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SaaS白皮书:SaaS产品和服务应紧贴客户需求

2010-04-28 22:33  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  比特网 作者:海比研究


       SaaS尽管是一种以服务方式交付的软件,但归根结底,它依然是一款产品,产品功能和服务只有紧贴用户需求才能长久生存。 

    4月28日,比特网将与德赛网共同联合发布《2009SaaS白皮书》,比特网也选取白皮书中的一些亮点提前与业内人士分享。

  SaaS尽管是一种以服务方式交付的软件,但归根结底,它依然是一款产品,对于软件产品而言,用户所需要的依然是产品的功能和作用,SaaS也不例外。

  但SaaS作为帮助企业进行管理的一种软件,它不仅要强调软件产品的功能性,同样要强调产品的管理性体现,SaaS就是这样一个两者结合的产物,相互融合才能更好地解决用户的需求。

  国内的企业99%以上都是中小型企业,他们对于软件的需求也主要是以基础的沟通和营销需求为主,其次是基础的管理需求,只有极少的用户具有整合的运营和管理需求。因此,对于SaaS企业来说,在产品功能的设计上也要按照这样一个用户需求来做。

  中小企业分布在不同的行业,在早先的传统管理软件市场,解决方案往往强调行业特性,SaaS也是如此,行业解决方案提供能力将是未来检验厂商竞争力的一个重要标准,也是未来行业洗牌的一个手段。

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