AVAYA中国副总裁、应用解决方案总监李农
金融界网站9月22日讯，由《数字商业时代》杂志主办的凯迪拉克“辉煌60年——科技智造中国”中外科技百强高峰论坛暨杰出贡献奖颁奖典礼今日在北京举行。本次会议金融界网站全程直播。
AVAYA中国副总裁、应用解决方案总监李农表示，今天世界发生很大改变，我相信很多消费者模型和员工沟通方式发生很大变化。无论在世界任何地方，只要有朋友客户打电话可以在办公室接，你也可以用手机拨到世界任何地方，费用在企业交换机里。这是企业通讯给我们的变化。
整个中国呼叫中心发展大概10几年，虽然经过这十几年发展，但我们和世界先进国家差距很大。他表示AVAYA会把新技术带到国内，在北大设立的专业技术服务团队，有200人的规模支持国内客户。再过几年几乎所有的问题靠一个电话可以解决，比如打一个电话到京东商城订货，可以网上，过去去很远的地方去做今天一个电话解决了，这个方面，从AVAYA角度他表示愿意在国内做的更多。
