首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 青岛联通上线新客服指标体系

  2015-02-03 09:00
  1月28日，经过相关单位的协同合作，青岛联通成功上线新投诉指标体系，对于进一步做好客户服务分析和调度具有重要意义。近期，联通集团近期下发了全新版本的工单指标体系，按照投诉客户类别、投诉受理渠道、业务类...
  

• 捷通华声灵云智能语音导航中标浦发银行总行客服中心

  2015-01-30 12:56
  灵云科技讯：近日，捷通华声公司对外发布信息称：灵云智能语音导航系统凭借优秀的技术能力和优质的服务，击败竞争对手，中标浦发银行，将正式服务于浦发银行总行客服中心。这也是继灵云输入法金融版独家为浦发银行自...
  

• 浙江移动10086呼叫中心贴心服务不打烊

  2015-01-29 10:42
  你拨打过移动客服10086呼叫中心专线吗？在浙江，有问题拨10086呼叫中心，是移动客户最自然的选择。无论何时何地，只要在电话里听见那甜美的声音：您好，这里是中国移动，很高兴为您服务！你想要了解的浙江...
  

• 中国电信海峡智慧声谷呼叫中心优势凸显

  2015-01-27 11:40
  近年来，呼叫中心业务在全球发展日益成熟，形成了自己的产业链，并渗透到电商、物流、银行、旅游等商业领域，发挥着越来越深远的作用。我国的呼叫中心大约从上个世纪90年开始发展，作为现代高端服务业的一种，呼叫...
  

• 2014这一年，东进也是蛮拼的

  2015-01-27 09:55
  各类新品层出不穷，市场业绩节节攀升，品牌形象持续提升，东进技术在2014这一年也是蛮拼的，这其中，持续的技术创新和市场拓展实力是其保障提升之根本，从而进一步巩固东进在多媒体信息通信领域的领导地位。技术...
  

• 长鑫盛通呼叫中心电话节费方案助邦德教育业绩倍增

  2015-01-21 11:34
  邦德教育简介：邦德教育创立于2001年，是中国最早的民营教育机构之一。自成立以来，邦德教育秉承让孩子更优秀的企业使命，一直专注于学习行为研究，让课堂更加高效，让学习充满乐趣，让梦想飞得更高。邦德教育是...
  

• 新疆移动10086呼叫中心狄红星：耳麦声声传真情

  2015-01-19 10:08
  她把小小的席台当作人生的舞台，把话务工作当作正己修身的明镜。2011年，狄红星进入新疆移动客户服务中心，成为一名话务员。双鱼座的她敏感、正义、性情温柔，易于相处，身上有一种令人难以抵御的奇异魅力。10...
  

• 武汉电信客户服务中心“存量经营”纪实

  2015-01-15 11:35
  作为客户服务的兜底部门，客户服务中心一直被认为是客户的解压阀甚至出气筒。其实，在存量用户经营备受重视的今天，客户服务中心对存量用户的服务和维系工作尤显突出和重要。中国电信武汉分公司C网VIP维系室、e...
  

• 南通电信协助政府12345呼叫中心服务热线集约化

  2015-01-14 15:35
  近日，江苏南通政务中心65个部门的78条服务热线电话经过整合，汇集到12345政府呼叫中心服务热线平台，测试顺畅。中国电信南通分公司为实现平台在2015年1月初正式对外运行，支撑团队付出了巨大努力。近...
  

• 北京新方助联通外包承接嘉丽购电视购物呼叫中心业务

  2015-01-14 10:18
  2010年，北京新方为湖南联通外包呼叫中心平台升级全新的纯软设计NGCC架构融合多媒体联络中心系统CMCC——ConvergentMultimediaContactCenter...
  

• 东进助黄冈12319城管热线呼叫中心成功升级扩容

  2015-01-14 09:48
  近日，湖北省黄冈市12319城管热线呼叫中心圆满完成升级扩容，市民只要在黄冈市任何一个县区拨打12319，均能反映城市管理方面的问题。同时，全市各县市区均完成12319城管服务热线对接工作，形成以先进...
  

• 米领通信：新一代呼叫中心解决方案，提升企业竞争力

  2015-01-12 13:45
  呼叫中心能够为企业做什么？尤其是对那些快速成长中的企业来说，一套完善的的呼叫中心系统能为企业提供怎样的协助和支持，是米领通信一直以来关注的问题。在企业成长过程中，呼叫中心对于企业的运营发挥着越来越重要...
  

• 华为联络中心助力打造 “携程在手 说走就走”

  2015-01-09 11:33
  有钱了该怎么花？越来越多的人选择出去看不一样的风景。自2014年以来，我国居民享受性消费指数不断上涨，极大地刺激了中国酒店、旅行市场的爆发式增长，市场竞争日益激烈。携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务...
  

• 台湾最大呼叫中心系统集成商程曦资讯获评“磐石奖”

  2015-01-09 10:12
  台湾第23届磐石奖于10月28日正式揭晓。在今年获选10大企业中，最大亮点也是历届磐石奖第一家以CRM客服资讯服务荣获此奖之程曦资讯整合(股)公司最吸引目光。以往磐石奖获奖企业都以制造、贸易、科技等产...