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• 智齿云呼叫中心对于促进企业发展有哪些好处

  2022-02-08 19:04
  如今，争夺市场的重心是包括产品本身、产品价格和客户服务等在内的综合竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的最重要的因素之一。云呼叫中心，通俗的来讲又叫“客服中心、客服部门”等等。呼...
  

• 佳信客服助力汽车行业数字化服务转型

  2022-02-08 19:03
  麦肯锡《2030中国汽车行业展望》报告显示：“汽车行业正处于百年未有之大变局，‘电动化’、‘网联化’、‘智能化’和‘共享化’这‘新四化’开始成为公认的未来趋势，必将带来前所未有的革命性变化。”如今的汽...
  

• 加快家电行业呼叫中心数字化转型 打造优质品牌效应

  2022-02-08 19:01
  为积极响应国家政策及确保企业更加健康有序的发展，家电行业对呼叫中心数字化转型提出更高的要求，呼叫中心作为家电行业信息化服务的统一窗口，其数字化转型升级对于企业整体数字化进程来说势在必行。行业痛点：成本...
  

• 冬奥多语言呼叫中心志愿者焦淼：用我的声音消除彼此的隔膜

  2022-02-08 18:59
  “您好，这里是冬奥多语言呼叫中心法语专线。”头戴耳麦的志愿者焦淼迅速接起电话，一句简短的开场白后，开始认真聆听对方的要求，然后进行专业流利的翻译，并为对方解决问题——有时是帮助酒店里的法国友人点餐,有...
  

• 呼叫中心机器人与传统外呼的区别在哪里

  2022-02-08 18:58
  大型互联网公司正在使用智能呼叫中心机器人，但也有许多企业没有追寻时代的潮流，仍然使用旧的呼叫中心。一、呼叫中心发展新变局————1、人工智能的发展，为我们的生活创造了便利，生活更加多样性，电销行业也悄...
  

• 冬奥多语言呼叫中心｜焦淼：我们是语言服务的最后防线

  2022-02-08 18:51
  “我的工作看似简单，坐在桌前，动动鼠标，接接电话，但既要有强大的语言翻译能力，又要有一颗真诚奉献的心，守得住孤独，耐得住寂寞。我们是语言服务的最后一道防线。”在北京冬奥会的志愿者群体里，焦淼所在的队伍...
  

• transcosmos连续六年荣膺“天猫五星服务商”

  2022-02-07 13:55
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• transcosmos China(大宇宙中国)西南区域中心落户四川省内江市

  2022-02-07 13:52
  2022年1月13日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下子公司上海特朗思大宇宙信息技术服...
  

• 乐享冬奥｜焦淼：我们是语言服务的最后防线

  2022-02-01 00:16
  “我的工作看似简单，坐在桌前，动动鼠标，接接电话，但既要有强大的语言翻译能力，又要有一颗真诚奉献的心，守得住孤独，耐得住寂寞。我们是语言服务的最后一道防线。”在北京冬奥会的志愿者群体里，焦淼所在的队伍...
  

• 第十一届天一成都宠博会呼叫中心全面启动

  2022-02-01 00:14
  CallCenter呼叫中心第十一届天一成都宠博会呼叫中心全面启动第十一届天一成都国际宠物博览会（以下简称天一成都宠博会）将于2022年4月14-17日在成都世纪城新国际会展中心召开。本届展会展出面积...
  

• 从“整体客户体验”到“全面体验”：体验研究与管理的大道通天

  2022-01-20 18:12
  随着元宇宙数实相生时代的到来，“体验学”似乎正在成为一个新显学，尽管我还没有在英文文献中看到对应的直接提法。二十多年前，我在惠普中国负责新组建的电子销售部，开始研究客户体验管理。记得当时惠普全球提出的...
  

• 客户体验运营的有所为与有所不为

  2022-01-20 18:06
  企业的首要使命是创造价值企业对产品精雕细琢、对服务追求卓越，其目的都是为了能够尽可能多地创造价值。产品经济向服务经济进而向体验经济进行转变的今天，客户体验越来越受到重视，但是企业需要认识到不管什么样的...
  

• 科大讯飞与重庆移动联合推出5G秘书 打造“5G+AI”视频通信新生态

  2022-01-20 14:26
  如今，我们正在迈入一个由“5G+A.I.”驱动的智能新时代。中国移动依托自身5G和A.I.技术不断提升用户体验，并与众多行业伙伴精诚携手，共建“数智化”新生态。而作为人工智能行业的领军者，科大讯飞多年...
  

• 韩国三大运营商5G用户数增长 但网络质量遭大量投诉

  2022-01-20 14:23
  据报道，由于5G网络用户数量增加，预计韩国主要电信运营商SK电信、KT和LGU+的2021年第四季度利润将高于此前预期。然而，由于许多消费者发现，他们使用的5G服务在网速和网络覆盖范围方面未能达到预期...