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• 他山之石，可以攻玉－从新加坡看亚洲呼叫中心行业动态

  2006-12-08 00:00
  描述：新加坡的标志性建筑，宛如一颗硕艳的榴莲描述：参观呼叫中心，体验舒适高效人性化的工作设施描述：独具匠心的空间设计，充分体现成熟呼叫中心“效率＋美学”的美妙结合描述：座席班长的装备：无线耳麦令移动高...
  

• “服务同薄利一样重要”(图)

  2006-12-08 00:00
  国美认为服务是决定成败的关键因素，提高顾客满意度才可以谈忠诚度蓝、红两色在国美的服务字典中分别代表着[个性]与[亲情]。资料图片在20年前国美建立之初，黄光裕就明确了两个竞争“利器”，一是价格，另一个...
  

• 海南部分政府部门查询热线成声讯电话？

  2006-12-08 00:00
  日前，有读者反映，打一个电话查询大中专生档案，没有查到却被收了30多元电话费。读者质疑，本应是免费的部门公共信息查询，为什么变成了收费甚高的声讯电话?br/>记者了解后发现，部门公共查询电话变成声讯电...
  

• 上海卢湾区：服务外包产业悄然兴起

  2006-12-08 00:00
  在上海市卢湾区，工厂里敲敲打打的“制造”概念正逐步淡化，取而代之的是以信息系统构架、应用管理和业务流程优化等为对象的“服务外包”。飧鲂滦硕殖渎盍Φ男幸翟诼迩娜恍似稹?/p>11月30日，“中国...
  

• 北电成立亚洲网络管理中心

  2006-12-08 00:00
  北电在印度成立新的客户网络管理中心，帮助全球企业、服务提供商和有线电视运营商集中资源发展业务，节省客户在网络管理方面的投入。北电的亚洲网络管理中心位于印度新德里，与伦敦和北卡来罗纳Raleigh市的另...
  

• AltiGen呼叫中心系统的优势

  2006-12-08 00:00
  奥迪坚公司1994年成立以来就致力于CTI产品的研发和销售，并于1999年在NASDAQ成功上市，现在奥迪坚已经成为呼叫中心系统和融合通讯系统的全球著名品牌之一，在全球呼叫中心市场取得了巨大的份额，积...
  

• 服务理念深入人心东风雪铁龙完善售后服务体系

  2006-12-07 00:00
  2006年是东风雪铁龙的关键年，尤其是伴随着新车凯旋、C2的先后投放，东风雪铁龙的产品系列愈加丰富而全面。与之相对应的，对其售后服务的要求也上升到了一个前所未有的高度。售后服务体系更加完善作为最早进入...
  

• 北京首都国际机场正式启用自动语音问询系统(图)

  2006-12-07 00:00
  首都机场的问讯电话服务改进工作一直倍受民航总局及社会舆论的广泛关注。为了更加快捷、准确的为广大旅客提供出行信息，2005年9月北京首都国际机场股份有限公司开通了86-(0)10-64541100——2...
  

• 非紧急求助　不拨110拨995

  2006-12-07 00:00
  “建一个‘警务信息呼叫中心’，将群众的非紧急求助（咨询）等从‘110’中剥离出来，另外申请一个‘995’号码（谐音：救救我）接受。”昨日下午，我市警方首次向社会聘请了“智囊团”参与警务工作，18名专家...
  

• 临沂供电公司新95598客服系统上线运行

  2006-12-07 00:00
  1日21时，临沂供电公司95598客户服务系统升级工作圆满完成，并正式上线运行。临沂市三区九县的电力客户，只要拔打95598热线，即可享受到临沂供电公司提供的24小时用电咨询、信息查询、故障报修、投诉...
  

• 质量万里行－26个企业服务热线谁好谁差

  2006-12-07 00:00
  中国质量万里行促进会明察暗访组从11月26日开始，对大连市城市服务质量进行明察暗访。12月5日晚8时许，检查组对26家汽车、家电、防盗门等公开向社会承诺24小时服务热线的厂家进行暗访，总合格率为89％...
  

• 餐饮业发展迅猛催生订座呼叫服务

  2006-12-07 00:00
  如今餐饮业可谓是“百花齐放”，名店林立，新餐馆层出不穷，菜式派别繁多，创意菜更是让人目不暇接。“各式餐馆酒店虽然很多，但餐饮业的配套服务相对滞后，老百姓想省心省力吃一顿很不容易。”去年杭州一家广告公司...
  

• 重庆拟建立警务信息呼叫中心995缓解110压力

  2006-12-07 00:00
  “建一个‘警务信息呼叫中心’，将群众的非紧急求助（咨询）等从‘110’中剥离出来，另外申请一个‘995’号码（谐音：救救我）接受。”昨日下午，重庆市警方首次向社会聘请了“智囊团”参与警务工作，18名专...
  

• 阿尔卡特朗讯公布新品牌标志

  2006-12-07 00:00
  2006年12月1日,阿尔卡特朗讯公布新公司的品牌标志，代表了全球最大的电信供应商的诞生。这一全新的品牌标志显示两家公司互相融合，反映出两种文化的交融，并象征着公司的理念——通过改变全球的沟通方式，从...