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• 四川移动大数据AI语音优化疫情排查

  2021-11-23 13:33
  “根据疫情防控需要，我们每天有大量居民的健康信息等情况需要通过电话联系核实，之前，采用人工外呼的方式核查，时间紧、任务重，无法快速完成核实，且后期还需将核查结果整理和上报。使用移动‘大数据AI语音’产...
  

• 亚马逊云科技成为阿迪达斯在SAP环境的首选云供应商

  2021-11-23 13:24
  亚马逊云科技宣布，全球最大的体育品牌之一阿迪达斯选择亚马逊云科技作为其SAP工作负载的首选云供应商，将其SAP环境迁移到亚马逊云科技，并构建现代化的SAPS/4HANA平台。在亚马逊云上运行关键业务的...
  

• 前10个月中企承接服务外包合同额同比增长22.6 %

  2021-11-23 13:21
  商务部服贸司负责人介绍了今年前10个月中国服务外包产业发展情况。数据显示，1-10月，中国企业承接服务外包合同额13424亿元人民币（下同），执行额9318亿元，同比分别增长22.6%和22.8%。其...
  

• AI+BPO | 人工智能赋能呼叫中心客服人才培养

  2021-11-23 13:20
  商务流程外包（BusinessPro-cessoutsourcing，简称BPO）是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作，以达成降本增效，提升运营敏捷性。某科技公司是以通信运营商服务...
  

• 微软不"软"，IPPBX融合通信，微软Teams为王的时代已经到来

  2021-11-22 11:14
  我们大家都知道，随着SIP的兴起，IPPBX开始逐渐替代传统的PSTNPBX交换机。结合IP化的技术要求，经过大概接近20年的发展，并且随着通信手段和方式的不断变革，针对中小型企业的IPPBX的黄金时...
  

• 普强和你一起聊一聊什么是智能语音客服？

  2021-11-22 11:02
  客服并不是一个企业的核心部门，但客服满意度却实实在在影响着用户的行为及产品的购买率伴随我国经济社会的快速发展，全民消费水平与消费场景的不断升级，人们对资讯需求的增多，媒体渠道的不断拓展；经济增长、生活...
  

• 科大讯飞：视频客服，5G时代的跃进

  2021-11-22 11:00
  前言说起视频客服，这不是一个新名词。早在2010年，随着3G技术的成熟，移动网络和移动终端得到长足进步，运营商们纷纷设置了视频客服来为客户提供多样化的服务，希望利用这个新型的服务方式为客户提供更好的服...
  

• 容联云Q3营收2.76亿元，CC云联络中心同比增长125.4%

  2021-11-22 10:57
  11月18日，中国领先的多业务云通讯服务商容联云公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报。第三季度，容联云收入2.76亿元人民币，同比增长率为44.3%；毛利率43.5%，同比增加5.4个...
  

• transcosmos与在纳斯达克上市的全球跨境电商平台Global-e建立合作伙伴关系

  2021-11-19 18:10
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)与在纳斯达克上市的全球D2C跨境电商平台Global-e(...
  

• 中国电信携手东风岚图汽车打造5G车联网

  2021-11-19 18:09
  随着东风岚图FREE新能源汽车的正式上市，由中国电信与东风岚图汽车联手打造的5G车联网项目落地开花，为广大汽车用户带来新、奇、特的体验。据了解，该车联网项目是5G定制网和民用车的深度融合，为实现自动驾...
  

• 容联云Q3营收2.761亿元，基于云呼叫中心收入同比增长125.4%

  2021-11-19 11:35
  美股研究社（meigushe）获悉，据金融界消息，11月18日消息，中国领先的多业务云通讯服务商容联云进入宣布了公布了截至2021年9月30日第三季度未经审计的财报，财报显示营收2.761亿元同比增长...
  

• IP电话与iKuai结合，竟然能给企业带来这么多好处！

  2021-11-19 11:33
  从开启序章到不断超越,爱快积极推进基础网络建设的同时,凭借创新性的融合理念,将边缘计算/存储、物联管理融于爱快产品之中。基于强劲的研发实力和融合性的产品核心竞争力,爱快不仅得到了品牌实力的全面提升,也...
  

• 工信部开展"524"行动 MyComm助互联网呼叫中心响应能力提升

  2021-11-19 11:32
  日前，工业和信息化部印发《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》，为推动信息通信行业进一步改善服务质量，提升服务水平，工业和信息化部决定自即日起到2022年3月底，开展信息通信服务感知提升行动（简称...
  

• 2021金音奖嘉宾：惠普全球客关中心运营总监 朱正磊（上海,11月24-25日，汤臣洲际酒店）

  2021-11-18 20:48
  “金音奖”2021大数据应用与客户联络中心国际系列峰会与颁奖典礼将于11月24-25在上海市浦东张杨路777号.锦江汤臣洲际大酒店（五星）举行,央视报道。大会将围绕“智能客服，联络中心运营、大数据应用...