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• 讯众通信：企业云通信平台呼叫中心管理领导者

  2015-06-24 09:19
  创立于2008年的讯众通信，是最早在国内市场提出企业统一通信增值服务的提供商，七年之后，曾经年轻的讯众通信已经成为企业通信及营销管理一站式服务的先行者，讯众通信呼叫产品也成为中国企业通信管理的首选品牌...
  

• 环信刘俊彦：移动客服如何助O2O提升客户体验

  2015-06-23 08:43
  6月18-19日，由中国互联网协会、中国移动通信联合会指导，世界O2O组织、光合资本主办的夏季世界O2O博览会(O2OEXPO)在北京国家会议中心盛大召开。本届夏季世界O2O博览会的主题为创新，联接，...
  

• 青岛联通客服呼叫中心“精准定位”提升服务质量

  2015-06-19 10:31
  青岛联通客服系统新建单体系上线后，为提高工单处理质量，提升问题定位选择准确率，客服呼叫中心采取多项措施加强工单管理，有效降低差错率。通过对四月问题定位质检、综合抽检，本地质检差错率较3月份下降0.07...
  

• 洛阳市将成为中移动呼叫中心电商服务“桥头堡”

  2015-06-16 10:19
  昨日下午，市城乡一体化示范区管委会召开建设工作例会，研究中国移动(洛阳)呼叫中心、伊滨区拟新开通公交线路及相关场站建设、河洛古城等项目推进工作。会议透露，下一步，中国移动(洛阳)呼叫中心将牵头负责中国...
  

• 天津联通客服呼叫中心季秀惠--因专业而自信，因自信而美丽

  2015-06-16 10:15
  荣誉档案：2007年在国资委举办的首届话务员技能大赛中，季秀惠获得全国金奖第一名以及全国青年技术能手的称号。2008年获得天津市五一劳动奖章。近年来，她还分别获得了天津联通青年岗位能手、天津联通先进生...
  

• 五河电信打造“互联网+信访”新格局

  2015-06-15 10:41
  日前，中国电信安徽五河分公司通过积极转变思维、强化客户关系、深耕云业务商机，与县信访局成功签约并实施云呼叫项目。该县信访局通过租用的方式，零固定资产投入建成云呼叫中心平台，实现了信访事项的可查询、可跟...
  

• 中移动位置服务基地12585呼叫中心实现“双转变”

  2015-06-11 10:14
  为扩大用户规模、提升12585在全国的影响力，中国移动位置服务基地12585呼叫中心通过在营销推广和质量管理两个方面进行转变，走向发展新常态。转变营销推广模式。为了达到低成本、高产出的良好营销推广效果...
  

• 2015年中国电信“助力互联网+”全媒体联络中心高层研讨会

  2015-06-10 14:16
  2015年5月28日，由中国电信主办，上海理想信息产业（集团）有限公司承办的2015年中国电信‘助力互联网+’全媒体联络中心高层研讨会顺利召开。本次大会汇聚了全国24个省的大型...
  

• 南京号百呼叫中心：背对背交流 心贴心服务

  2015-06-05 16:51
  你好，请问您需要查询什么单位的号码？好的，正在为您转接中……这是普通人眼中再简单不过的一段话，如果每天要重复说上千次你觉得枯燥吗？有这么一群姑娘，她们每天都在重复着这样枯燥...
  

• 谷城破获一起恶意呼叫案件

  2015-06-05 11:31
  近日，湖北联通襄阳市谷城谷西营服石花镇区接连收到用户投诉，称通话质量非常差，且通话几秒后出现忙音。谷西营服负责人王毅迅速安排渠道经理王大伟对石花相关区域进行实地调查，发现在石花镇正中心、高峰嘉苑小区等...
  

• 金万维“帮我吧”呼叫中心推出电话服务功能

  2015-06-05 10:43
  在企业级应用领域里，售后服务从来都是重中之重的一项业务，特别是在当下管理软件提供商之间的竞争越来越激烈的情况下，售后服务质量的好坏直接影响到软件提供商能否留住客户，毕竟现在是买方市场，企业用户可以随时...
  

• 10086呼叫中心集中化运营，基层员工的困惑

  2015-06-03 10:08
  近期，不少10086客服中心的朋友问我，据说中国移动集团要开始对10086进行全国集中化运营，现在已经到各省分批集中至全网的阶段，这种集中化运营带来什么好处，又会带来哪些问题呢？什么是集中化运营？在回...
  

• 凯石资本和恒生电子助力远传通信尽快成为中国呼叫中心大数据运维龙头企业

  2015-06-03 08:25
  近日，凯石资本联手恒生电子向杭州远传通信技术有限公司(以下简称远传通信)投资6000万元，助力远传通信尽快成为中国呼叫中心大数据运维龙头企业。凯石资本是凯石集团旗下专业股权投资及并购投资银行平台，拥有...
  

• 大唐电信呼叫中心助推沈丘第三产业新发展

  2015-06-03 08:04
  本报讯（记者韦伟通讯员王祥宇李文豪迟驰）您好，我是10086服务热线，请问有什么事我可以帮您？5月5日上午，大唐融合（河南）信息服务有限公司内一片繁忙，值班接线员忙着解答客户咨询和投诉。大唐融合（河南...