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• 上海农行五星客户服务中心以流程规范员工

  2006-12-03 00:00
  呼叫中心的流程管理已成为运营过程中至关重要的部分，不能设想两个情况相同的客户，打电话询问类似的问题会得到两个不同的解决方案；也很难想象一个来电投诉的客户问题会在客户服务中心石沉大海。面对激烈竞争的市场...
  

• 广州软件业综合实力全国第四将携手香港拿欧洲订单

  2006-12-03 00:00
  12月1日，国家商务部将正式授予广州市“国家软件出口创新基地”称号，这是继去年广州被评为首批国家医药出口基地后获得的又一重要突破。这是记者昨日（29日）从广州市政府有关方面获悉的。软件业综合实力全国排...
  

• 中国移动广东公司在提升服务质量中营造大市场

  2006-12-03 00:00
  中国移动广东公司总经理徐龙向记者介绍，公司今年重点推出了“九通一平”项目，“九通”即政务通、商务通、警务通、医务通、企信通、校信通、农信通、易行通、物流通，“一平”指统一的信息化平台。中国移动广东公司...
  

• 软件年销售额突破百亿：解读大连模式

  2006-12-03 00:00
  【本文摘要】8年的时间，大连软件产业已经成功地完成了历史性跨越。现在，她正运筹帷幄，以自主知识产权的软件经济实现国际化之路—大连软件产业正在迈向第二次飞跃;2006中国金融年度人物活动评选来自大连市信...
  

• 印“携程”Travelguru获红杉等1500万美元注资

  2006-12-03 00:00
  ChinaVenture北京时间11月30日消息，印度旅游垂直门户Travelguru近日获得红杉印度和BatteryVentures第二轮风险投资1500万美元。据悉，今年早些时候红杉印度就曾注资T...
  

• 外资寿险活跃上海市场

  2006-12-01 00:00
  产品、渠道、人才培养现新意外资寿险活跃上海市场上海作为保险业开放的前沿阵地，宽松的市场环境和浓郁的金融气息为外资寿险的发展提供了良好的土壤。目前入户申城的外资寿险公司已有16家，这一数量居全国首位；1...
  

• 重规模、轻服务，能走多远？

  2006-12-01 00:00
  近日，中国人民银行支付结算司司长许罗德表示，长期以来，我国银行卡市场存在重发卡的现象，而受理市场发展滞后以及忽视服务等问题，已成为我国银行卡产业发展“瓶颈”。12月1日，信用卡业务作为金融业全面对外开...
  

• 美国滥打推销电话最高罚1.1万美元

  2006-12-01 00:00
  2003年9月25日，美国参、众两院表决通过了禁止滥打推销电话的法案。同时，美国联邦贸易委员会推出“别打我电话”的电话保护业务。用户向“全国拒听销售电话登记处”提供电话号码即可注册，31天后，就可完全...
  

• 阿尔卡特并购朗讯完成新公司12月1日运营

  2006-12-01 00:00
  据国外媒体报道，阿尔卡特于本周四完成了对朗讯的并购，合并后的新公司是全球最大的移动网络和高速互联网设备供应商之一。阿尔卡特和朗讯并购交易的总价值高达115亿美元左右，本月初获得了美国总统布什的批准。分...
  

• 友邻通讯助建信基金成功扩容电话录音系统

  2006-12-01 00:00
  2006年12月1日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，受建信基金管理有限公司（以下简称“建信基金”）的邀请，友邻通讯为其扩容了电话录音系统。经过一段时间的运行测试，新扩容系统运...
  

• 首家网络营销旅行社落户苏州

  2006-12-01 00:00
  日前，由上海东美在线旅行社有限公司和苏州国旅航空旅游服务有限公司共同出资组建的苏州东美旅行社有限公司隆重开业。苏州东美将依托东美在线服务和苏州国旅的双重优势，以先进的电子商务模式、健全的网络业务营销组...
  

• 英立讯科技为天津烟草实施集中分布式的电话访销呼叫中心

  2006-12-01 00:00
  近日，英立讯科技公司为天津市烟草专卖局实施部署了集中分布式的电话访销平台。天津市烟草专卖局、中国烟草总公司天津市公司下辖15个区县局（公司），原先，这些专卖局采用的是各自独立的电话访销呼叫中心，市局无...
  

• 保监会调查：中国平安客服满意度较高

  2006-12-01 00:00
  新华网广西频道１２月１日电（记者何丰伦）来自中国保监会公布的中国保监会的《中国寿险客户满意度调查研究》显示，中国平安人寿保险股份有限公司在被调查多项指标均拔得头筹，平安客服满意度在同行业中令人瞩目。作...
  

• 联想手机呼叫中心落户厦门,厦门坐席总数近万

  2006-12-01 00:00
  随着联想手机总部落户厦门,同时其作为国产手机的龙头企业的地位也日益巩固.最近联想手机选择九五太维使用英立讯平台建设为其建设了60坐席的呼叫中心,作为其服务全国手机用户的服务中心.随着越来越多的企业在厦...