首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 东进keygoe呼叫中心系统助武汉人保提升服务竞争力

  2015-03-19 10:49
  随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，消费者的投保意识逐渐增强，由此引发保险行业竞争日趋激烈。如何在与客户沟通的过程中建立并维护良好的客户关系成为保险行业重点考虑的问题。近日，中国人民保险武汉分公司...
  

• “企业通信+呼叫中心”成就融合的价值

  2015-03-19 08:16
  近日，畅信达为大汉建机(集团)部署完成为其量身设计的一套融合通信解决方案。该方案包含企业内部通信系统+呼叫中心系统。大汉建机(集团)是中国建筑机械行业专业生产塔式起重机和施工升降机的大型企业集团，集研...
  

• 315曝光电话骚扰后续：谁扰乱了我们的生活

  2015-03-18 15:32
  315晚会曝光了通信行业信息买卖、非法群呼、透传等侵犯民众利益的事件后，信息安全泄露和骚扰电话这些让我们一直苦不堪言却也只能默默忍受的行为成了热点话题。究竟谁扰乱了我们的生活，为什么骚扰电话难防?带着...
  

• 央视曝骚扰电话内幕 上海4家呼叫中心否认卖用户信息

  2015-03-18 09:16
  经济网记者昨天下午6:15，接到了亲历参与此次幕后调查的央视财经记者的短信：晚上7点在南宁路666号漕河泾派出所碰头。3·15晚会曝光骚扰电话内幕涉及4家上海呼叫中心中国经济周刊-经济网...
  

• 电信运营商的责任边界在哪里？

  2015-03-18 09:14
  央视315晚会曝光了联通手机实名制问题：为了完成销售任务，运营商销售人员并未严格执行执行实名制的要求，联通旗下常德公司销售人员对实在不愿提供身份证号码的消费者一样开卡，有些一个身份证甚至可以开5张卡。...
  

• 揭秘骚扰电话黑色利益链:一分钟电话运营商进账5分钱

  2015-03-18 08:44
  技术专家：这种群呼的骚扰电话，运营商在它的后台可以关停。但运营商并没有关停骚扰电话，反而提供各种支持，支招如何建立骚扰电话呼叫中心，因为在这背后有一条利益链，每一分钟骚扰电话运营商收益5、6分钱骚扰电...
  

• 随时随地 随心所欲 就是这么“任性” ——广东电信全面提升客户服务能力

  2015-03-17 09:08
  任性就要做到明明白白消费！账单、费用查询、进度查询一直是许多客户关注的热点问题，为了让客户更清楚地了解自己的消费情况，明白的消费，给客户创造更贴心、更便捷的服务体验，广东电信秉承微客服，心服务的宗旨，...
  

• 上海调查4家呼叫中心 号百控股今停牌

  2015-03-17 08:46
  央视3·15晚会，曝光了部分企业涉嫌拨打骚扰电话和买卖个人信息。记者注意到，其中涉及4家上海企业。昨天深夜和今天上午，有关方面的调查取证工作已经开始。由于央视曝光的上海号百信息服务有限公...
  

• 央视：运营商系诈骗电话推手 西安一公司被曝光

  2015-03-16 08:42
  西安凯乾电子科技有限公司李经理甚至说：我要想显示110都可以。视频截图没完没了的推销骚扰电话，名下莫名出现多个电话号码，个人信息被人盗用办了银行卡……上述这些情况很多人都不...
  

• 电信运营商成骚扰电话推手

  2015-03-16 08:40
  昨日，在央视3·15晚会上，电信运营商因被曝为骚扰电话开绿灯而又一次站到了风口浪尖。部分电信运营商允许透传技术，这为不少外包呼叫中心在骚扰手机用户时显示虚假主叫号码，实施诈骗提供了便利。...
  

• 福建联通呼叫中心获“全国用户满意电信服务明星班组”荣誉称号

  2015-03-12 08:54
  3月10日，在福建省通信管理局2015年行风建设与服务工作会议上，福建联通呼叫中心获得了工业和信息化部授予的2014年通信行业全国用户满意电信服务明星班组荣誉称号，成为福建省通信行业2014年唯一获此...
  

• 遵义市12319呼叫中心数字城管公共服务热线使用小灵呼解决方案

  2015-03-11 14:16
  遵义市于2011年开通12319城管热线，市民通过12319电话投诉反映城市管理（综合执法）方面存在的问题以及中心城区各整治小组收集的情况等，城管服务中心就反映较严重的问题向包片领导下发问题短信，向城...
  

• Avaya赢大单 签署数百万美元呼叫中心升级协议

  2015-03-10 08:47
  印度最大的电信服务提供商之一RelianceCommunications近日与Avaya签署价值数百万美元的协议，以重构自己的呼叫中心运营。Reliance有超过1.1亿用户。根据协议，Avaya将采...
  

• 10086呼叫中心接线美女的工作生活：一天接电话下来口干舌燥

  2015-03-06 15:13
  她们上班便带着耳机，接听不断的来电，她们温和有礼，解答一个又一个问题。你没见过她，只听到她的声音，她便是10086接线员，熟悉却神秘。她叫赵琦，今年27岁，中国移动一名普通的10086接线员，今年已是...