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• 广州12345政府服务热线受理中心2021年信息化建设项目 项目公告

  2021-07-25 00:12
  项目概况广州12345政府服务热线受理中心2021年信息化建设项目的潜在投标人应在广州公共资源交易中心网站（网址：http://www.gzggzy.cn，以下简称交易中心网站）获取招标文件，并于20...
  

• 宁海县社会矛盾纠纷调处化解中心2021年12345政务服务热线购买电信服务项目 项目公告

  2021-07-25 00:11
  发布时间：2021-07-23一、合同编号：11NMB1C6231920201201二、合同名称：宁海县社会矛盾纠纷调处化解中心2021年12345政务服务热线购买电信服务项目的合同三、项目编号：NB...
  

• 铜仁市12345政府服务热线运营管理服务采购项目单一来源采购公示

  2021-07-25 00:10
  铜仁市12345政府服务热线运营管理服务采购项目的采购人为中电鸿信信息科技有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、采购内容本次项目为铜仁市12345政府服务...
  

• 常山县12345政府服务热线运营服务项目 项目公告

  2021-07-25 00:09
  一、项目信息采购人：中共常山县委常山县人民政府信访局项目名称：常山县12345政府服务热线运营服务项目拟采购的货物或服务的说明：序号采购内容数量单位最高限价（万元）备注1常山县12345政府服务热线运...
  

• 襄阳市12345智慧热线信息系统项目需求公示（征询意见）

  2021-07-25 00:09
  依据襄采计备[2021]XM2509号函的要求，采购人委托襄阳市政府采购中心，就“襄阳市12345智慧热线信息系统”所需货物和服务进行公开招标采购。现对采购人提供的采购需求进行公示，公开征询各潜在供应...
  

• 浅析闭环管理法在远程智能银行投诉处理中的应用

  2021-07-23 15:16
  随着生活水平以及全民素质的提高，人们对银行业服务水平的要求也越来越高，加之《民法典》的推出，维护自身合法权益的意识日益增强，监管部门的监管力度也不断加强。投诉，对于每个银行人员来讲，都是高敏感，高警觉...
  

• 沟通要从有效的开场白开始

  2021-07-23 15:15
  开场白1、吸引注意开场白的目的是吸引顾客的注意，如何在短时间内吸引顾客的注意是电话营销人员的能力体现，让顾客能开心与你交流是电话营销的第一步，也是关键一步。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可...
  

• 某呼叫中心投诉处理流程供学习参考

  2021-07-23 15:13
  投诉其实不是什么坏事，相反我们应该真心诚意的来感谢每一位来投诉的客户，毕竟他们是在给我们改进的机会。投诉可以指出公司的缺点，投诉是提供你继续为他服务的机会，投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客，投诉可...
  

• 五个客服必备的持续成长技能

  2021-07-23 15:11
  我们都知道服务是一个很细碎的事情，一定需要关注每一个非常细微的区别，不断的积累，达到一个质的飞跃，今天小编特意去收集了客服行业的佼佼者所整理的技巧，借这样的一个机会分享给大家！01应变能力小伙伴们每天...
  

• transcosmos提供LINE WORKS与CRM连接的解决方案，作为医务人员的数字化沟通工具

  2021-07-23 15:06
  助力阿斯利康导入LINEWORKS，为医药代表与医务人员提供新型沟通渠道transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼CO...
  

• NEC与微软扩大战略合作伙伴关系 助力客户的业务弹性及增长

  2021-07-23 15:04
  日前，日本电气株式会社（以下简称NEC）与微软公司（以下简称微软）基于此前超过40年的合作签署协议，将进一步扩大双方的战略合作伙伴关系。今后，通过新的多年合作伙伴关系，双方将有效利用微软Azure、微...
  

• 天热，96345便民服务更“热”！求助电话每天超过1500个

  2021-07-23 11:10
  “您好，我们这里是96345服务热线。”这段时间，温度升高了，嘉兴96345便民服务热线的热度也逐渐走高。夏日炎炎，只能借助“空调、WiFi、西瓜”，不过，成天开着空调，空调也会受不了。这不，最近向9...
  

• 广东政务服务便民热线归并，“12345”成为“总客服”

  2021-07-23 11:10
  7月13日，广东省人民政府官方网站发布《广东省进一步优化政务服务便民热线工作实施方案》（以下简称《方案》）。广东省将把各政务服务便民热线归并为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），...
  

• 百度智能云联手国寿财险：客户服务体验“智暖”新升级

  2021-07-23 10:56
  如果你是国寿财险的客户，你会在投保完成、理赔、增值服务等业务场景即时收到NPS（NetPromoterScore，净推荐值）系统推送的调研问卷。看似简单的一张调研问卷，对于国寿财险来说并不简单。从问卷...