首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 通信运营商纷纷免长途，呼叫中心企业谁能争雄？

  2015-09-15 16:50
  8月25日，中国移动官方微信正式宣布：中国移动取消京津冀手机长途、漫游费。随后，中国电信和中国联通纷纷宣布归属地为京津冀地区移动用户，接听、拨打归属地为京津冀的移动电话、固定电话均按照本地通话费收取。...
  

• 以用户为前提 重庆电信打造“多媒体服务中心”和“呼叫中心”特色服务

  2015-09-15 13:58
  通信运营商间的竞争，除了产品之外的竞争，服务等软实力的竞争也是消费者衡量的一个重点。今日，2015年全国网络媒体重庆行来到了中国电信重庆公司（以下简称重庆电信）。在媒体见面会上，重庆电信市场部主任方裕...
  

• 翼卡与电信在"互联网+"博览会达成三项合作

  2015-09-14 10:59
  9月10日2015中国(广东)国际互联网博览会在佛山中德工业服务区中欧中心开启大幕，开幕式后，新浪、百度、阿里巴巴等公司项目举行了隆重的集体签约仪式，其中翼卡车联网与中国电信签署了重要的战略协议。20...
  

• 把最好的都给你--中国移动客户服务（广州）中心

  2015-09-14 10:47
  中国移动广东公司客户服务广州中心太阳悄悄地穿过云层，洒下第一缕阳光。有一群赶路的人们，匆匆来到办公室，开始了他们一天的工作，他们只想，为你的每一天都带来最好的清晨；月亮爬上枝头，你看到的美丽夜景背后，...
  

• 辽宁联通客服呼叫中心强化服务补救提升公司形象

  2015-09-08 09:15
  2014年年底以来，辽宁联通为有效提高投诉问题的解决能力，由客服呼叫中心对增值业务及流量争议等问题实施一线授权和服务补救，促进了用户投诉等问题快速解决，已回复流量争议用户3万多件，回复增值业务用户万余...
  

• “最严手机实名制”，能防骚扰电话？

  2015-08-28 10:44
  根据《电话用户真实身份信息登记规定》、《电话黑卡治理专项行动工作方案》等文件精神，为强化手机实名登记管理，2015年9月1日起，中国移动将通过应用新技术、新设备等措施，进一步加强新入网客户身份证信息核...
  

• 10086呼叫中心客服：我那么好，你为什么还不满意？

  2015-08-27 09:25
  这不是讲痴男怨女的故事，而是讲客服与客户的事。大家都知道，中国移动10086呼叫中心有满意度短信的评价系统，客户与客服人员通话挂线之后就会收到满意度的调查短信，让客户对人工服务进行评价。近期发现，在部...
  

• 华泛（上海）投资管理有限公司布局境外华语呼叫中心客服 增值电信业务从自贸区走向世界

  2015-08-26 11:10
  在你身处异国他乡遇到难题之时，如果能有中文的客服来帮助解决棘手的问题，那无异于是雪中送炭。华泛（上海）投资管理有限公司，新近落户在上海自贸试验区，主要业务为外包呼叫中心以及电子商务服务。其母公司飞翺控...
  

• 吃软还是吃硬?联通客服开启"被调戏"模式!

  2015-08-25 11:49
  繁琐冗长的语音提示，漫长枯燥的排队等候，遇到紧急问题时反复播放的等候音乐也无法抚平内心的焦躁，甚至等候多时后遇上无人接听电话被直接挂断的无奈……诸如此类的问题，广大用户或多...
  

• 视频呼叫中心专注“面对面”远程视频专家服务

  2015-08-24 15:10
  面对激烈的市场竞争，无论在哪个行业，提供客户需要的基本业务诉求已经远远不能满足客户所需。这是一个竞争服务、理念、创意和新思维的时代，市场和需求的日新月异，让很多企业必须摒弃传统的运营和服务模式，携手迅...
  

• 广西联通将116114呼叫中心打造成增值服务器

  2015-08-21 09:45
  本报讯今年上半年，广西联通信息导航呼叫中心紧密围绕一号订天下的目标，着力深度挖掘行业信息资源，积极推进改革创新，通过加快重点业务发展，提升客户服务能力，将116114信息导航打造成一个方便公众生活、展...
  

• 青岛联通举行呼叫中心客服人员技能提升竞赛

  2015-08-20 16:10
  为了提高客服员工的业务技能，近日青岛联通举行技能提升竞赛，以加深员工对业务技能的掌握。随着4G业务的迅速发展，各类4G网络、业务投诉处理的难度不断加大，这就需要客服人员掌握全面的业务知识。该公司首先通...
  

• 重庆移动4G商用 10086呼叫中心哪儿变了？(组图)

  2015-08-20 10:33
  8月20日，恰好是重庆移动4G商用一年半之时。一年半的时间不算长，但重庆市民的生活却因4G而改变。统计显示，重庆市开通的移动4G基站达到2万个，824个农村乡镇全部开通4G基站，重庆移动客户的月均手机...
  

• 衢州电信114呼叫中心新辟电话购菜功能

  2015-08-18 16:16
  日前，中国电信浙江衢州分公司114号码百事通与衢州市首家网上菜场七号菜园合作，新辟电话购菜功能。此举在方便广大市民的同时，也为114业务发展开拓了新的路子。七号菜园是衢州首家网上菜场，也是浙呼叫中心江...