够提供的。

我们能够利用通信网络，包括我们能够利用互连网络，甚至以后可以结合自己做什么，这是我们已经做到的，现在已经将互联网通信网络结合起来，但是从整个语音通信的角度来讲，会将各种网络的所长结合起来，语音会走通信网络，用户数据传输还会利用互联网的便捷性进行整体的系统的部署。现在还有一定的国家政策，包括有运营的风险，没有考虑将跨平台的信息进行利用，在技术上实现没有任何难度，但是从运营的角度来讲要有效地规避风险，我想这一点对我们而言理解的更为透彻一些。

我们能够迅速的帮助企业改善他的服务体系，让企业能够完成整个服务体系的建立，实际上我们的用户非常杂乱，或者说用户面非常广，基本上涉及到社会上的方方面面，包括旅游行业、医疗行业、制造业，他们都需要建立自己的服务体系，但是在建立过程有难度，我们拥有专业化的知识，专业化的系统，同时可以利用解决优势提供这些系统，这就是我们价值的体现。

我们的系统优势在哪儿？专业的技术团队7×24小时的为广大客户提供详细的业务咨询、技术咨询、解决方案、个性化的需求定植与更改，为客户构筑全新的客户服务模式。

我们所服务的对象来自于社会的各行各业、方方面面，每一个项行业有每一个行业不同的应用，但是行业与行业内部的应用特征相对而言比较明显，所以在做行业化定制也是在了解市场。一开始我们强调一点，我们的产品来自于市场，来自于用户，用户告诉我们怎么做用户，而不是我们自己在想这个东西怎么做。个性化定制，包括企业构建整个服务体系。

我们如何有效将语音导航利用起来？我们在帮助新兴电子商务企业构建语音服务系统的时候可以跨过这一步。我们能提供一站式的解决方案，可以提供更多的合作伙伴，提供最强大的应用支撑。刚才我们提过一点，我们对销售过程的管理。我们的销售过程管理中，能够做怎么样的管理？比如说以前给银行打电话，包括给客户打电话，只是单一的知道打一个服务电话，但是这些服务电话背后如何进行管理，服务品质如何得到保证？我们如何告诉用户如何使用这套平台？将这套平台的作用发挥，同时给用户提供一系列服务的一个环节。用户除了能够完成销售以外，更多的是还会对服务质量进行监督，如何提供技术手段？如何通过我们的平台也能够完成自建品牌的方式，这是我们所要提供的，在这方面我们已经提供了非常多的技术。

谢谢！