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• 得助智能免费提供智能语言通讯服务，助力数字化防疫

  2021-11-15 11:50
  近期，全国疫情形势骤然严峻，成都、重庆、北京等地均出现确诊病例，疫情防控警报再次拉响。其中，社区工作人员作为防疫最前线，是压力最大的环节。一旦接到上级的通知，社区工作人员就得立即响应，逐门逐户通知民众...
  

• 海口美兰国际机场热线966114新呼叫中心系统试行

  2021-11-15 11:45
  记者从海口美兰国际机场获悉，自11月13日起，美兰机场客服热线966114及新呼叫中心系统进入试运行阶段。美兰机场客服热线。机场供图据了解，966114客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务质量投诉、...
  

• “创造客户并留住客户”是呼叫中心立足点与出发点

  2021-11-15 11:44
  企业在呼叫中心开通运营后，大量的客户呼叫涌入呼叫中心，呼叫中心运营者的管理重点围绕着接通率目标开展，扩容呼叫中心系统规模和座席数量，同时更多的技术手段被引入呼叫中心系统，客户可以通过多样化的接触渠道，...
  

• 呼叫中心座席语音质检如何做到质的改善?

  2021-11-15 11:40
  米领通信认为把呼叫中心行业按照产品化思路来理解，每通人工电话就是企业呼叫中心的产品。针对这个产品的质量控制就是座席语音质检，包括通话的质量、服务的质量、业务解决质量以及满意度等等。做座席语音质检的目的...
  

• “创造客户并留住客户”是呼叫中心立足点与出发点

  2021-11-12 11:39
  企业在呼叫中心开通运营后，大量的客户呼叫涌入呼叫中心，呼叫中心运营者的管理重点围绕着接通率目标开展，扩容呼叫中心系统规模和座席数量，同时更多的技术手段被引入呼叫中心系统，客户可以通过多样化的接触渠道，...
  

• 信服云边缘智能计算可以让AI场景化快速落地？

  2021-11-12 11:35
  11月10日，2021宝德数字产业生态大会在深圳举办，深信服创新研究院AI专家孟宾宾受邀参加了本次大会，并在会上分享了他对AI产业发展趋势、挑战及应对之道的看法，受到了参会观众的广泛关注。深信服创新研...
  

• 中国电信董事长柯瑞文：云网融合 数智相生

  2021-11-12 11:32
  11月11日，中国电信携手高通（Qualcomm）公司举办的2021国际数字科技展暨天翼智能生态博览会在广州拉开帷幕，天翼智能生态高峰论坛同期举行。中国电信董事长柯瑞文发表主旨演讲，分享了中国电信关于...
  

• 中国电信发布全新渠道运营数字转型策略

  2021-11-12 11:31
  11月10日，“生态合作数智运营”——中国电信渠道运营数字创新合作论坛在广州召开。来自渠道、终端及权益合作企业代表齐聚一堂，共同探讨拓展市场广阔空间、丰富渠道发展业态、激发产业升级动能的新思路和新实践...
  

• 电话邦与南京昆石网络达成战略合作，赋能企业呼叫中心运营安全

  2021-11-11 11:58
  近日，通信大数据专家电话邦与VOIP行业领导者南京昆石网络正式签署战略合作协议，双方将围绕智能防骚扰拦截、保护企业运营安全，及构建通信号码生态圈展开深度合作。有效规范商业营销电话已成为行业共识，作为企...
  

• 从投诉处理到满意服务 自我驱动成为问题化解专家

  2021-11-11 11:38
  本期有温度的金融人物——李亚萍李亚萍金服洛阳分公司寿险客服中心高级客服经理“伙伴们，投诉专团又收到锦旗啦！”打开大大的快递箱，“热情、暖心、真诚、负责任”九个金黄色的大字闪耀在深红色的锦旗上。锦旗之外...
  

• 大连疫情防控云呼叫中心正式联线

  2021-11-10 18:18
  11月4日以来，大连疫情发生以来，大连移动迅速响应，组建抗疫突击队，多次奔赴大连市第六传染病医院、庄河等疫情关键区，配合辖区政府联防联控，筑牢通信保障“硬核”防线。11月6日晚7时27分，大连移动接到...
  

• 网络设备国产化？朗深致力于呼叫中心系统国产化

  2021-11-10 18:13
  国产化是独立发展民族经济的重要措施，对发展中国家有特别重要的意义。发达资本主义国家在对外贸易、输出资本的同时，总是想控制对方，不给对方先进的机器设备和关键技术，以图维护自己的垄断地位，从经济、技术上控...
  

• 渝中政务服务智能客服系统上线 24小时为群众答疑解惑

  2021-11-10 11:57
  为进一步提升办事效率，增强群众办事获得感，11月8日，记者从渝中区政务服务办获悉，“渝中区行政服务中心智能客服系统”（以下简称“智能客服系统”）已正式上线，办事群众可通过“7*24小时”智能客服系统进...
  

• 河北高速96122客服系统智能客服深度优化再升级

  2021-11-10 11:57
  日前，冀翔通公司完成河北高速96122客服系统智能客服深度优化升级，对智能客服进行了拟人化处理，设置了智能机器人昵称，调整了智能机器人发声特征，使人机会话更具亲和力；优化了ETC智能客服业务查询功能，...