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• 智能呼叫中心改变人们工作方式

  2022-02-23 11:48
  发展科学技术为什么是社会的首要生产力？比如阿里巴巴等这种大型网络公司都在利用科技的手段帮助企业崛起，像使用智能呼叫系统机器人等，但仍然有很多企业并没有意识到科技的重要性，仍在使用传统的呼叫中心，所以他...
  

• 亚马逊云科技助力小米携手Genesys为客户带来“最有爱的用户体验”

  2022-02-23 11:42
  “基于亚马逊云科技提供的GenesysCloud提供了良好的开放性与全渠道能力的可扩展性。GenesysCloud能够与小米现有的客服工作平台进行良好的集成，通过将客服系统、CRM进行统一的数据整合，...
  

• 虎牙直播联合网易七鱼，全天候倾听每一个用户声音

  2022-02-22 18:09
  在当今社会，倾听用户的每一次发声，确保服务渠道的便捷畅通和服务人员的及时响应，是企业与用户开展良性沟通、构建信任关系的重要因素。广州虎牙信息科技有限公司旗下的虎牙直播，是以游戏直播为主的弹幕式互动直播...
  

• 呼叫中心以客为尊：坚持优质服务心态

  2022-02-22 11:42
  呼叫中心，是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构。通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能...
  

• 中华电信宽带用户达435.4万 占台湾69%份额

  2022-02-22 11:36
  根据中华电信最新统计，其宽带上网用户已经达到435.4万。其中，300Mbps用户提升至15%，用户增长了45%。100~300Mbps用户占比31%，100Mbps以下用户占比39%。得益于300M...
  

• 12部门联合印发新政策：引导电信运营商加快5G建设进度

  2022-02-22 11:36
  近日，国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、人力资源社会保障部、自然资源部、生态环境部、交通运输部、商务部、人民银行、税务总局、银保监会、国家能源局等12部门联合印发《促进工业经济平稳增长的若干政策...
  

• 中华电信与爱立信实现亚洲首个海上风电场专网部署

  2022-02-22 11:36
  中华电信与爱立信合作，利用900MHz和1800MHz频段为海上风电场部署专用网络，两家公司声称这在亚洲尚属首个。第一阶段的部署可为沃旭能源的800名员工提供通信服务，该公司在离海岸35公里至50公里...
  

• 桂林电信架设12345服务热线“群众连心桥”

  2022-02-22 11:34
  近日，中国电信广西桂林分公司接到政府相关部门反映，桂林市灵川镇永忠村龙媛老师反映家里未安装宽带，无法给学生上网课。桂林分公司立刻采取行动，派遣技术骨干到现场帮助解决问题。龙老师家到公司光交箱距离长达3...
  

• 郑州市政务服务热线归并优化完成12345热线成为政务服务“总客服”

  2022-02-22 11:33
  记者从郑州市政府办公厅12345政务服务便民热线管理办公室了解到，从2021年9月开始，郑州市启动了全市政务服务便民热线归并优化工作。除110、119、120、122等紧急热线外，建立全市统一标准的1...
  

• 负责人“接听热线”应成一种“服务标配”

  2022-02-22 11:32
  日前，安徽省人民政府办公厅印发“接热线、办实事”活动实施方案。根据活动实施方案，从2022年2月下旬开始，省直有关部门负责同志及部分处级干部、智库专家等，分批次接听12345热线电话，推动解决群众身边...
  

• 智齿云呼叫中心 在“危机”中寻找变革的机会

  2022-02-21 18:19
  在产品营销过程中经常遇到遇到客户态度摇摆不定的情况，说明客户对企业的产品或服务已经有所不满。这就说明企业已经脱离了对市场的把握，除了升级产品本身外，还有从企业服务进行改善提升。云呼叫中心作为企业服务客...
  

• 无锡市政公用服务总客服电话——“962181市政热线”正式开通

  2022-02-21 11:45
  供水、供气等市民生活常用的业务，现在有了统一的服务热线。近日，无锡市政公用服务总客服电话——“962181市政热线”正式开通，实现水、气服务一码通办，未来还将逐步纳入无锡市市政公用产业集团旗下其他业务...
  

• 服务热线解决“急难盼愁”，渤海财险新客户服务热线已上线

  2022-02-21 11:44
  为满足客户日益增长的多元化服务需求,进一步提升客户体验,渤海财产保险股份有限公司(以下简称渤海财险)于2021年11月正式推出新客户服务热线。据悉,95短号是由国家工业和信息化部审批管理的呼叫中心业务...
  

• 向日葵远程控制：打造呼叫中心远程协助技术升级方案

  2022-02-21 11:21
  在深度信息化应用的时代,随着呼叫系统技术发展与商业合作模式愈发成熟,越来越多的相关企业不再满足于传统的经营模式,从一开始的热线电话解决咨询问题的方式,逐步向高效统一化的集成云呼叫服务平台过渡,所谓云呼...