首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 如何做好呼叫中心主管

  2021-12-01 19:04
  对于呼叫中心企业来说，服务质量和服务效率是生存之本，日常运维管理则是企业发展的命脉，那么如何保证良性发展，业务正常开展的同时管理方式方法多种多样；这就需要一个“全能”的主管管家进行操盘运维了，那么如何...
  

• 签约快讯丨华发股份与天润融通正式达成合作！

  2021-12-01 11:26
  近期，天润融通与珠海华发实业股份有限公司(以下简称“华发股份”)正式签约合作，助力其客户服务数字化、智能化转型升级。华发股份成立于1992年，前身始创于1980年，拥有国家一级房地产开发资质，2021...
  

• 国产化生态又进一步！天润融通与达梦数据库完成兼容认证

  2021-12-01 11:21
  近日，北京天润融通科技股份有限公司(以下简称“天润融通”)与武汉达梦数据库股份有限公司(以下简称“达梦”)完成产品兼容互认证测试，测试结果表明：天润融通的云联络中心产品与达梦数据库管理系统V8能够相互...
  

• 海南12345热线屯昌县分平台呼叫中心正式启动

  2021-12-01 11:16
  新海南客户端、南海网、南国都市报11月27日消息（记者石祖波）11月26日上午，海南12345热线屯昌县分平台呼叫中心正式启动。海南省12345管理中心二级调研员符凤莲，屯昌县人民政府副县长羊彤出席启...
  

• 华泛信息高级运营总监杨政栋--智能工具驱动服务体验提升

  2021-11-30 19:48
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021（第十四届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2021年11月24-25日在上海圆满举...
  

• 平安金服催收中心总经理苑晓梅--智能催收，科技领航

  2021-11-30 19:38
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2021（第十四届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2021年11月24-25日在上海圆满举...
  

• BDx与中国电信全球扩展在香港的数字足迹

  2021-11-30 12:04
  亚太地区首屈一指的数据中心、托管和混合云解决方案提供商BigDataExchange（BDx）今天宣布与全球最大的集成电信服务提供商之一中国电信公司（中国电信）达成新协议。这项协议现在将为香港两家领先...
  

• GSMA斯寒：5G时代的运营商，中国引领收入增长

  2021-11-30 11:00
  自数字时代开始以来，移动产业一直在推动数字经济的发展，以赋能新服务、新应用和新商业模式的创新。由于新冠疫情对中国和全球的影响，移动技术对人类、企业和社会的积极作用受到了广泛关注。对众多运营商而言，多样...
  

• 小i政务服务虚拟机器人亮相首届数字政府建设峰会

  2021-11-30 10:58
  近日，2021（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会在广州盛大开幕。本次大会由中共中央党校（国家行政学院）和广东省人民政府共同主办，以“建设数字政府，加快数字化发展”为主题，定位为全国数字...
  

• Equiinet助力X农商行实现呼叫中心与CRM营销系统的协同办公

  2021-11-30 10:53
  Part.1—用户需求目前银行和信贷企业，在授信个人信用方面越来越重视。其中农商行在小额普惠贷款方面，探索出了“信息采集、无感授信、有感反馈、贷前签约、按需用信”的创新简易流程。X农商行目前使用的是浙...
  

• MyComm：如何创建虚拟呼叫中心？

  2021-11-30 10:52
  随着新冠疫情期间的进展，对于任何有多站点困难或寻求扩大适当和有效的远程工作的组织来说，虚拟呼叫中心的建设都是必须的。虚拟化的一个好处是，呼叫中心座席能够在家工作，在家工作对于员工和雇主来说都有很多好处...
  

• 5G、AI、物联网、边缘计算、云计算、大数据等齐上阵 中国制造向中国智造飞跃

  2021-11-30 10:49
  轻点鼠标，车间里的重型设备自动开启；打开手机APP，生产过程中的各类数据一目了然；实时呈现的大屏幕上，工厂每个角落尽收眼底……当传统工厂遇到数字技术，这些曾经在科幻片中出现的“未来工厂”场景变成现实。...
  

• 呼叫客服中心的特点

  2021-11-30 10:46
  对于呼叫客服中心大家应该都不陌生吧，平时应该都接到过这类的电话，有时我们遇到问题也会主动打电话给呼叫客服中心，比如10086、10000等。虽然我们日常生活中经常会接触到呼叫中心，但您对它到底了解多少...
  

• 智能IVR助力改善呼叫中心客户体验

  2021-11-30 10:45
  交互式语音应答（IVR）是一个成熟、稳定和实用的技术，使客户的互动更加精简有效。如今，大多数人在致电企业的销售或支持号码时，要通过一个自动系统到达其所期望的互动交流层级。如何让一个系统设计的可以对呼叫...