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• 和记电讯与阿尔卡特－朗讯合作提供通信托管服务

  2006-12-07 00:00
  巴黎，2006年12月4日讯——阿尔卡特－朗讯（EuronextParis和NYSE:ALU）与和记环球电讯公司（HGC）日前宣布达成一份协议，将为中小型企业（SME）提供管理通信服务（MCS）解决方...
  

• 北京首都国际机场正式启用自动语音问询系统

  2006-12-07 00:00
  首都机场的问讯电话服务改进工作一直倍受民航总局及社会舆论的广泛关注。为了更加快捷、准确的为广大旅客提供出行信息，2005年9月北京首都国际机场股份有限公司开通了86-(0)10-64541100——2...
  

• 非紧急求助　不拨110拨995(图)

  2006-12-07 00:00
  昨日，市公安局副局长彭长健（右）向18名“阳光警务”特约顾问颁发聘书本组图片均由本报记者毛仁东摄时报图形雷冰制建一个‘警务信息呼叫中心’，将群众的非紧急求助（咨询）等从‘110’中剥离出来，另外申请一...
  

• 青少年服务热线12355开通新会区一外来工打进首个电话

  2006-12-07 00:00
  12月5日，我市首条青少年维权与心理服务热线12355正式开通，热线开通当晚，就有不少青年朋友拨打热线电话，而热线的首个电话来自在新会区的打工青年小张（化名），咨询如何讨回欠薪。12月5日晚上9时30...
  

• 百度客服：为企业网络营销带来更大价值

  2006-12-06 00:00
  “百度推广的效果是我依赖百度做网络推广的关键原因，而百度良好的客户服务则为我的企业网络营销带来了更大的价值！”在近日武汉召开的百度搜索营销培训会上，很多武汉企业家都发出了由衷的感叹。王校长正是其中之一...
  

• 浙江移动开通800被叫付费电话

  2006-12-06 00:00
  日前，浙江移动针对企业客户的移动800被叫付费业务正式投入商用。信用卡上的资金如何转入证券账户中，拨打银行的800免费客服电话查询一下；出门旅游前，打个800免费服务电话预订机票和宾馆……在越来越频繁...
  

• 新世纪基金开通全国统一客服电话

  2006-12-06 00:00
  据悉，新世纪基金管理公司于近日起正式开通新的全国统一客服号4007108866。投资者可以通过拨打该客服电话，查询及修改基金账户信息、分红信息等。同时，异地客户拨打以400开头的新世纪基金全国统一客户...
  

• 李彦宏谈进军日本：不怕手下败将谷歌雅虎

  2006-12-06 00:00
  12月4日，百度正式宣布启动国际化战略，明年将进入日文搜索引擎市场，在海外与谷歌和雅虎公司展开竞争。消息公布的第二天，百度股价上涨3.31%。但市场对百度的这一举动却褒贬不一。高盛称，中文搜索市场仍处...
  

• 访华普信息技术有限公司总裁柳立--独树一帜，倾情“服务OEM”

  2006-12-06 00:00
  柳立档案1986年毕业于无线电专业，曾有数年的信息技术领域企业管理经历。1986年8月到1999年2月担任中国惠普公司经理；2000年1月到2001年6月担任方正数码有限公司经理；2001年6月至今在...
  

• 访浙江移动客户服务中心总经理张平女士--服务+营销，集中管理下的价值再造

  2006-12-06 00:00
  张平档案：MBA硕士，1997年至2000年担任中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司总经理，2003年至今担任中国移动通信集团浙江有限公司客户服务中心总经理。三十多年的通信行业工作和管理经验，在电子...
  

• 专访联邦快递中国区副总裁钟国仪-我们的客户不需要“惊喜”

  2006-12-06 00:00
  （引言）“我们的客户都希望稳定、安全、可靠。他们不希望‘惊喜’，我们也不希望客户有一天打电话说：你的快件我还没有收到。这是联邦快递要传递的最重要信息。”“(日期：2002年12月12日，收信人：圣诞老...
  

• 烟草呼叫中心电话订货零满足率牌号研究

  2006-12-06 00:00
  今年国家局已明确将“三率一度”（预测准确率、订单满足率、销售增长率，品牌集中度）作为全国烟草商业企业订单供货成效的衡量标准，其中订单满足率作为烟草呼叫中心客户服务的重要指标也将直接影响到卷烟销售网络客...
  

• Netopia万隆然博携手关注互联网在线客服技术

  2006-12-06 00:00
  12月1日，美国netopia公司联合本地的合作伙伴北京市万隆然博科技有限责任公司在北京职工之家酒店举办了《互联网在线客服技术研讨会》。随着互联网的发展，服务提供商提供了越来越多的应用。单单靠呼叫中心...
  

• 惠普被评为全球电信服务管理市场第一位

  2006-12-06 00:00
  世界一流的市场分析公司OSSObserver在近日公布的一份《服务管理前景展望》深度分析报告中，将惠普公司（HP）列为全球电信行业服务管理市场的领袖厂商。总部位于美国伊利诺斯州的OSSObserver...