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• 首届中国统一通信高峰论坛隆重召开

  2006-11-29 00:00
  以“统一通信启动崭新时代”为主题的首届中国统一通信高峰论坛于11月27日下午在广州中国大酒店丽晶殿隆重举行。中国信息协会副秘书长聂林海、广东省信息产业厅副厅长俞建飞出席了论坛并做出精彩发言。来自全国各...
  

• 新经济导刊：全球总机创新呼叫服务

  2006-11-29 00:00
  只需记住被叫方的名称、服务或品牌特征，即可直接接通对方的电话数字电话在方便快捷的同时，也带来几许烦恼和无奈，人们已经被铺天盖地的号码所淹没，想找一个人或一家企业时，要绞尽脑汁地想他的号码，或翻名片，或...
  

• 3Com宣布以8.82亿美元收购华为所持H3C股份

  2006-11-29 00:00
  3Com本周二宣布，该公司已经同华为达成协议，将以8.82亿美元的价格收购后者在合资公司华为-3Com(H3C)持有的49%股份。这一交易还需在中国履行一些惯例手续。这一交易完成之后，3COM将获得H...
  

• 游戏就是服务业天晴客服团队大规模扩容

  2006-11-28 00:00
  一流企业卖品牌，二流企业卖产品，这句经典名言如果放在了中国网游业界中就是对服务与游戏的最佳诠释：二流的厂商只会提供游戏产品给玩家，而一流的厂商则是不断奉献出最佳的游戏品牌服务！在中国网游业界中，始终贯...
  

• 科胜通案例新闻四深圳中行选用科胜通外拨系统

  2006-11-28 00:00
  深圳中行的外拨平台自2006年5月投入使用以来，目前运行良好。该平台采用的是AspectSoftware™(科胜通软件公司)提供的EnsembleProTM外拨系统。通过该系统，深圳中行将...
  

• IBM全球服务执行中心落户成都

  2006-11-28 00:00
  （2006年11月27日，成都）今天，IBM公司（NYSE：IBM）与成都高新技术产业开发区（以下简称高新区）签署战略合作协议，将在成都高新区天府软件园建立成都IBM全球服务执行中心，为中国以及全球的...
  

• 山东联通“神秘客户”巡查促服务提

  2006-11-28 00:00
  为进一步夯实基础管理，形成完善的服务监督长效机制，推动服务品牌建设，今年以来，山东联通通过实施“神秘客户”暗访巡查制度，有效加强了员工的自律意识，营业厅、客户服务中心、10010客服热线等窗口部门的服...
  

• 服务就是标准　平安人寿总经理李源祥谈客户服务

  2006-11-28 00:00
  “保险卖的是服务！”这是保险业的一句行话。但对于保户来说，他持有一张寿险保单，应该享受寿险公司什么样的服务，又该如何评价保险公司服务的好坏？很多保户都是困惑的。日前一份《中国寿险客户满意度调查研究》引...
  

• 吴邦国视察新乡市社区便民呼叫中心

  2006-11-28 00:00
  11月16日下午，吴邦国委员长一行在河南省委书记徐光春、省长李成玉、新乡市委书记吴天君、市长李庆贵等陪同下，视察了河南新乡市启明社区便民呼叫中心。在便民呼叫中心，吴邦国与河南网通新乡分公司增值业务中心...
  

• “一线”（中国热线）、“两机”（中国总机、中华总机）的比较

  2006-11-28 00:00
  本人多年从事电信增值业务，尤其对呼叫中心业务及其扩展应用心得颇多、关注不少。从互联网上看到不少关于中国热线、中国总机、中华总机的报道和帖子，本人也以客户身份与这三家企业分别进行了联系和交流，将自己的认...
  

• 石家庄市今起开通12320健康热线

  2006-11-28 00:00
  “您好，欢迎致电12320健康咨询热线。”今日起，石家庄市在全国率先开通公共卫生公益电话——12320健康热线。据介绍，根据卫生部《关于启用“12320”全国公共卫生公益电话的通知》要求，石市决定由市...
  

• 机会是给有准备的人的--携程创始人梁建章

  2006-11-28 00:00
  15岁就读于复旦计算机本科，20岁在美国修完硕士学位的梁建章，放弃ORACLE的高薪厚禄，自立门户创立携程旅行网。一转眼，携程营业额已经高达十多亿，但他的创业历程才刚刚开始长着一副娃娃脸的携程CEO梁...
  

• 北电携手微软推统一通信平台联手展开营销攻势

  2006-11-28 00:00
  虽然放弃了3G部门，但北电仍然对中国通信市场充满信心，其现在的目标瞄准了企业通信平台。日前，北电和微软在广州联合进行了统一通信平台的推广，根据双方此前签署的协议，北电将负责系统设备等硬件产品的提供，微...
  

• 强讯科技承建五一零零水业公司呼叫中心成功上线

  2006-11-28 00:00
  项目背景在建立呼叫中心前，五一零零水业有限公司只有简单的电话系统，该系统只有简单的接入电话，没有完善的呼叫中心功能，话务量承受能力小，接通率低，没有统一的服务窗口和后台，统计功能也只能靠手工实现。为了...