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• 《推动零售增长：下一代联络中心》研究报告发布

  2021-10-15 11:31
  日前，客户体验提供商Talkdesk，Inc.发布了最新研究报告《推动零售增长：下一代联络中心》揭示了能够超越客户期望的高可用性解决方案与它们在零售行业的低采用水平之间的关键差距。虽然零售业正在强调提...
  

• 预计今年底投入使用！浪潮青岛大数据产业园项目主体封顶

  2021-10-15 11:25
  青岛日报社/观海新闻10月14日讯步入十月份,我市重点项目建设抢抓晴好天气赶工期、抢进度,开足马力“加速跑”。今天,记者从市住房城乡建设局获悉,目前浪潮青岛大数据产业园项目已全部完成主体封顶,进入装饰...
  

• 美的集团IT运维中心呼叫系统采用慧联智讯方案

  2021-10-15 11:24
  美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，同时涉足房产、物流等领域。2011年，美的集团整体实现销售收入达1400亿元，同比增长21%，其中外销销售收入达62亿美元，同比增长超19%。预计2...
  

• “未来创投家”成长营×小i机器人：与AI对话未来

  2021-10-15 11:19
  Y-CITY携手赛伯乐投资集团，推出面向国内外青年创业者/青年精英的“未来创投家”成长营，在全球500多位知名企业家、投资人和专家学者等组成的超强导师团支持下，通过商业核心、创投核心、创业技能、前沿科...
  

• 捷通华声入选2021中国信创产业独角兽100强

  2021-10-15 11:16
  近日，中科院《互联网周刊》、eNet研究院、德本咨询联合发布“2021中国信创产业独角兽100强”，捷通华声凭借对信息技术应用创新的坚持，将拥有自主知识产权的先进人工智能技术与产品积极融入信创产业成功...
  

• 微软的AI翻译服务現在支援100种語言和方言

  2021-10-14 16:50
  微软在其翻译服务Translator中，又加入12种新语言和方言，包括巴什基尔语、迪维希语、藏语、土库曼语、维吾尔语和乌兹别克语等，当前全球总共有8,460万人使用这些语言。微软提到，在加入12种语言...
  

• ALE为法国馆和摩纳哥馆提供协作解决方案，为游客提供最佳连接体验

  2021-10-14 16:48
  ALE是迪拜法国和摩纳哥展馆的技术合作伙伴该公司与法国政界、商界和文化界人士一起参加特别活动ALE技术为游客带来难忘的体验随着世博会的开幕，参观法国和摩纳哥展馆的游客将体验阿尔卡特朗讯企业解决方案世博...
  

• transcosmos China与湖南外国语职业学校达成校企合作 --成立“长沙校园中心”提供联络中心服务

  2021-10-14 16:41
  通过“全职员工+兼职学生”的运营模式为企业客户优化联络中心运营成本transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥...
  

• 智能外呼机器人call你！南京市秦淮区税务局推出创新服务

  2021-10-14 16:38
  “尊敬的纳税人，您好！秦淮区税务局给您推送了关于研发费用加计扣除新政的通知，请登陆数字化税企服务智能平台查看，如有疑问，请拨打我局特服号电话……”10月8日国庆节后上班的第一天，南京广真信息科技有限公...
  

• 呼叫中心的自动呼叫分配（ACD）

  2021-10-14 11:43
  如果您了解SparkleComm呼叫中心就一定知道什么是ACD(AutomaticCallDistribution)，它在呼叫中心的作用非凡，能直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度，是Sparkle...
  

• 呼叫中心服务员进入需大于求前十职业

  2021-10-14 11:42
  10月12日，市人社部门发布《六安市2021年第三季度就业失业动态监测分析报告》，报告显示，三季度全市人力资源市场需求人数为28139人，求职人数为19205人，市场供求总量变化在正常范围内，但环同比...
  

• 呼叫中心流程管理的作用是什么

  2021-10-14 11:41
  呼叫中心是企业直接与客户打交道的渠道，是企业的门面。客户服务中心的管理直接影响到公司的声誉和经济效益流程管理往往是客户服务中心管理的重要组成部分。下列仅指出从整体角度规划的流程。管理人员应仔细分析和描...
  

• 为什么要选择云呼叫中心，好处是什么

  2021-10-14 11:40
  许多企业越来越注重顾客的服务体验，努力为顾客提供最佳的服务。以往的服务模式，更多的是业务人员对应服务客户，这样的服务方式有一定的弊端，一是不能及时为所有客户服务，二是客户所需解决的问题可能不属于业务人...
  

• 2021山东省大数据产业发展线上交流会举办 推动山东省大数据产业融合发展

  2021-10-14 11:37
  大数据已经渗透到各个行业和领域，是继云计算、互联网之后又一次颠覆性的技术变革甚至社会变革。10月12日，中国贸促会信息中心、山东省贸促会和泰安市政府共同举办2021山东省大数据产业发展线上交流会，引导...