首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• “从客户服务到复杂的银行任务”，DeepBrain AI将人工智能人技术应用到韩国国民银行

  2022-02-09 11:15
  针对新冠疫情量身定制的非接触式咨询服务，显着减少了等待时间提供金融产品信息、分行信息、天气和如何在分行内使用银行设备的说明通过手部动作和点头等自然动作最大化用户体验专业的人工智能公司DeepBrain...
  

• Alvaria新增实时智能AI功能，优化企业联络中心员工管理

  2022-02-09 11:11
  AlvariaRealTimeOptimizer集成各个主要联络中心平台，可智能确定和管理坐席效率与敬业度，从而实现生产力的最大化。企业级客户体验和员工敬业度管理领域的全球领导者Alvaria宣布推出...
  

• 江苏淮安铁通到呼叫中心进行节前检查

  2022-02-09 10:26
  2022年1月25日，江苏淮安铁通副总王华及销售部经理吴茜到呼叫中心进行节前检查。现场王华总对呼叫中心灭火器、办公区域安全进行了详细检查，并对春节期间重点工作落实做了部署：一是做好人员值班安排工作；二...
  

• 2022年呼叫中心运营管理为何需要人工智能

  2022-02-09 10:26
  呼叫中心从消费者那里收集的数据比以往任何时候都多，作为回报，人们期待更好的客户体验。如果你不能提供一个无缝的客户之旅，人们就不太可能与你做生意。事实上，最近的一项研究发现，74%的消费者可能只基于积极...
  

• 看企业营销的变化如何改变呼叫中心的发展历程？

  2022-02-08 19:06
  消费环境、生产环境的变化促使企业寻求更有效的营销方式，而随之带来的是呼叫中心这个产品的出生和不断发展。伴随着企业的发展和进步，为了确保能够保持顾客市场，得到长期利益，"不仅仅从商品供给方的角度，而是从...
  

• 呼叫中心未来五大发展趋势

  2022-02-08 19:05
  新冠后时代给我们的交流与合作带来了巨大的变化。这使得通过呼叫中心与客户保持沟通与协作变得更加重要，而企业必须做的就是使呼叫中心的客户服务保持在正确的轨道上。以下是近期呼叫中心的五大发展趋势，他们使Sp...
  

• 智齿云呼叫中心对于促进企业发展有哪些好处

  2022-02-08 19:04
  如今，争夺市场的重心是包括产品本身、产品价格和客户服务等在内的综合竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的最重要的因素之一。云呼叫中心，通俗的来讲又叫“客服中心、客服部门”等等。呼...
  

• 佳信客服助力汽车行业数字化服务转型

  2022-02-08 19:03
  麦肯锡《2030中国汽车行业展望》报告显示：“汽车行业正处于百年未有之大变局，‘电动化’、‘网联化’、‘智能化’和‘共享化’这‘新四化’开始成为公认的未来趋势，必将带来前所未有的革命性变化。”如今的汽...
  

• 加快家电行业呼叫中心数字化转型 打造优质品牌效应

  2022-02-08 19:01
  为积极响应国家政策及确保企业更加健康有序的发展，家电行业对呼叫中心数字化转型提出更高的要求，呼叫中心作为家电行业信息化服务的统一窗口，其数字化转型升级对于企业整体数字化进程来说势在必行。行业痛点：成本...
  

• 冬奥多语言呼叫中心志愿者焦淼：用我的声音消除彼此的隔膜

  2022-02-08 18:59
  “您好，这里是冬奥多语言呼叫中心法语专线。”头戴耳麦的志愿者焦淼迅速接起电话，一句简短的开场白后，开始认真聆听对方的要求，然后进行专业流利的翻译，并为对方解决问题——有时是帮助酒店里的法国友人点餐,有...
  

• 呼叫中心机器人与传统外呼的区别在哪里

  2022-02-08 18:58
  大型互联网公司正在使用智能呼叫中心机器人，但也有许多企业没有追寻时代的潮流，仍然使用旧的呼叫中心。一、呼叫中心发展新变局————1、人工智能的发展，为我们的生活创造了便利，生活更加多样性，电销行业也悄...
  

• 冬奥多语言呼叫中心｜焦淼：我们是语言服务的最后防线

  2022-02-08 18:51
  “我的工作看似简单，坐在桌前，动动鼠标，接接电话，但既要有强大的语言翻译能力，又要有一颗真诚奉献的心，守得住孤独，耐得住寂寞。我们是语言服务的最后一道防线。”在北京冬奥会的志愿者群体里，焦淼所在的队伍...
  

• transcosmos连续六年荣膺“天猫五星服务商”

  2022-02-07 13:55
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• transcosmos China(大宇宙中国)西南区域中心落户四川省内江市

  2022-02-07 13:52
  2022年1月13日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下子公司上海特朗思大宇宙信息技术服...