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• 致班组长的一封信

  2021-12-29 17:10
  致班组长：你好！时间过得可真快啊，2016年你刚踏上了呼叫行业，成为了一名税务客服，2018年底到现在，已经从客服的角色转变为班组长的角色了，这期间有哭，有笑，有压力，也有从容，这些成长的痕迹让人不由...
  

• 年终了，来聊聊KPI应该关注些什么

  2021-12-29 17:08
  前段时间，我们写了篇文章，讲KPI到底是什么。有同学留言说，2021年马上就要结束了，今年公司各项指标完成的都不错。也有同学说，又到年底了，一想到各种指标就头疼。这篇文章，我们继续来聊聊KPI。聊聊K...
  

• 用“客户”视角，话客服中心人员管理

  2021-12-29 17:01
  任何时代，以客户为中心，都是商业的本质，是企业存在的根本理由。较多企业的文化特征就是客户服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。所以现在的企业管理都会把“以客户为中心”“以客户为导向”的口号叫得响亮，...
  

• 史麦斯壁挂炉售后服务热线-（史麦斯）24小时全国统一服务中心

  2021-12-29 16:45
  400-867-7128史密斯热水器全国统一服务热线-(史密斯电器)24小时服务热线中心史密斯热水器维修网讯，在熙熙攘攘的集市上，卖的不是商品，而是一个个圆梦计划。6月26日“东方美谷风雨彩虹---圆...
  

• transcosmos服务的企业客户在双11期间全网成交额达17.05亿元人民币

  2021-12-29 16:41
  以高精准的数字营销策略、高品质的内容直播、快速高效的客户服务助力品牌扩大引流、提高销售transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东...
  

• 广州12345政务服务便民热线标准化建设经验获全国推广

  2021-12-29 11:51
  “我通过微信买了一套护肤品，现在需要退货，但卖家不同意，请问你能帮我吗？”近日，市民张女士拨通了广州12345政务服务便民热线反馈了自己遇到的问题，希望微信网店能够退货。话音刚落，接电的话务员的显示器...
  

• 腾讯云启产业基地（南昌）签约仪式举行 肖云出席并见证签约

  2021-12-29 11:41
  腾讯云启产业基地（南昌）签约仪式举行肖云出席并见证签约南昌头条客户端讯（记者张瑞哲）12月28日下午，腾讯云启产业基地（南昌）签约仪式举行。市委常委、副市长肖云出席并见证签约。据悉，腾讯云启产业基地（...
  

• 销售高手如何应对“客户的拒绝”?

  2021-12-28 16:57
  销售人员被客户拒绝是再平常不过的事情了，有时候还没有开口就被客户拒之千里之外，有时候是投入了大量的时候和精力之后，本以为势在必得，却还是惨遭拒绝。对销售人员而言，拒绝就是成长的催化剂，那些销售高手也都...
  

• 引发客户不满的8种沟通方式，客服人你踩雷了吗？

  2021-12-28 16:55
  在客服，善沟通者，得天下！沟通作为客服与客户交流感受、分享信息重要纽带，能有效建立彼此间的信任，推进问题的解决。然而很多客服经常在沟通方式上犯错误，引发客户不满，导致投诉发生。为此，小编特意总结了8条...
  

• 呼叫中心日常管理工作心得

  2021-12-28 16:53
  作为呼叫中心班组长，在整个客服工作中承担着非常重要的角色，自己所承担的监督、服务的职能，对组员的工作状态及工作表现都具有非常重要的作用。从一线座席到质检培训专员再到班组长，也有一定的成长，主要从以下几...
  

• 政务服务总客服来了！湖北大冶“12345”归并17条热线

  2021-12-28 15:32
  昨日，大冶市已取消12333、12320等17条政务服务便民热线，通过“整体并入”的方式归到本地12345热线。按照《大冶市进一步优化政务服务便民热线实施方案》，此次被整合归并的号码均为各部门各单位设...
  

• 欧盟2021工业研发记分榜：华为高居第二，阿里腾讯排名靠前

  2021-12-28 10:29
  近日，欧委会公布了2021年欧盟工业研发投入记分牌《2021EUIndustrailResearchandDevelopmentScoreboard》。榜单显示，全球研发TOP2500企业研发投入（R...
  

• 华为与阿曼文化、体育和青年部及阿曼电信共同签署合作备忘录

  2021-12-28 10:26
  [阿曼，马斯喀特，2021年12月23日]近日，由中国文化和旅游部协同阿曼文化、体育和青年部主办，中国驻阿曼大使馆、阿曼驻中国大使馆协办的“中国-阿曼青年数字文化产业交流周”在阿曼马斯喀特落幕。在闭幕...
  

• IDC：2021上半年中国大数据市场规模达54.2亿元

  2021-12-28 10:21
  近日，IDC中国发布2021H1大数据平台市场份额报告，整体市场规模达54.2亿元人民币，相比去年同期增速为43.5%，市场增长的驱动力来源于数字化转型、人工智能的部署、行业云的建设以及新基建的政策驱...