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• DHL如何实现坐席三倍增长？

  2022-04-11 13:32
  在AvayaOneCloud™全套解决方案的帮助下，全球领先的物流供应商DHL公司进一步满足了业务需求，加速业务拓展，提高坐席保留率。DHL联络中心服务总部位于新加坡，面向服务物流、技术、公共机构等众...
  

• 用心用情筑牢百姓暖心热线──记市便民专线服务中心

  2022-04-11 11:14
  “您好，请问您需要什么帮助？”日前，记者来到市12345政务服务便民热线话务大厅，一排排座席中，话务员们头戴耳机，一边微笑着与来电市民沟通，一边熟练地检索、录入信息，铃声、问候声萦绕耳边。自新冠肺炎疫...
  

• 绥化市12345政务服务便民热线实现“一号响应”

  2022-04-08 18:20
  “喂，你好，我是青冈县永丰镇平权村村民，村里维修的公交车站点，把下水管道堵了，现在正往我家院子里淌水，我晾晒的六七万斤玉米马上就要被泡了，请尽快帮助解决。”近日，绥化市12345政务服务热线接到群众的...
  

• 鸡西市12345政务服务热线汇聚便民“幸福线”

  2022-04-08 18:18
  “请问，疫情期间鸡冠区高速路口出行什么政策?”……及时解决企业和群众反映的问题和诉求，鸡西市归并整合各类政务服务热线，全面升级改造热线平台，不断优化流程和资源配置，对全市28个部门55个非紧急政务服务...
  

• 从人工客服到人机协同，容联云用AI重塑联络中心

  2022-04-08 18:04
  “很高兴为您服务！”这句大多数人耳熟能详的话，如今更多被智能客服所发出。假如你是个细心的人，你一定会发现如今拨打电信运营商、银行等机构的客服电话，最先和你聊天已经是高度智能化的机器人，只有复杂的问题才...
  

• 居家坐席开辟“临时客服间”，科技114疫情期间服务不打烊

  2022-04-08 18:01
  我要办理外国人工作证，现在这个情况还可以去窗口交材料吗，会不会影响办理进度？”按要求科技小巨人项目验收申请应3月提交，现在公司人员全部居家办公，材料很难准备齐全，该怎么办？”越来越多单位和人员根据疫情...
  

• 巴帝电信和Mavenir开展印度首个基于开放式无线接入网的5G非独立组网验证

  2022-04-08 10:29
  5G非独立组网配置的速度超过1Gbps，证明开放式无线接入网(OpenRAN)正日臻成熟印度首屈一指的通信解决方案提供商巴帝电信（BhartiAirtel，简称“Airtel”）今天宣布已与Maven...
  

• transcosmos与日本领先的游戏业务调试公司DIGITAL HEARTS达成业务合作

  2022-04-08 10:28
  致力于构建亚洲规模最大的游戏行业服务体系，提供从开发、推广到运营支持的一站式解决方案transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京...
  

• 腾讯企点助力深圳税务局上线“云客服”

  2022-04-08 10:25
  腾讯企点正在加速政务数字化实践落地。3月14日，深圳疫情防控进一步升级，深圳市各部门、各企业响应号召全员居家办公，全市政务服务大厅暂停服务。远程居家期间，恰逢个税综合所得年度汇算高峰时段，深圳税务局税...
  

• MyComm：未来呼叫中心的五个预测

  2022-04-08 10:24
  当今数字时代，客户体验变得越来越重要。作为消费者，我们对所使用的产品和服务越来越了解。聊天机器人、多渠道客户服务、语音机器人和其他通信工具可以帮助提供典型的客户服务体验。但是单独使用它们可能会很困难。...
  

• 小i智能外呼机器人为侬守“沪”

  2022-04-08 10:24
  目前，上海疫情正处在与时间赛跑、与病毒较量的关键时期。在相关部门强力支持和多省市迅速驰援下，各方面防控工作正朝着更高效、更有力方向发展。按照党中央、国务院决策部署，以更坚决的态度、更彻底的措施、更迅速...
  

• 爱立信推出本地分组网关，助力电信运营商把握5G边缘机遇

  2022-04-08 10:23
  近日，爱立信推出本地分组网关（EricssonLocalPacketGateway)，该产品将为电信运营商降低基础设施的部署成本，并提供专为边缘高度优化的生命周期管理，在挖掘新5G边缘用例的同时，帮助...
  

• 中国电信杭州大数据中心项目正式开工

  2022-04-07 10:19
  近日，总投资50亿元的中国电信杭州大数据中心项目于三江创智新城正式开工建设。该项目地块位于萧山区三江创智新城义桥南单元，东至规划纵九路，南至云临路，西至规划石富路绿化带，北至规划横八路绿化带，占地16...
  

• CBRE IM收购前英国电信呼叫中心

  2022-04-07 10:17
  世邦魏理仕投资管理公司同时交换并完成了从TelerealTrillium收购沃灵顿欧罗巴大道110号工业用地的永久业权。占地8.5英亩的场地位于沃灵顿市中心西北两英里处的双子座商业和贸易园区。该物业包...