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• 中国电信卫星通信推动“长江口二号”整体搬迁

  2023-01-03 18:43
  在中央电视台现场直播下，“长江口二号”古船在世人的瞩目中缓缓升出水面。“长江口二号”古船整体搬迁项目作业点位于长江口，距离最近的陆地约5公里，通信基础条件比较差。中国电信上海公司政务大客户部日前了解到...
  

• 中国人寿财险公司客户联络中心荣膺2022年度中国最佳客户服务管理奖

  2022-12-30 16:14
  近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼于上海隆重举行。中国人寿财险公司客户联络中心在...
  

• 九牧荣获金音奖“2022中国最佳客户联络中心奖(客户服务)”

  2022-12-30 15:27
  近日，由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中...
  

• 白云机场96158热线荣获中国最佳客户体验奖

  2022-12-30 15:22
  近日，由国家工信部、国家人社部等相关部门，呼叫中心与BPO行业资讯网主办指导的“2022（第十五届）金音奖客户联络中心及卓越客服峰会”在上海举行。会上，金音奖揭晓广州白云国际机场客户服务中心客服热线9...
  

• 东芝空调连续五年荣获金音奖「中国最佳客户联络中心奖-客户服务」奖

  2022-12-30 15:18
  日前，由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与...
  

• 喜讯！广州市12320卫生热线荣获 “金音奖”中国最佳政务服务热线奖

  2022-12-30 15:05
  近日，在2022年第十五届“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼中，广州市12320卫生热线荣获“金音奖”中国最佳政务服务热线奖，成为全国医疗卫生系统第一个获得该奖项的单位。什么是金...
  

• 麦当劳中国顾客中心荣获2022年度“金音奖中国最佳服务创新奖”

  2022-12-30 15:03
  12月1日，麦当劳中国顾客中心荣获2022年度“金音奖—中国最佳服务创新奖”。金音奖是中国联络中心行业的重要奖项，表彰提供卓越顾客体验的企业与品牌。麦当劳中国顾客中心在2022年完成了“数智化”升级，...
  

• 再获殊荣！元保斩获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖

  2022-12-30 15:00
  近日,由国家工信部、人社部等相关部门指导,51Callcenter主办的2022(第十五届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022(第十五届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与...
  

• 质信双保障 信也科技获2022“金音奖”中国最佳客户联络中心奖

  2022-12-30 14:58
  12月1日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，中国呼叫中心、BPO产业联盟（CNCBA）及国家人社部门等机构指导支持的第十五届金音奖——中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评...
  

• 岗前培训，你真的做对了吗？

  2022-12-27 12:21
  每一个企业在新员工入职初期都会花费大量成本、消耗大量人力、物力去组织岗前培训，其目的是为了让新员工能够通过岗前培训而掌握企业的业务或相关技能，从而更好地为企业创造利润、赢得更多客户。然而往往事与愿违，...
  

• 有事儿，就打12345！办→

  2022-12-27 12:19
  在北京，接诉即办改革深入人心，“有事就打12345”成为许多北京市民解决问题的首选渠道。从吹哨报到，到接诉即办，再到“每月一题”，推动“主动治理、未诉先办”，接诉即办以来，北京市依托市民服务热线及其网...
  

• 行业风采 | 为疫情中坚守的客服人点赞

  2022-12-27 12:08
  近期，随着全国疫情防控政策的调整，多地疫情爆发态势明显，许多人也感觉到身边陆续有同事、朋友感染奥密克戎并出现持续高烧等症状，越来越多的银行网点、饭店、商店因减员严重暂停营业。作为7*24小时不间断为客...
  

• 答非所问的AI意义何在，智能客服等于没有客服

  2022-12-27 12:04
  一、智能客服真的智能吗现在要想找个人工客服，简直比登天还难。如今大部分行业都用上了智能客服，也叫AI，人工智能。但智能客服真的智能吗？实际情况是，所谓的人工智能，一点也不智能，对我们提出的问题，大部分...
  

• 再添新辉，元保荣获“金音奖”中国最佳客户联络中心奖

  2022-12-27 11:48
  近日，由工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022(第十五届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022(第十五届)“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际...