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• 薛明耀听取晋城大数据产业园工作方案汇报

  2021-09-30 14:49
  9月26日上午，晋城市委副书记、代市长薛明耀主持召开专题会议，听取晋城大数据产业园工作方案汇报。薛明耀对晋城大数据产业园规划定位以及工作进展予以肯定。他指出，建立晋城大数据产业园，是晋城市紧扣数字经济...
  

• 阿里巴巴内容中心揭牌启用 21个项目集中签约入驻常州大数据产业园

  2021-09-30 14:49
  9月29日上午，位于钟楼经济开发区的阿里巴巴内容中心正式启用，一期办公面积1.43万平方米，目前已有近千名“阿里同学”入驻工作。启用仪式上，还进行了常州大数据产业园入驻项目的集中签约，总投资3.3亿元...
  

• AI+金融 | 从知识库到智能知识库，银行为什么首选小i？

  2021-09-30 12:14
  在“互联网+”时代，各类政府、金融、企业等各行业每天都会产生大量新的信息，并积聚许多文档和非结构化数据。如何利用好这些信息，是当今时代每个企业都要考虑的问题。知识库作为AI系统的能量源，是AI系统顺利...
  

• Avaya与阿里云达成全面合作，联手推动企业智能通信全体验

  2021-09-29 19:01
  疫情期间,远程办公需求的空前激增,推动全人类的办公模式向前迈进了一大步。后疫情时代,伴随着越来越多的企业对于安全内部通信的广泛应用,新办公模式渐渐被大家所认可,企业内部通信逐渐向数字化、远程化、标准化...
  

• 企业客服新玩家，京东零售云京谈如何提升客服行业效率

  2021-09-29 12:45
  作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，京谈将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。大变迁：客服系统行业迎来新玩家-京谈客服系统客服，...
  

• 深圳5项目入选工信部大数据产业发展试点示范

  2021-09-29 12:24
  近日，工业和信息化部公示了2021年大数据产业发展试点示范项目名单。遴选了工业大数据应用、行业大数据应用、数据重点产品、数据管理及服务4个领域共10个方向的204个试点示范项目，深圳市共有5个项目入选...
  

• 时政热点：“5G+大数据”，让停车更方便

  2021-09-29 12:23
  9月13日，国内首个利用“5G+大数据”技术打造的智能停车充电微应用在安徽省滁州市投入运行。据悉，安徽省滁州供电公司针对电动汽车用户充电难、停车难、查找难等问题，在滁州市利用“5G+大数据”技术进行信...
  

• Verint连续四年被Gartner同时评为CRM客户交互中心和劳动力管理两个魔力象限的领导者

  2021-09-29 11:58
  CRM客户交互中心和劳动力管理魔力象限报告的领导者Verint在Gartner的CRM客户交互中心(CEC)魔力象限报告中获得认可，该报告由Gartner于2021年6月15日发布。除此之外，Gart...
  

• 5G发展新阶段，应用成新主角，高通徐晧谈5G毫米波优势所在

  2021-09-28 17:59
  5G正式商用已经两年过去，在中国5G建设过程中，最先得到发展的是5G基础建设的核心部分，也就是5G基站。在消费终端，智能手机为主的市场也得到蓬勃发展。观察具体数据，中国已经处于全球5G建设绝对领先位置...
  

• 2021年中国国际信息通信展在京开幕

  2021-09-28 17:55
  9月27日，2021年中国国际信息通信展览会在北京开幕。工业和信息化部副部长辛国斌出席并致辞。辛国斌指出，信息通信业作为国民经济的基础性、战略性、先导性行业，在推动经济结构调整、促进经济社会发展中发挥...
  

• Genesys宣布推出业界首个面向联络中心员工的在线课程BeyondCX

  2021-09-28 16:53
  BeyondCX情景化课程简短精彩，旨在教授可交付卓越客户体验的软实力近日，全球领先的云客户体验领导者Genesys®宣布推出BeyondCX。这是业界首个面向联络中心员工和主管的在线课程，所教授软技...
  

• 在线营销服务中心广东（佛山）分中心戴燕芹：投诉处理更需要真诚热情

  2021-09-28 14:48
  二十年如一日，她终始保持积极的服务心态，通过真诚热情的服务为客户解决问题，不但赢得了客户也得到了同事的认可，被大家称为投诉处理团队的“一姐”。她主动负责，勇担重任：做到公司放心，客户安心。秉承心级服务...
  

• 在线营销服务中心广东（佛山）分中心王珍：十年常青藤，服务永不变

  2021-09-28 14:46
  作为服务客户的一线员工，王珍始终以“客户为根、服务为本”的服务理念，坚守岗位11年。她始终保持与公司一致的奋斗目标，主动适应公司转型发展，重视服务质量和自我成长，以优质的服务满足广大客户新时代对美好生...
  

• 全渠道服务 “智能+人工”质检体系的构思

  2021-09-27 18:47
  01呼叫中心质检重要性及发展现状（一）呼叫中心质检重要性随着体验经济时代的来临和呼叫中心业务的产业化、规模化发展，优异的服务质量是优质服务体验的基础，而作为客户服务质量“守门员”的质检，备受关注。好的...