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• 万声集团荣膺“2022中国最佳客户联络中心最佳雇主奖”

  2023-01-04 18:25
  12月1日，万声集团在2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会上再获殊荣：集团旗下万声通讯实业有限公司荣膺“2022中国最佳客户联络中心最佳雇主奖”，集团...
  

• 暖心接力，客户服务不打烊

  2023-01-04 18:16
  ＃热血接力，杭州大厂程序员接起120电话近期，一则新闻刷屏引起了大家的重视：300多人报名上岗！危急时刻，#杭州大厂程序员接起120救命电话#。杭州120进入了最忙碌的时刻，一天内被呼叫超3000次，...
  

• 服务行业的“摆渡人”精神

  2023-01-04 18:13
  摆者，擎掌之厚力，日积月累；渡者，为川之舟楫，引人向岸。所谓“摆渡人”精神，在我心中就是服务行业工作精神的核心。首先，需要掌握力量——完成工作的基本素质，其次，需要回归服务本源——完成帮助别人的使命。...
  

• 如何提升在线客服的表达技巧

  2023-01-04 18:11
  无论是在线的销售和服务都和电话销售是完全不同的两回事，在线除了没有语气语调等人与人之间有温度的联系之外，视觉刺激和听觉刺激给人的感觉也是不同的。应该说，在线和电话沟通有共通之处，但是也有不同之处。在线...
  

• 搭平台 强培育 优服务

  2023-01-04 18:03
  “公司正开发具有自主知识产权的智能数控铲齿磨床，希望突破国外技术封锁，改善高端数控工具磨床几乎全部依赖进口的局面。”近日，贵州安芯数控技术有限公司研发团队领头人蒋顺道说，目前，研发团队、制造团队拥有专...
  

• 7*24h智能服务，中关村科金助力实现保险服务及时便捷“不断线”

  2023-01-04 18:02
  对保险行业而言,高效及时响应投保人的理赔服务是企业发展的生命线。为全面提升投保理赔的服务效率,保险企业纷纷开启了数字化转型,充分利用智能科技,实现保险服务不打烊、不断线。国内某知名的财产保险公司,近年...
  

• 刘强于海田到12345市民服务热线调研时强调 坚持以人民为中心 切实解决好群众反映问题

  2023-01-03 19:02
  1月2日下午，省委常委、市委书记刘强和市委副书记、市长于海田到12345市民服务热线，看望慰问坚守一线的工作人员，调研热线运行和群众反映问题办理情况，强调要深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持以人民为...
  

• 寿光市营里镇：做好“12345”热线服务 架起群众“连心桥”

  2023-01-03 19:01
  为进一步做好“12345”便民服务热线承办工作，以全心全意为人民服务为宗旨，营里镇多措并举提高“12345”便民服务热线的办理效率与办理质量。进一步完善12345服务热线工单处理小组架构，安排专人专岗...
  

• 新年里的坚守：海南省12345政务服务便民热线服务市民游客

  2023-01-03 18:58
  海南12345热线是全国首条省域12345热线，是全省统一、一号对外的政府服务热线。受理除110、119、120、122等紧急专线业务外的企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公...
  

• “群众有所呼，我们就必须有所应”——方山县12345政务热线积极为民服务纪实

  2023-01-03 18:57
  “群众有所呼，我们就必须有所应。2022年，我县12345政务服务热线管理中心共受理群众诉求5509件，按期办结5090件，正在办结中419件，按期办结率达到吕梁市第一，综合满意率达90%以上。”方山...
  

• 解决居民维修“急难愁盼” ，962121物业服务热线24小时在线

  2023-01-03 18:47
  随着疫情防控措施逐步优化调整，为了确保居民生活正常运行，虹口区房屋急修中心及962121物业服务热线呼叫中心坚守应急维修抢险一线，齐心协力，及时高效解决居民们的急事、难事，让居民们安心居家。01冲锋陷...
  

• SCRM呼叫中心到底能为企业做什么

  2023-01-03 18:46
  近些年来随着电话外呼系统愈发的完善的进步，愈来愈多的企业陆续放弃传统意义上的手机卡，转而逐渐开始采用电话外呼系统来明显提高顾客服务的水准。一、那么，呼叫中心系统究竟有什么效果呢？呼叫中心最主要的作用是...
  

• 2022（第十五届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

  2023-01-03 18:45
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓...
  

• 两大电信设备商诺基亚和爱立信将退出俄罗斯市场 可能将削弱其移动网络效能

  2023-01-03 18:43
  据报道，两大电信设备制造商芬兰“诺基亚”和瑞典“爱立信”在近期宣布将从2022年底开始逐步退出俄罗斯市场。业内人士透露，长远来看，该举措可能削弱该国移动网络的效能，使其覆盖范围倒退到1990年代后期的...