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强强联手,爱立信实现了中国台湾5G发展的一座重要里程碑
2021-09-10 17:06
最近,在爱立信先进5G技术的支持下,亚太电信在中国台湾建立了首个使用共享频谱和网络架构的5GNSA多运营商核心网(MOCN)。今年年初,爱立信已与亚太电信签约,针对亚太电信在中国台湾全岛的4GLTE网...
如果客户无法联系到你的座席,他们就不会成为长期客户
2021-09-10 12:23
客户关怀总是与忠诚和商业成功联系在一起的。我们已经讨论这个问题很多年了,但是,在今天的数字世界里,情况比以往任何时候都要严重。客户比以往任何时候都更精通技术。他们知道在数字世界里什么是可能的。结果,他...
联络中心即服务(CCaaS)与客户服务的四大支柱
2021-09-10 12:23
什么是联络中心即服务(CCaaS)?联络中心即服务(CCaaS)是一项基于云的客户体验解决方案,可让企业利用联络中心提供商的软件。CCaaS模式允许企业只购买他们需要的技术,减少对内部IT支持的需求。...
广州中心推进数智化新应用落地,助力服务提效营销增值
2021-09-10 12:20
为落实在线营销服务中心立足“四者”新定位,以及广东分中心以“在线营销服务数智化转型走在前列”为目标的转型要求,广州中心数字化支撑团队以深化落地全网智能应用和强化本地数智赋能能力建立广州中心数智化支撑体...
陈忠岳出席中国联通与中国国家话剧院、华为战略合作签约仪式
2021-09-10 12:19
身处家中就可以与主演大咖“云见面”,动动手指就能在线欣赏话剧表演,热门剧目不再一票难求……后疫情时代,体验更好、效率更佳的线上演播已成为演艺产业发展变革的重要方向。为促进科技与演艺融合发展、为演播拓展...
智能呼叫中心带来的客户新兴体验
2021-09-10 12:08
随着人工智能技术的不断创新,AI加持下的呼叫中心也变得越来越智能,它们为客户和座席体验提供了明显的好处。基于云的软件现代呼叫中心每天都在经历动态变化。传统系统无法满足需求;因此,基于云的软件是正确的选...
呼叫中心收集的数据,你知道该怎么用吗?
2021-09-10 12:07
呼叫中心总是收集了很多的数据,可是,又有多少企业知道这些数据其实大有可为,不能让这些数据就只是数据,利用好这些数据,充分发掘其价值,是每个呼叫中心都应该意识到的问题!话务统计报表是呼叫中心的重要功能,...
呼叫中心助力高校后勤服务
2021-09-09 11:15
本周各中小学都已陆续开学,各大学也陆续迎来了自己的新生。发现现在大学迎接新生也是越来越有仪式感,门口立个大大的电子屏,学生身份证一刷,屏幕上立马出来此学生的入学通知书、照片、第多少位到校,让每一位新生...
呼叫中心的6个基本工具
2021-09-09 11:10
随着社会的不断进步,呼叫中心的技术自其最初的存在形式以来已经有了很大发展,但是有一套基本的工具来建立一个呼叫中心,使其走向现代。华云天下现在就为大家介绍一下呼叫中心的6个基本工具。呼叫中心的第一个基本...
捷通华声董事长兼总经理武卫东:全方位AI驱动产业数字化升级
2021-09-09 11:00
9月3日,2021中国智能产业论坛在北京首钢园举行,本次论坛为服贸会论坛活动之一,主题为“智能时代引领未来”。北京捷通华声科技股份有限公司董事长兼总经理武卫东受邀出席,并发表了“全方位AI驱动产业数字...
三大行上半年关停210个网点,AI智能视频银行赋能网点转型是大趋势?
2021-09-09 10:58
“银行服务无处不在,就是不在银行网点。”《银行4.0》一书的作者布莱特·金的这句话正在变为现实。近日,多家银行披露了半年报,数据显示,中国银行、农业银行、建设银行上半年合计减少210家网点或机构,而去...
同方威视为北京环球度假区开园保驾护航
2021-09-09 10:57
在北京城市副中心,一座文旅新地标拔地而起,承载无数游客期待的北京环球度假区今日启动试运营,9月20日将正式开园。北京环球度假区是世界第五个、亚洲第三个环球影城主题公园,也是迄今为止规模最大的环球影城项...
小i机器人:AI+金融 | 金融外呼新场景帮助保险企业提升服务效能
2021-09-09 10:56
某外资保险公司是中国排名前五的外资保险公司,一直致力于为客户提供一系列保险产品和服务,为客户个人、家庭及企业提供保障,帮助客户拥有健康长久的美好生活。随着该保险公司规模不断快速扩张,产品不断增多,小i...
捷通华声携多项AI创新成果亮相服贸会
2021-09-09 10:49
2021中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)于9月2日至7日在北京举行。此次服贸会以“数字开启未来、服务促进发展”为主题,共吸引了153个国家和地区、1万余家企业参展参会。捷通华声携多项基于自主知...
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