首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 呼叫中心突围“拼图”迷局

  2008-03-25 00:00
  在企业与市场的互动中，呼叫中心正在扮演着越来越重要的角色，传统的呼叫中心很像是一个拼图游戏，每一小块拼图都是由不同厂商提供的。其中包括生产自动呼叫分配器（ACD）的厂商，生产语音门户（IVR）的厂商，...
  

• 正音科技构建首都国际机场电话控制调度系统

  2008-03-25 00:00
  首都国际机场是我国的门户，也是我国地位最重要、运输最繁忙的国际航空港。在2008年奥运会期间迎送来自世界各地的朋友，成为中国主办奥运会第一形象窗。运行监控指挥中心作为一线生产运行的指挥部门，在公司内部...
  

• 维音数码被授权为AVAYA中国认证ISV专家合作伙伴

  2008-03-25 00:00
  据预计，中国的中型企业通信市场在2007到2010年之间的复合年均增长率（CAGR）为17％，中国的呼叫中心领域蕴藏巨大的发展潜力。作为呼叫中心软件和解决方案的提供商，维音数码经过多年不懈努力，凭借自...
  

• 新华保险“直通境外速递救援”服务升级

  2008-03-24 00:00
  春天已经悄然而至，又到了出游的高峰期。五一长假取消后，很多朋友都把出游计划提前了，出国游也成了很多人“潇洒走一回”的首选。然而出门在外，难免碰上一点小意外，特别是当身处陌生的环境，又面临语言障碍，万一...
  

• 北电呼叫中心助橡果国际实现多业务拓展

  2008-03-24 00:00
  强大的客户服务赢得客户信赖北京—北电为国内大型跨媒体新型零售企业——橡果国际提供了呼叫中心整体解决方案，以搭建其覆盖全国性呼叫中心系统，并帮助橡果国际在激烈的市场竞争中占得先机，快速实现多业务领域拓展...
  

• 福州火车站今起开通电话订票,旅客可直接拨打114

  2008-03-24 00:00
  22日福州火车站将对外开通电话订票业务。需办理电话订票的旅客可直接拨打订票服务热线“114”，然后转接“电话订票”，可预订3日~10日内福州火车站始发的各次旅客列车的硬座、硬卧车票。经车站工作人员确认...
  

• 12320健康热线开通电子信箱

  2008-03-26 00:00
  石家庄市12320健康热线从即日起开通网上咨询服务，电子邮箱为sjz12320@126.com，有卫生问题咨询的市民可将问题发到信箱，卫生专家将进行网上答复。石家庄市12320健康热线自2006年11...
  

• 北京商能为步步高搭建90外线70座席的呼叫中心系统

  2008-03-24 00:00
  一项目背景1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步...
  

• 中移動副總裁李躍:創新管理模式實現低成本高效運營

  2008-03-24 00:00
  中國移動通信集團公司副總裁李躍現代電信運營商正處於劇烈變化的經營環境–經濟的全球化、市場競爭的愈演愈烈、消費者的日益苛求以及快速技術變革等的挑戰。由此，要求電信運營商必須認清新形勢，勇於創新管理和運作...
  

• “7天”回击经济连锁酒店泡沫论

  2008-03-24 00:00
  昨日，国内发展速度最快的经济型连锁酒店7天在北京召开媒体沟通会，强力回击近期舆论关于经济型连锁酒店的泡沫论，并提出了看好市场前景的几大理由，包括经济型连锁酒店市场将更加规范、与成熟市场相比中国增长潜力...
  

• 卫哲：阿里巴巴修改战略决策原则将开放平台

  2008-03-24 00:00
  合作伙伴的利益将会成为阿里巴巴一切决策过程当中，非常重要要考虑的因素。阿里巴巴今后所有的战略决策，将会围绕客户第一、合作伙伴第二、员工第三、股东第四展开。网易科技讯3月24日消息，第三届中国中小企业电...
  

• 继“四大保障”之后,大中服务再升级

  2008-03-24 00:00
  继推出四大保障之后，近日，大中电器又全面升级服务热线400-811-3339，通过呼叫中心为消费者提供全方位服务。大中电器呼叫中心现共设服务座席500个，除提供日常咨询以及投诉服务外，还开通了IVR语...
  

• 东航客服部:雾从今夜散

  2008-03-24 00:00
  2008年才没几天，一场突如其来的大雾，让上海的浦东机场遭遇开航以来最为严重的一次航班大面积延误，数万人出行受阻，机场一片忙乱。而在现场的东方航空公司旅客服务部的员工，天天面对着心急如焚、火气冲天的旅...
  

• 中信万通证券客户咨询服务中心96577帮助客户避风险

  2008-03-24 00:00
  假如你投资股票或者基金时遇到难题，可以拨打“96577”咨询。中信万通证券客户咨询服务中心正式成立于2005年5月，中心通过集中公司的最优势力量，以全省统一客服热线“96577”为基础，主要面向山东省...