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• 中国联通智慧客服项目31省集约收官，百度智能客服服务全国最多用户

  2021-12-16 10:45
  12月10日，中国联通举行智慧客服项目31省集约收官仪式。该项目由中国联通与百度智能云携手，实现了联通全国智慧客服系统的集约、客服体系的组织变革和流程再造，打造了央企数字化与智能化升级的典范。联通打造...
  

• AI赋能，创新助力，小i让客户服务24小时“不打烊”

  2021-12-15 19:28
  今年10月，奥维云网(AVC)发布的监测数据显示，2021年1-8月厨电产业规模达到1052亿元，同比增长11.9%。而奥维云网(AVC)联合天猫、红星美凯龙和优居共同发布的《2021中国厨卫市场与消...
  

• Equiinet 助力微软中国实现定制化呼叫中心需求

  2021-12-15 19:24
  Part.1—企业概要及需求微软中国作为一家软件平台厂商，通过合作伙伴业务模式，努力促进信息技术生态系统的建设。并且通过合作伙伴把微软的产品和服务送到用户手中，通过合作伙伴基于微软的平台开发丰富的应用...
  

• 中国信通院与中兴通讯签署战略合作协议

  2021-12-15 11:35
  12月13日，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）与中兴通讯股份有限公司（以下简称“中兴通讯”）战略合作协议签约仪式在深圳举行。中国信通院院长余晓晖，中兴通讯执行副总裁、CTO王喜瑜出席本次签...
  

• 今年成都大数据产业规模有望突破550亿元

  2021-12-15 11:34
  2021年前三季度全市大数据产业规模达到374亿元，全年有望突破550亿元；在蓉大数据企业超过700家，产业从业人员约11.2万人，研发费用占比达到6%。这是记者从昨日举行的2021成都大数据产业生态...
  

• IDC：阿里云政务大数据产品能力、市场份额均位居中国第一

  2021-12-15 11:33
  12月7日，市场研究机构IDC发布了《IDCMarketScape:中国政务大数据管理平台市场厂商评估2021》。报告显示，阿里云位居行业领导者位置，产品能力、市场份额均位居中国第一。报告指出，在政府...
  

• 移动 联通 电信 三网运营商大数据如何帮助企业实现精准获客？

  2021-12-15 11:31
  现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物。运营商大数据是根据移动、联通、电信三大运营商旗下的用户数据，如上网行为，...
  

• 防城港启用县区级纳税缴费远程呼叫中心

  2021-12-15 11:30
  “您好，这里是防城港市港口区税务局12366纳税缴费服务热线，请问有什么可以帮您？”12月1日上午，接线员接到第一通来电，标志着广西首家县区级12366远程呼叫中心正式启用。为深入推进精细服务，完善涉...
  

• 5招教你利用AI打造客户体验领导者

  2021-12-14 17:50
  关于人工智能（AI）在客户体验（CX）方面的应用，全球领先企业已开始从有限的战术部署转向专注于整个客户历程的总体方法。将人工智能摆在CX战略核心位置的企业相比其他企业更具竞争优势，客户忠诚度、员工生产...
  

• 未来呼叫中心是什么样子？呼叫系统的预测？

  2021-12-14 15:20
  呼叫中心经过几十年的发展，逐步成为与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的大产业。我国呼叫中心行业的发展前景如何？据悉，随着ASR、TTS、NLP、AI等技术的应用，国内呼叫中心产业为近年来的发展奠定...
  

• 呼叫中心运营艺术之如何让呼叫系统趋于平衡？

  2021-12-14 15:19
  对于呼叫中心的运营，既是科学，也是这种平衡的艺术，呼叫系统如何趋于平衡？一、呼叫中心运营之呼叫系统趋于平衡！1、效率和质量的平衡客户呼叫中心中最关注的就是效率与质量，高质高效是呼叫中心不变的追求。就像...
  

• 我国大数据产业高成长高融合 产业规模将破3万亿

  2021-12-14 15:17
  工信部日前发布《“十四五”大数据产业发展规划》，提出到2025年，我国大数据产业测算规模突破3万亿元，年均复合增长率保持25%左右，创新力强、附加值高、自主可控的现代化大数据产业体系基本形成。规划有什...
  

• 攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心正式开园

  2021-12-14 15:15
  打造全国一流的呼叫服务外包产业聚集地为加快建设现代化区域中心城市注入新动力攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心正式开园张正红宣布开园郑成渝讲话符美辉介绍情况谢俊勇出席在全市上下深入贯彻落实党的十...
  

• 防城港市港口区全区首个县级12366远程呼叫中心启用

  2021-12-14 15:13
  “您好，这里是防城港市港口区税务局12366纳税缴费服务热线，请问有什么可以帮您？”近日，在港口区税务局12366纳税缴费服务热线大厅内，接线员小叶面带微笑接起了第一通来电，标志着广西首家县区级123...