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• MyComm保险智能化呼叫中心助力险企数字化建设

  2021-12-13 10:26
  《保险公司客户服务中心基本要求》发布2021年11月18日，中国保险行业协会在京发布《保险公司客户服务中心基本要求》标准。该标准的制定基于保险业务的特点和客户服务中心工作的实际需求，对保险行业客户服务...
  

• 达成战略合作，思为与循环智能正式签约

  2021-12-13 10:23
  2021年12月9日上午，循环智能（RecurrentAI）与思为科技正式签署“战略合作”协议。循环智能联合创始人&COO揭发、思为科技CEO彭双全等人出席参加，签约仪式在思为深圳总部举行。循...
  

• 服务热线：一道24小时畅通的“连心桥”

  2021-12-13 10:21
  “众志成城同心抗疫”呼伦贝尔日报来自战疫一线的系列报道之三十疫情发生后呼伦贝尔市委、市政府本着“人民至上、生命至上”的原则为畅通信息沟通渠道积极回应群众诉求保障人民群众基本生活需求决定在疫情防控指挥部...
  

• 深圳市36条政务热线整合归并，政务服务便民热线“总客服”优化升级

  2021-12-13 10:20
  “我要查询公积金应该打什么电话？”“环境污染应该投诉到哪个部门？”“买到假货是应该打12315还是12345？”日前，随着最后一条热线的并入，深圳12345政务服务便民热线正式完成除110、119、1...
  

• 呼叫中心坐席客服电话业务外包怎么样？

  2021-12-13 10:15
  呼叫中心坐席客服电话业务在我们的生活中经常会出现，比如企业的400电话、移动的10086、联通的10010、电信的10000，这些都属于呼叫中心坐席客服电话业务。这项业务随着市场的不断变化，很多都已经...
  

• 工单系统，呼叫中心系统的“好兄弟”

  2021-12-13 10:13
  因强大的联络功能，呼叫中心系统可谓是企业对外沟通、营销的利器。但是，其实呼叫中心系统强大之处绝非仅止于此，可与呼叫中心系统集成的工单系统、质检系统、BI系统等也是简单好用，与呼叫中心系统搭配，可以超常...
  

• 攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心正式开园

  2021-12-10 17:08
  12月9日上午，市委书记张正红宣布攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心开园。（本报记者吴禹涵摄）在全市上下深入贯彻落实党的十九届六中全会和省委十一届十次全会精神的重要时刻，12月9日上午，攀枝花...
  

• “智慧”赋能“呼叫”美好未来

  2021-12-10 17:08
  经过6个多月建设，12月9日上午，攀枝花市呼叫产业园暨四川通服攀枝花呼叫中心正式开园，该产业园由我市和中国通信服务股份有限公司四川公司共同打造，一期项目位于攀西科技城商务中心内，毗邻市政主干道、住宅区...
  

• 通过统一通信和呼叫中心整合能更好地服务客户

  2021-12-10 17:05
  近几年来，由于许多企业都需要找到一种通信方法来支持混合的或移动的办公协作模式，这使得企业对统一通信系统的需求日益增长，尽管这种通信技术至关重要，但集成仍然是对系统的一项挑战。如果与呼叫中心作为单独的两...
  

• 中国移动副总经理赵大春：推进数智基建升级，赋能千行百业绽放

  2021-12-10 17:02
  12月6日，工业和信息化部主办的2021年IMT-2020(5G)大会在广东深圳举行。中国移动赵大春副总经理出席大会，并在主论坛作主题为《推进数智基建升级，赋能千行百业绽放》的发言。赵大春认为，5G是...
  

• 中国电信5G创新应用精彩“绽放”

  2021-12-10 17:01
  12月3日至4日，由工业和信息化部主办的第四届“绽放杯”5G应用征集大赛全国总决赛在深圳圆满落幕。中国电信凭借5G网络技术与应用深度融合荣获全国赛奖项98个，包括一等奖5个，二等奖9个，三等奖13个，...
  

• 超过80%的首席信息官和高层领导计划在未来24个月内部署专用5G网络

  2021-12-10 11:37
  对200多名首席信息官和高管的调研表明，随着企业力求提高安全性、可靠性和速度，专用5G网络发展速度加快全球技术与业务解决方案提供商NTTLtd.发布了一份由EconomistImpact完成的新报告。...
  

• 中国移动在线营销服务广东（广州）分中心：数智赋能新营销

  2021-12-10 11:35
  为切实落地省中心"1225"工作要求，中国移动在线营销服务广东（广州）分中心数字化支撑团队在数智化赋能营销方面积极探索，通过创新数智应用，强化在线营销能力。利用数智技术与核心业务深度结合，形成了"售前...
  

• 客户智能技能让呼叫中心业务走向智能化

  2021-12-10 11:12
  商务智能东西和技能明显进步了呼叫中心的服从，让呼叫中心在以客户为本的企业中发扬了全新的紧张作用。倾听客户所需是企业胜利的信条--很多公司用大量的时间和财力来研讨客户的心态。但在试图理解客户需求的流程中...